Отчет по практике в ОАО «Сбербанк РФ»

 

 

 

 

 

2. Кредитование юридических лиц.

 

 

 

Сбербанк России предоставляет  юридическим лицам — клиентам банка: 
-  рублевые кредиты; 
- валютные кредиты; 
- кредиты с применением векселей; 
- овердрафтные кредиты. 
 
Рублевые, валютные кредиты и кредиты с применением векселей могут предоставляться единовременно или оформляться как невозобновляемые или рамочные кредиты. Невозобновляемая кредитная линия позволяет заемщику по мере возникновения потребности получать кредиты в пределах установленного лимита для заемщика. 
 
Рамочная кредитная линия позволяет заключить цепь кредитных договоров под один контракт, реализуемый в течение определенного периода, или под целую программу заемщика. 
 
Кредиты с применением векселей выдаются для приобретения векселей Сбербанка России в целях последующего использования заемщиком указанных ценных бумаг в качестве расчетно-платежного средства. Ссудная задолженность формируется в рублях или иностранной валюте, а клиенту для обеспечения расчетов выдаются оформленные в установленном порядке векселя Сбербанка России. Кредиты с применением векселей предоставляются на приобретение простых дисконтных (с нулевым дисконтом) рублевых и валютных векселей со сроком платежа «по предъявлении, но не ранее определенной даты» или «на определенный день». 
 
Кредиты с применением векселей могут быть предоставлены на приобретение как одного векселя, так и их пакета (в рамках одного кредитного договора). Суммарный номинал векселей соответствует сумме предоставляемого кредита. 
 
Овердрафтное кредитование счета клиента осуществляется для оплаты платежных документов при отсутствии или недостатке средств на счетах, открытых в соответствующих учреждениях Сбербанка России. Овердрафтные кредиты могут предоставляться как в рублях, так и в валюте. Основанием для предоставления овердрафтных кредитов служит генеральное соглашение об овердрафтных кредитах, заключаемое на срок до 180 дней, в рамках которого заключаются отдельные договоры об овердрафтном кредите на срок до 30 дней или отдельные кредитные договоры (без заключения генерального соглашения). 
 
При данном виде кредитования заемщику устанавливается лимит овердрафта (максимальный размер задолженности по ссудному счету, который может иметь заемщик в период действия договора об овердрафтном кредите). 
 
Лимит рассчитывается исходя из объемов среднемесячных оборотов по счетам клиента за последние 3 месяца с применением установленных коэффициентов (в зависимости от объема кредитовых оборотов). 
 
Погашение овердрафтного кредита осуществляется ежедневно (по поступлении средств на счет заемщика) начиная со дня, следующего за днем образования задолженности, самим банком. В конце 30-дневного срока действия договора об овердрафтном кредите заемщик обязан погасить остаток задолженности по ссудному счету и уплатить проценты за фактический срок пользования кредитными средствами. 
 
При заключении договора об овердрафтном кредите заемщик обязан внести плату за открытый лимит овердрафтного кредитования (сверх суммы уплачиваемых процентов), рассчитанную впроцентах годовых от суммы лимита (с учетом срока договора в пределах 30 дней). 
 
В настоящее время меняется состав кредитуемых клиентов. Если раньше банк кредитовал исключительно или преимущественно население, то сегодня акцент ставится на кредитование реального сектора экономики. 
 
Это направление приобретает характер перспективного проекта, выгодного и клиенту, и банку. Постепенно «размываются» четкие границы, разделяющие две группы заемщиков — частных и корпоративных клиентов. Например, по «корпоративному кредиту», предлагаемому частным клиентам — работникам предприятий и организаций, которые обслуживаются в Сбербанке России, гарантами выступают именно эти предприятия и организации — корпоративные клиенты банка. 
 
Основными направлениями, определяющими кредитную политику Сбербанка России, являются наращивание объемов кредитного портфеля, усиление внимания к реальному сектору экономики и др. Если будут работать предприятия, оживится рынок, будут созданы новые рабочие места, у банка появятся новые возможности расширения своей деятельности, предоставления новых банковских продуктов и в конечном итоге повышения прибыли. 
 
Сегодня население предъявляет спрос в основном на долгосрочные кредиты на неотложные нужды сроком до 5 лет, на приобретение и строительство недвижимости сроком до 15 лет. Предприятия предпочитают краткосрочные кредиты до 1 года. Банк представляет широкий спектр форм кредитования юридических лиц: вексельное, овердрафтное, открытие различных видов кредитных линий, кредитование экспортно-импортных операций. Быстрыми темпами развивается овердрафтное кредитование, т. е. кредитование при недостатке средств на расчетном счете. Для предприятий этот вид кредитования очень удобен, так как для получения такого кредита необходимо соблюсти фактически одно условие — проводить обороты по расчетному счету, открытому в одном из учреждений Сбербанка России. Для промышленных и торговых предприятий Сбербанк России предлагает кредитование по кредитным линиям. Это дает возможность получать кредит по мере необходимости и погашать его при наличии свободных средств и сокращает расходы заемщика по уплате процентов.   

