Автоматизация управления как основная задача к пути повышения конкурентоспособности фирмы

Тем не менее, любой человек  как частный представитель объектов социальной реальности может быть познан. И в настоящее время успешно  разрабатываются научные принципы подхода к человеку как к объекту познания. Среди таких принципов можно отметить, в частности, такие, как принцип универсальной талантливости ("нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом"); принцип развития ("способности развиваются в результате изменения условий жизни личности и интеллектуально-психологических тренировок"); принцип неисчерпаемости ("ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной").

Закон неадекватности самооценки. Дело в том, что психика человека представляет собой органичное единство, целостность двух компонентов — осознаваемого (логическо - мыслительного) и неосознаваемого (эмоционально-чувственного, интуитивного) и соотносятся эти компоненты (или части личности) между собой так, как надводная и подводная части айсберга.

Закон расщепления смысла управленческой информации. Любая управленческая информация (постановления, приказы,  инструкции, указания) имеет объективную  тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической  лестнице управления. Это обусловлено, с одной стороны, иносказательными возможностями используемого естественного языка информации, что ведет к возникновению различий толкования информации, с другой — различиями в образовании, интеллектуальном развитии, физическом и, тем более, психическом состоянии субъектов анализа и передачи управленческой информации. Изменение смысла информации прямо пропорционально числу людей, через которых она проходит.

Закон самосохранения. Его  смысл состоит в том, что ведущим  мотивом социального поведения субъекта управленческой деятельности является сохранение его личного социального статуса, его личностной состоятельности, чувства собственного достоинства. Характер и направленность моделей поведения в системе управленческой деятельности напрямую связаны с учетом или игнорированием этого обстоятельства.

Закон компенсации. При  высоком уровне стимулов к данной работе или высоких требованиях  среды к человеку, нехватка каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности возмещается другими способностями или навыками. Этот компенсаторный механизм часто срабатывает бессознательно, и человек приобретает опыт в ходе проб и ошибок. Наука управления, естественно, не исчерпывается приведенными выше психологическими законами. Существуют многие другие закономерности, честь открытия которых принадлежит ряду выдающихся специалистов в области психологии управления, чьи имена и присвоены этим открытиям. Таковы законы Паркинсона, принципы Питера, законы Мерфи и другие.

 

2.2. Организация управления на предприятии ООО "Промышленный мир" и анализ конкурентоспособности

 

Компания ООО «Промышленный  мир» была организованна в 1999 году –  как мелкое юридическое лицо. В  состав, которой входила одна розничная  точка занимающейся продажей мелкой бытовой химии, товаров для дома и косметики.

По мере наращивания  оборотов, руководство компании стало  думать о расширении. Было решено открыть  сеть розничных магазинов по г. Хабаровску. После открытия розничной сети, 5 розничных точек, доходы компании выросли, но не существенно, так как и повысились издержки на аренду площадей, заработную плату работникам.

Директор компании понял, что дальнейшее расширение компании с данной продукцией не даст существенного  результата, так как рынок данной продукции был уже насыщен.

Было принято занять нишу, которую занимали лишь мелкие розничные точки и торговцы на рынках, которые занимались мелкими товарами для дома и быта, но уже в оптовых масштабах.

Компания торговала  уже похожим товаром и знала, какой товар пользовался популярность, а какой нет. Но для оптовой торговли необходимо было найти новых надежных поставщиков. Директор компании вылетел в деловую командировку в г. Москву, где было найдено несколько оптовых поставщиков и производителей необходимой продукции которые согласились работать с компанией «Промышленный мир».

После этого был взят в аренду оптовый склад, в котором  было организованно торговое место. После раскрутки оптового склада, прибыль компании выросла в десятки  раз, это было вызвано тем, что  мелкие розничники и рыночники не могли конкурировать с данной компанией, ведь компания ООО «Промышленный мир» уже имела оптовые цены и широкий ассортимент. А в дальнейшем многие розничные точки г. Хабаровска и близ лежащих городов стали клиентами ООО «Промышленный мир».

