Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2013 в 13:55, реферат
Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены.
Для раскрытия этой темы предполагается следующая структура работы:
1) в первом разделе рассмотрим историю возникновения данной концепции.
2) во втором разберем, что такое концепция «6 сигм».
3) в третьем разделе рассмотрим статистические основы данной концепции.
4) в четвертом разделе ознакомимся с циклом Шухарта-Деминга.