Влияние внешней среды на принятие управленческих решений

Федеральное агентство  по образованию

Сибирский Федеральный Университет

Институт экономики, управления и  природопользования

Кафедра корпоративного развития, управления и менеджмента.

 

 

                                                                                                                                                    

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

«Влияние внешней среды на принятие управленческих решений»

 

 

 

Выполнил:

студент гр. Э-34

Гронский А.А.

 

Научный руководитель:

Воронцова Д.С.

 

 

 

 

 

 

 

Красноярск, 2009г.

Содержание:

Введение

Глава 1: Теория принятия управленческих решений при влиянии внешней среды …………………………………………………………………….……......4

1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений…….………………………………………………….……………….....4

1.2 Виды управленческих решений……………………………………………..5

1.3 Процесс принятия управленческих решений…………………….................7

1.4 Понятие внешней среды и надёжности работы предприятия……...……..10

1.5 Виды и факторы внешней среды…………………………………...............11

Глава 2. Влияние внешней среды на принятие управленческих решений на примере ОАО «Эстель»………………………………………………...…….…13

2.1 Характеристика предприятия  ОАО «Эстель»………………………...…...13

2.2 Анализ ситуации на предприятии ОАО «Эстель» в плане воздействия факторов внешней среды……………………………………………………….14

Глава 3: Мероприятия по решению проблем, влияющих на надежность функционирования предприятия……………………..……………….….…....16

Заключение

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

          Определение факторов внешней среды и степени их воздействия на организацию не играли значительной роли в российской социально-экономической и политической истории. Это объясняется тем, что в течение семи десятилетий, предшествующих происходящему рыночному переходу, предпринимательская деятельности была запрещена законом и подавлялась коммунистической идеологией.

          Влияние внешней среды на принятие управленческих решений - тема более чем актуальна, так как после перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала очень подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней среды. Но нашим менеджерам и руководителям российских компаний трудно справиться с этой задачей. А объясняется это тем, что история современного предпринимательства и переходного периода российской экономики по сравнению со стабильной ситуацией в других странах (например, США) наиболее короткая.

          В настоящее время у нас стали вплотную подходить к проблеме выживания организаций во внешней среде и смягчению воздействия факторов внешней среды.          В данной работе, я рассмотрю предприятие ОАО « Эстель» , которое является отнюдь не умирающим заводом по производству  краски для волос, несмотря на многочисленные проблемы, связанные не только с надёжностью функционирования предприятия, но и с остальными компонентами индустриального менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.  Теория принятия управленческих решений

 

1.  Сущность и характерные особенности управленческих решений

          Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

          Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи  с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат  выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

          Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:

поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя; конечный результат постановки и выработки УР.

             К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

- всестороннюю обоснованность решения;

- своевременность;

- необходимую полноту содержания;

- полномочность;

согласованность с принятыми ранее решениями. [13]

1.2 Виды управленческих решений

Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических  подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. УР могут быть классифицированы самыми разнообразными способами . Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

-по функциональному содержанию;

-по характеру решаемых задач;

-по иерархии управления;

-по характеру организации разработки;

-по характеру целей;

-по причинам возникновения;

-по исходным методам разработки;

-по организационному оформлению.

          УР могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:

а) решения плановые;

б) организационные;

в) контролирующие;

г) прогнозирующие.

Обычно такие решения  затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

          Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

          Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

          Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

          Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

          Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

          Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.[5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Процесс принятия управленческих решений

          Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.          Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

выработку и постановку цели;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

выбор и обоснование  критериев эффективности  и возможных последствий принимаемого решения;

принятие решения;

конкретизацию решения для его исполнителей.[9]

          Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения.

          На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

          На стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

          На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому цель управленческой деятельности состоит в нахождении таких форм, методов, средств инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

          Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.

          Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

          Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

          Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создания нового математического аппарата и экономико-математических методов.

          Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена  наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;

метод основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными  доказательствами, содержание которых  опирается на накопленный им практический опыт;

метод основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных  решений на основе переработки больших  количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. этот метод  требует применения современных  технических средств и прежде всего электронно-вычислительной техники. проблема выбора руководителем решения – одна из важнейших в современной науке управления. она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

          Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежит контролю за их реализацией. Поэтому управление должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.[1]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Понятие внешней среды и надёжности работы предприятия.

         Под внешней средой организации  понимаются все условия и факторы,  возникающие в окружающей среде,  независимо от деятельности конкретной  фирмы, но оказывающие или могущие  оказать воздействие на её  функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений..

          Для того, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублённое представление как о внутренней среде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрывать те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при их достижении. И поскольку каждая фирма, действующая в условиях рыночных отношений, постоянно подвержена воздействию внешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды требуют постоянного внимания и ведутся на систематической основе с применением методов системного анализа и компьютерной техники.