Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Сентября 2013 в 23:37, реферат
Будь-яка зустріч і будь-яка розмова – ситуації багатовимірні, в яких беруть участь двоє або більше учасників. Тому кожному з них, щоб досягти своєї мети, потрібно брати до уваги мету, інтереси, рівень поінформованості, особливості характеру й інші якості учасників діалогу, одне слово, – виробляти ситуаційне бачення процесу спілкування. В його основі – три групи вмінь і навичок. По-перше, це здатність прогнозувати і моделювати ситуації, які можуть (або повинні) виникнути у майбутньому. По-друге, вміння поводити себе у ситуації спілкування, яке відбувається "тут і зараз". По-третє, здатність аналізувати ситуації.
ВСУП………………………………………………………………………………….3
1. ДІЛОВА БЕСІДА ТА ЇЇ ЕТАПИ………………………………………………….5
2. ЦІКАВІ ДОПОВНЕННЯ…………………………………………………………22
ВИСНОВОК…………………………………………………………………………24
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………...............26