Организация коммерческой деятельности

• Потенциал фирмы;
• Уровень развития техники и технологий;
• Организация рекламы;
• Организация дополнительных услуг;
• Конкурентное поведение контрагентов;
• Данные маркетинга.

Важнейшими факторами  выбора типа конкурентного поведения являются личностные факторы: уровень знаний; уровень изменений; опыта; веры; воли; предвидения; желания; своевременности действия; наличие социальных чувств; чувство нового.

По принятой в большинстве  стран методике фирмы делятся  на:

1. Лидеров (40 и более % объема бизнеса). Лидер отличается позицией по сохранению лидерства,  выбирает креативный и обеспечивающий тип конкурентного поведения.
2. Преследователей (30%) . Преследователь ровняется на  достижения лидера, он использует креативный и приспособленческий типы конкурентного поведения.
3. Ведомых (30%), они выбирают свою нишу и как правило большинство из них стараются сохранить достигнутые позиции. Они идут по пути обеспечивающего типа конкурентного поведения.
4. Новичков (10 %), они выбирают метод вхождения в рынок, идут по приспособленческому пути.

В настоящее время  конкурентное поведение в своем  большинстве носит  стратегический характер. Наиболее выгодное положение фирма может получить при применении всех типов конкурентного поведения, в нужное время, в нужном месте. В условиях рыночных отношений важное значение имеет антимонопольное управление. Различают недобросовестную конкуренцию и монополистическое поведение.

К недобросовестной конкуренции относят: заимствование документации; рекламной и прочей атрибутики; искажение достижений конкурента; распространение ложных слухов; промышленный шпионаж; подделка товарных знаков и др.

Монополистическая конкуренция – это ограничение товаров на продажу, т.е. искусственное поддержание цен, вступление в преступный сговор с другими фирмами с целью сохранения цен и спроса, подчинение более слабых фирм лидерам монополистам.

Для того чтобы осуществить  антимонопольную политику на уровне республики, краев, областей и на федеральном  уровне создаются специальные органы, которые осуществляют контроль за исполнением требований законов по антимонопольному регулированию, а также принимают нормативно – регулирующие меры в этой области.

Лекция №7.

Введение в  менеджмент.

Менеджмент  – управление производством; совокупность принципов, методов, форм и средств управления производством, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибылей.

Свобода предпринимательства  не означает анархии. Для того‚ чтобы  бизнес был эффективным‚ необходим  порядок, организующее начало, управление. Конкуренция в современном мире между странами - это не конкуренция систем, а конкуренция между моделями менеджмента (японская, американская, германская). Питер Дракер выделяет для менеджмента 3 экономические задачи различного измерения:

1. существующий бизнес должен быть эффективным;
2. его потенциал должен быть определен и реализован;
3. его следует превратить в другой бизнес, отвечающий задачам будущего.

Таким образом, задачи управления сводятся к организации бизнеса наиболее рациональным способом, отвечающим задачам настоящего и будущего развития.

Функции менеджмента:

1. Планирование выработка целей организации и определение наилучших способов их достижения;
2. Организация- процесс распределения ресурсов для выполнения планов компании;
3. Мотивация действия, направленные на стимулирование людей на более эффективное решение задач;
4. Координация.
5. Контроль- наблюдение за достижением целей и корректировка отклонений от них.

Корни современной науки  управления уходят  в исторические события:

военные конфликты;

общественное строительство  предыдущих эпох.

Основными факторами, влияющими на положение дел на производстве являются:

1. Уровень техники и технологий.
2. Трудовые ресурсы и развитие мотивационной деятельности.
3. Организация управления.

Отдавая должное, сточки зрения системного подхода, группе факторов: уровню техники и технологии, значению трудовых ресурсов и мотивационной деятельности, необходимо отметить особое значение группы факторов, входящих в понятие организация управления.

Организация управления носит системообразующий характер. От управления зависят эффективность техники и технологий и эффективность использования  трудовых ресурсов, а также многие другие факторы.

Тейлор в конце прошлого века впервые сформулировал следующие принципы управления:

• выбор цели;
• выбор средств;
• подготовка средств (реализация решения);
• контрольный результат.

Спустя несколько десятилетий  француз Файоль сформулировал следующие принципы управления:

• предвидение;
• организация;
• распоряжение;

• согласование;

• анализ результатов.

Последние десятилетия можно считать периодом развития рационалистического метода управления, при котором преобладающее значение придается технической оснащенности, функционально организационным структурам. С пренебрежением в этот период относятся к природоохранным мероприятиям, слабое социальное развитие, недооцениваются охрана здоровья и значение техники безопасности.

На основе усвоенных  приемов и методов управления  руководитель предприятия составляет индивидуальную управленческую концепцию, в которой реализуются его взгляды, опыт, профессиональная подготовка, чувство нового, волевые качества, организаторские способности. 