Сейчас компания является  лидирующей компанией в области оптовой торговли данного сегмента рынка, города Хабаровска. Ассортимент компании насчитывает более 2000 наименований товаров, таких как: товары для дома, изделия из пластмассы, товары для садоводов, мелкая бытовая техника. Компания уже 10 лет успешно работает с оптовыми компаниями Москвы и заводами России и продолжает наращивать обороты продаж.

Основными точками сбыта  является:

1) Оптовый склад (в котором находится основной запас всех товаров)

2) Торговая точка при  складе

3) 3 мелкооптовые торговые  точки на крупных базах города.

Основными клиентами  компании являются: розничные магазины города Хабаровска, а так же других регионов Хабаровского края.

Все продажи компании осуществляются оплатой наличными  и самовывозом с оптового склада или мелкооптовой точки.

Начиная с конца 2008 года, в связи сложившейся экономической  ситуации в стране, продажи компании стали падать и доход компании резко снизился. Встала проблема возможности  конкурировать с компаниями занимающимися  товарами такой же группы. Компании резко потребовался поиск путей повышения конкурентоспособности фирмы.

 

Управленческая структура компании ООО «Промышленный мир» представляет собой – централизованную, иерархическую линейную структуру.

Организации, в которых  руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются централизованными.

Иерархическая  линейная структура  - многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Важнейшими преимуществами такой организационной структуры является:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

- согласованность действий исполнителей;

- оперативность в принятии решений;

- простота организационных форм и четкость взаимосвязей;

- минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции;

 

Недостатки такой организационной структуры:

 

 

 

 

 

 

Отмечаемые  недостатки	Причины недостатков	Пути  устранения недостатков
Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;	Вопрос стратегического планирования –в первую очередь вопрос руководителя	Подготовка или замена руководителя. Введение дополнительной штатной  единицы, переход к линейно-штабной  структуре
В работе руководителей практически  всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими; Перегрузка управленцев верхнего уровня;	Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням. Вопросы в пределах их компетенции они должны решать самостоятельно.	Определение зоны компетенции нижестоящих  руководителей и делегирование  им соответствующих полномочий. Введение штатной единицы помощника, на которого возложить рутинные работы.
Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении  проблем, требующих участия нескольких подразделений;	Отсутствие горизонтальных связей	Введение процессного подхода, налаживание горизонтальных связей
Малая гибкость и приспособляемость  к изменению ситуации;	Недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням. Они должны приспосабливаться к изменениям, не дожидаясь команды сверху	Определение зоны компетенции нижестоящих  руководителей и делегирование  им соответствующих полномочий.
Критерии эффективности и качества работы подразделений и организации  в целом - разные	Это не недостаток, это само собой  разумеющееся	Разработать критерии эффективности  и качества подразделений и системы  мотивации ориентированной не только на результаты конкретного подразделения, но и компании в целом.
Тенденция к формализации оценки эффективности  и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности	Исключение из оценок экономических  факторов, замена их субъективными	Введение экономических оценок, введение системы бюджетирования
Повышенная зависимость результатов  работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.	Это не недостаток, это аксиома	Правильный подбор кадров, в первую очередь первого лица компании и  топ менеджеров.

Организационная структура  компании ООО «Промышленный мир» представлена на схеме:

 

Штат сотрудников компании насчитывает 45 человек. Директор и зам. директора осуществляют постоянный контроль, над сотрудниками, через каждодневные проверки. Что является весьма эффективным средством, но отнимает большую часть времени у управленцев. Так же ежемесячно в компании проводятся ревизии и проверки со стороны бухгалтеров.

        Все платежи, которые производятся за оплату товара поставщикам компании,

делает директор компании, посредством безналичных расчетов программой

«Банк-Клиент» (BSS). А расчеты с клиентами компании производятся наличными.

«Банк-клиент» (BSS) — программное обеспечение, организующее удалённое банковское обслуживание и автоматизирующее документооборот между банками и их клиентами. Иначе говоря, банк-клиент обеспечивает клиенту удалённое управление (без личного визита в банк) своим расчётным счетом, например, включает в себя возможность отправления платежей и просмотр выписок по счету.

Менеджер по товару ежедневно  отвозит выручку в банк и кладет ее на расчетный счет компании. Через программу сразу же можно увидеть поступившие средства или списанные со счета средства за поставку или транспортировку товара.