 

 

 

 

 

 

2.3 Кредитование субъектов  малого предпринимательства Сбербанком  России  

 

В 2012 году Сбербанк России предоставил субъектам малого предпринимательства (СМП) 354 тыс. кредитов на общую сумму 1043 млрд. руб.  
 
В том числе индивидуальным предпринимателям, включая владельцев крестьянских (фермерских) хозяйств, было предоставлено 59,8 тыс. кредитов на общую сумму 192,4 млрд. руб. 
 
Остаток ссудной задолженности субъектов малого предпринимательства в кредитном портфеле Сбербанка России по состоянию на 01.01.2013 составил 436,0 млрд. руб. (91,9 тыс. кредитов), в т.ч. индивидуальных предпринимателей (включая фермеров) – 93,9 млрд. руб. (50,2 тыс. кредитов).  
 
Прирост остатка ссудной задолженности субъектов малого предпринимательства в 2012году составил 148,2 млрд. руб. (или 51%). Доля заемщиков-субъектов малого предпринимательства в кредитном портфеле Сбербанка России по итогам 2012 года составляет 79% (61,6 тыс.) от всех заемщиков – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в банке.  
 
Из общего количества действующих на начало 2012 года кредитов СМП 47% приходится на ссуды величиной не более 1 млн. руб. при средней сумме такого кредита в 371 тыс. руб. 
 
В отраслевом разрезе сформированный кредитный портфель Сбербанка России по СМП (с учетом индивидуальных предпринимателей) на 01.01.2012 представлен следующим образом: (Таблица № 1)

 
В рамках новой организационной структуры Сбербанка России создано Управление по работе с малым бизнесом, которое будет выполнять разработку и реализацию единой стратегии работы банка с субъектами малого предпринимательства, обеспечивать комплексное обслуживание предприятий малого бизнеса. 

 

 

 

3. Основные услуги Сбербанка России, предоставляемые физическим и юридическим лицам.

 

Сбербанк является крупнейшим банком России по обслуживанию юридических лиц, несмотря на то, что его специализация заключается в обслуживании физических лиц. Банк выполняет традиционные операции по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц, он предлагает им полный набор современных банковских продуктов. Он разрабатывает и использует новейшие технологии по обслуживанию юридических лиц. Достаточно просто ознакомиться с перечнем основных услуг банка юридическим лицам, чтобы убедиться в вышесказанном. 
 
Перечень основных услуг для юридических лиц: 
- открытие и ведение расчетных счетов; 
- депозитные операции;

- инкассация наличных  денег;

- кредитование;

- банковские гарантии;

- конверсионные операции (покупка, продажа и конверсия  иностранной валюты);

- операции с ценными бумагами; 
- депозитарные операции;

- банковская поддержка по экспортно-импортным операциям;

- документарные операции;

- международные расчеты и платежи по системе S.W.I.F.T.;

- операции с дорожными чеками;

- инкассо банковских, коммерческих, ордерных и других чеков;

- пластиковые карты международных платежных систем и собственной платежной системы СБЕРКАРТ, проведение расчетов за товары и услуги с использованием пластиковых карт;

- выдача корпоративных пластиковых карт Visa Business, Eurocard/ MasterCard Businessорганизациям и предприятиям всех форм собственности. Выдача международных пластиковых карт Visa Gold, Eurocard/MasterCard Gold руководителям крупных организаций и предприятий; 
- перечисление зарплаты сотрудникам предприятий и организаций на счета международных карт и микропроцессорных карт;

- операции с драгоценными металлами;

- ответственное хранение драгоценных металлов;

- предоставление в аренду индивидуальных сейфов;

- юридические консультации по предоставляемым банком услугам. 
 
Сбербанк является крупнейшим банком России по обслуживанию частных лиц. На счетах банка сосредоточено около 80 % всех денежных средств, размещенных гражданами в банках страны. Более широкого круга услуг населению не предоставляет ни один банк России. 
 
Основные  виды услуг для  физических лиц:

- размещение денежных средств во вклады;

- размещение денежных средств в ценные бумаги;

- расчетно-кассовое обслуживание;

- операции с ценными бумагами;

- кредитование;

- покупка и продажа иностранной валюты;

- предоставление в аренду индивидуальных сейфов для хранения ценностей;

- выдача и обслуживание международных банковских карт Visa, Eurocard, собственных микропроцессорных карт Сбербанка России АС СБЕРКАРТ;

- операции с золотыми мерными слитками и монетами из драгоценных металлов. 
 