 

Этапы становления  менеджмента

Становление управления происходило параллельно развитию западного бизнеса. Выделяют интуитивный  и процедурный (регулярный) менеджмент.

Интуитивный менеджмент характеризуется отсутствием какой-либо системы в применении методов управления. Эффективность управления зависит от личности руководителя. С появлением крупного машинного производства, освоением массового выпуска продукции стали формироваться нормы и правила, процедуры управления. Менеджмент выделился в особый вид профессиональной деятельности‚ приобрел регулярный характер. Регулярный менеджмент в своем развитии прошел 3 стадии:

1. менеджмент эпохи индустриализации (20-40-е гг.) - связан с организацией промышленного производства в больших масштабах, постановкой логистики, финансового планирования, в виде бюджетов и с управлением издержками.
2. менеджмент эпохи всеобщего потребления (50-60-е гг.) связан с организацией сбыта‚ появлением. Компании из продукт - ориентированных стали превращаться в клиент - ориентированные.
3. менеджмент постиндустриального общества (70-90-е гг.); рынки поделены, но появляются новые риски, связанные с быстрыми изменениями макроэкономической ситуации. Следовательно‚ для приспособления к быстроменяющимся условиям компании должны ориентироваться на стратегическое планирование, гибкие структуры, венчурные схемы - проект - ориентированные организации.

Менеджмент  как вид человеческой деятельности

Менеджмент‚ в переводе с английского‚ означает управление. Определять понятие «менеджмент» можно с разных точек зрения: в упрощенном виде - это организация взаимодействий людей, направленных на достижение целей; менеджмент‚ это также

область знаний, помогающих осуществлять эту функцию; термин «менеджмент» применим к категории людей, которые осуществляют эту функцию.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей, путем рационального комбинирования и использования материальных и трудовых ресурсов. Менеджмент невозможен вне рынка и рыночной экономики, он требует:

• чтобы фирма ориентировалась на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
• чтобы фирма была ориентирована на развитие‚ рост эффективности (а не только на доходы ее владельцев);
• чтобы фирма и соответственно менеджер обладал определенной и четко определенной самостоятельностью в принятии решений и нес ответственность за их последствия;

Менеджер и его функции

Менеджер как  субъект управленческой деятельности.

Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и имеющий полномочия в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующий в рыночных условиях. Поскольку предпринимательской деятельности свойственны риск и неопределенность результата, менеджер должен обладать самостоятельностью и ответственностью за принимаемые решения. Это способствует поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений, новых методов управления и т.д. Термин «менеджер» применим:

• к организатору работы в рамках отдельных подразделений;
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня управления, организующего работу современными методами.

Качества‚ необходимые  менеджеру:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;
• компетентность в вопросах технологии производства;
• владение навыками администрирования, предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, проявлять инициативу и выгодно распределять ресурсы предприятия;
• принятие обоснованных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками;
• практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации;
• умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики;
• умение управлять людьми - основная функция.

Функции менеджера:

• организация конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений;
• руководство предприятием в целом или отдельными его подразделениями;
• управление людьми;
• административная деятельность в соответствии с современными методами управления.

Уровни управления

Перед фирмой стоят задачи разного уровня - стратегические, тактические, оперативные. Следовательно‚ их должны решать менеджеры разных уровней. Во всех организациях возникает потребность в более чем одном управляющем за деятельностью других работников. Поэтому в любой компании существует иерархия управления, то есть организационная структура, состоящая из высшего, среднего и низшего звеньев управления.

По месту‚ занимаемому  в системе управления организацией‚  выделяют руководителей трех уровней: низового, среднего и высшего звеньев.

Руководители низового звена - наиболее многочисленная группа руководителей в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование выделенных ресурсов. К ним относятся мастера, начальники участков, смен, руководители функциональных подразделений в цехах. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частными переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых установок, постоянным общением с непосредственными производителями (работниками).

Руководители среднего звена - представители среднего уровня в иерархии управления; они являются связующим звеном между высшим и непосредственным управлением - координируют и контролируют работу менеджеров низового звена, доводят до них решения высшего руководства. К ним относятся, например: заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала, управляющий по продукту (по проекту, по региону). Характер действий их определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В основном‚ это решение тактических задач; могут, однако решаться и элементы стратегических проблем. Значительный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с руководителями среднего и низового звена.

Руководители  высшего звена - самая малочисленная категория; обладает наибольшей властью и ответственностью в организации. Сюда относятся директора (президенты) организаций, их заместители (вице-президенты). Они определяют направление функционирования и развития организации в целом или её крупных составляющих, принимают ключевые решения относительно текущих дел и будущего организации (полномочия для приобретения другой компании, запуск новой производственной линии, наем дополнительных рабочих и т.п.; от них зависят цели фирмы и способы их достижения). Деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, стратегической направленностью, разнообразием принимаемых решений и напряженным темпом работы.