Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2013 в 17:14, реферат
Основой и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф, У. Тейлора. В самом деле, именно он создал концепцию научного менеджмента, обратил пристальное внимание на необходимость учета вариабельности производственного процесса и оценил важность ее контроля.