Взаимоотношения банка с клиентами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Сентября 2012 в 18:07, реферат

Описание работы

Банк, находясь в центре экономической жизни, призван содействовать интересам своих клиентов. Поэтому не случайно в последние годы утвердилась идеология банка как партнера.
Партнерским отношениям присуще: добровольность, взаимозаинтересованность и коммерческий характер. Каждый клиент сам определяет, услугами какого банка ему следует воспользоваться.