Виды конфликтов на организации

Конфликты существовали и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же друг с другом. У каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои особые достоинства и недостатки.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..............3
1.ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА………………………………………………...................4
2.ПРОИСХОЖДЕНИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ………….....................5-8
3.ВИДЫ КОНФЛИКТА……………………………………………………..................9
3.1.Внутриличностный конфликт…………………………………....................9
3.2.Межличностный конфликт (противоречия) ……………………...........9-10
3.3.Конфликты между личностью и группой в организации………………..10
3.4.Межгрупповой конфликт…………………………………………………..11
4.ПРИЧИНЫ ПРОТИВОРЕЧИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………..12-13
5.МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА………...........14-15
6.РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА…………………………………………..................16
6.1.Анализ поведения людей в конфликтовой ситуации…………...........16-19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..................20
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...........21