Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2013 в 22:42, курсовая работа
Менеджерам із маркетингу важливо розуміти, як під впливом проаналізованих уже факторів відбувається процес прийняття споживачем рішення про покупку, з яких етапів складається цей процес.
Вихідним етапом цього процесу є усвідомлення потреби та трансформація бажання людини до спонукального мотиву його майбутньої дії.
Чим більша інтенсивність потреби, тим сильнішим буде бажання споживача задовольнити її.
На етапі збирання інформації покупець стає уважнішим до тієї інформації, яка пов'язана із задоволенням його потреб: покупок друзів, газетних оголошень, розмови про товар тощо. Якщо потреба стає інтенсивнішою, людина переходить до активних пошуків інформації. Для менеджера з маркетингу надзвичайно важливим є виявлення тих джерел інформації, до яких звертатиметься потенційний покупець. Такими джерелами можуть бути засоби масової інформації, рекомендації з боку продавців, друзів, сусідів, знайомих тощо.
Вступ
1. Процес купівлі
2. Етапи процесу прийняття рішень споживачем
2.1. Усвідомлення потреби
2.2. Пошук інформації
2.3. Оцінка варіантів
2.4. Рішення про купівлю
2.5. Реакція на купівлю
3. Ухвалення рішення про купівлю нового туристичного продукту
4. Індивідуальні відмінності покупців у ставленні до нового туристичного продукту
5. Вплив характеристик туристичного продукту на темпи його схвалення
Висновок
Список використаних джерел