Для Сбербанка России не существует территориальных преград, он доступен для широкого круга клиентов даже в далекой глубинке. Однако в настоящее время происходит закрытие нерентабельных сельских филиалов, в результате чего жители отдаленных районов лишаются элементарных банковских услуг. Содержание в небольших населенных пунктах филиалов не только стало невыгодным, но и небезопасным. Решение проблемы было найдено в создании сберкассы на колесах. Это бронированный автомобиль, внутри которого находятся оборудованный по всем правилам безопасности клиентский зал и кассовый узел. Обслуживают такой банк два работника — водитель-инкассатор и контролер-кассир. Клиентам предоставляются те же виды услуг, что и в стандартном филиале банка:

- принимаются все виды вкладов;

- выдаются суммы пенсий, заработной платы и пособий;

- осуществляется прием налоговых, коммунальных и иных платежей;

- осуществляются переводы вкладов или наличных денег. 
 
Конечно, поначалу жители сел встречали такой банк настороженно, но в результате Сбербанк России не только не потерял своих клиентов из глубинки, закрыв нерентабельные филиалы, но и повысил культуру их обслуживания. Передвижная операционная касса оснащена по последнему слову техники — оформление операций полностью автоматизировано. В кассе на колесах всегда есть свет и тепло, так как она оснащена автономным электропитанием, отоплением и вентиляцией. Если раньше иметь в каждом сельском филиале контрольно-кассовую машину для приема платежей не было возможности, то сегодня банк принимает все виды платежей. Для создания клиентам удобств передвижная касса должна работать в конкретном установленном месте, в строго определенное время (по графику). Передвижная операционная касса — это значительная экономия средств на содержание филиалов, хотя сегодня такая касса стоит немалых денег. Однако развитие этой формы обслуживания является необходимостью и позволит Сбербанку продолжать и далее политику предоставления разнообразных банковских услуг широкому кругу населения России.

 

 

 

- Максимальная  ориентация на клиента и превращение  Сбербанка в «сервисную» компанию  по обслуживанию индивидуальных  и корпоративных клиентов;

- Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов;

- Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean;

- Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ.

 

 

Результатом комплексного внедрения предложенных инициатив  станут

достижение стратегических целей по всем финансовым показателям

и формирование устойчивой диверсифицированной структуры баланса как с позиций соблюдения требований ликвидности, так и с точки

зрения управления процентным спредом.

пРИВЛеЧеНИе РеСУРСОВ

Вклады населения останутся базовым источником ресурсной базы

Банка, формирующим основу для развития операций долгосрочного 

кредитования. Привлеченные средства будут сбалансированы по источникам привлечения (средства населения, корпоративных клиентов

и средства, привлеченные с российского и международных рынков).

С целью снижения зависимости  корпоративного блока от привлечения 

вкладов населения Банк ставит перед собой задачу постепенного нара-

щивания доли средств  юридических лиц, удельный вес которых  должен

вырасти до уровня не ниже 32% всех пассивов Банка.

Особое внимание Банк будет уделять формированию целевого распре-

деления ресурсной базы по срокам до погашения. Банк будет использовать возможность привлечения средств с международных рынков

в соответствии со своими потребностями в формировании долгосрочной ресурсной базы, с учетом рыночной конъюнктуры и стоимостных

характеристик заимствований. Выполнение задач по привлечению 

средств населения и  корпоративных клиентов позволит Банку поддерживать целевой объем бизнеса при сохранении доли внешних займов на уровне не выше 5—10% пассивов.

Сохранение сбалансированной структуры привлеченных средств позволит Сбербанку эффективно удовлетворять повышенный спрос клиентов на долгосрочные кредиты, избегать неоправданных потерь, связанных с процентным риском и риском ликвидности.

Цели 2014 года :

-увеличение объема  чистой прибыли 2,5-3 раза по сравнению с 2007 годом;

- снижение отношения  операционных затрат к чистому операционному доходу, на 5 процентных пунктов до 40%.;

- рентабельность капитала не ниже 20%;

- количество сотрудников  200-220 тысяч;

- увеличение объема  чистой прибыли, обеспеченной  международным бизнесом  до 5-7%;

-увеличение присутствия  на рынках Китая и Индии;

-целевая доля на  приоритетных рынках стран СНГ  – не менее 5%;

- укрепление конкурентных  позиций на основных банковских  рынках;

- сохранение позиций  на рынке вкладов физических  лиц;

- сохранение доли в  активах российской банковской  системы на уровне 25-30%;

- лучшие в России  навыки в области клиентской  работы, лидеры по качеству обслуживания, современная система управления рисками;

- корпоративная культура, нацеленная на самосовершенствование  и рост производительности труда,  высокопрофессиональный, заинтересованный  персонал;

- сопоставимые с лучшими  мировыми аналогами управленческой и операционной системы  и процессы;

- узнаваемый «Позитивный»  бренд и высокая степень лояльности  клиентов.