Заявками товара, в  компании, занимается заместитель директора  и менеджеры по товару. Менеджеры по товару делает оперативные заявки на товар, который имеет стабильный спрос, так как он находится непосредственно на территории предприятия, а заместитель директора делает стратегические заявки на более длительный срок. На такие товары, которые имеют переменный спрос в зависимости от времени года.

Данная организация  на фирме дает возможность оперативно реагировать на изменение спроса на товар, в зависимости от различного рода факторов.

  Конкурентные преимущества и недостатки компании

 

Для определения конкурентных преимуществ компании я решил, провести SWOT анализ компании и на его основе выделить, какими конкурентными преимуществами и недостатками обладает компания ООО «Промышленный мир».

 

Матрица SWOT анализа компании ООО «Промышленный мир»

	Сильные стороны	Слабые стороны
Внешняя среда	Возможности: - Расширение ассортимента - Специализация на  конкретных видах продукции - Внедрение новых программ автоматизации	Угрозы: - Новые конкуренты - Активность конкурентов - Слабость поставщиков - Смена тенденций спроса - Сезонный спад - Экономический спад
Внутренняя среда	Преимущества:   - Большой опыт - Низкие цены - Широкий ассортимент - Высокие продажи - Нет перебоев с  поставками - Сплоченный коллектив - Линейная структура  управления	Недостатки: - Слабая дистрибуция, продвижение - Не автоматизированная  система управления и контроля - Слабое владение персонала современными системами Пк и сопутствующими программами - Отсутствие переподготовки  кадров - Линейная структура  управления

 

 

Основываясь на полученных данных можно сказать, что компания имеет следующие конкурентные преимущества и недостатки перед конкурентами:

      Руководство компании смогло вовремя (когда еще не существовало серьезных конкурентов) войти на рынок и прочно на нем укрепиться. Компания уже 10 лет существует на рынке и поэтому руководство компании  имеет большой опыт в ведение бизнеса.

      Но существуют  серьезные недостатки управления  внутри компании, а так же кадровые  упущения, которые могут серьезно  сказаться на прибыльности компании  особенно в период экономического кризиса.

     Основными конкурентами компании на рынке являются такие компании как:

ЗАО "ВСТК" (Восточно - сибирская торговая компания), ООО "ЭЙ-ПИ-ТРЕЙД", ООО "Спец-торг". Данные компании занимаются схожим ассортиментом товаров, основным отличием от ООО «Промышленный мир» является то, что они были организованны существенно позже и имеют гораздо меньшую клиентскую базу.

 

Подведя итоги можно  сказать, что компания ООО «Промышленный  мир» хорошо укрепилась на рынке и  имеет высокую конкурентоспособность.

Но ввиду того что компания имеет серьезные недостатки в управлении и организации контроля внутри компании, а так же в связи с экономическим кризисом, компания может потерять свою долю на рынке, а как следствие и прибыль.

 

2.3. Система AMS, как основа построения системы эффективного управления компанией.

 

Административный менеджмент зародился в США в начале 20 века. Американский основоположник менеджмента Ф.У.Тейлор опубликовал свою книгу "Принципы научного управления", в которой изложил методы научной организации труда (НОТ). Данные методы быстро вошли в практику управления и позволили осуществить скачок в уровне производительности труда.

Далее на свет появилась  классическая административная школа  управления. Административная школа, опираясь на методы научной организации труда, начала вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом, стремясь при этом наилучшим образом создать структуру управления, разделив организацию на подразделения с учетом их специализации, создать рациональную систему документооборота, наладив эффективное взаимодействие между подразделениями. Цель - производить высококачественные товары и услуги с максимально возможной производительностью и минимально возможной себестоимостью.

С начала 20 века в США административный менеджмент быстро обрел популярность. Компании, внедрившие систему, были наделены эффективным организационным механизмом. Они становились высокопроизводительными и конкурентоспособными. Они начинали быстро развиваться и уверенно завоевывать рынки. Остальные компании, чей организационный механизм был неэффективным, проигрывали им в жесткой конкурентной борьбе. Они были обречены на банкротство.