Отчет по практике на ТОВ «Магеллан-Тур»

Стратегія являє собою  процес вироблення цілей, визначення необхідних засобів і напрямків дій. Результатом  стратегічного планування є сукупність планів розвитку підприємства, розрахованих на тривалу перспективу.

Стратегічне планування - це планування від майбутнього до сьогодення виходячи з глобальних ідей і поставлених  цілей розвитку.

Стратегічне планування не має чіткого  алгоритму розробки планів. Але в  цілому воно укладається в загальну технологію прийняття управлінських рішень і складається з наступних взаємозалежних етапів:

• визначення основних орієнтирів розвитку;
• дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища організації (підприємства);
• визначення можливих варіантів стратегій;
• вибір одного з варіантів і визначення власної стратегії;
• розробка остаточного стратегічного плану виходячи з проведених розробок і пропозицій нижчестоящих рівнів керування.

Керівництво при створені стратегічних планів розвитку ТОВ «Магеллан-Тур» дотримується стратегії росту. Стратегія росту - збільшення (ріст) організації (часто через проникнення і захоплення нових ринків), що може здійснюватися шляхом поглинання конкуруючих організацій (придбанням контрольного пакета акцій), шляхом злиття на рівних правах у рамках єдиної організації, шляхом створення спільного підприємства.

ПП «Еталон-Буд» співпрацює з різними організаціями і  має в своїх планах об’єднатися  з деякими фірмами для покращення спільної роботи та отримання більших  прибутків.

Коли стратегія сформована, керівництво підприємства визначає політику, що перетворює розроблену стратегію в докладну декларацію напрямків діяльності.

Кінцевий стратегічний план включає:

• бачення (місію) і загальні цілі;
• загальну, конкурентну і функціональні стратегії;
• декларацію напрямків дій.

 

 

5. Система управління персоналом ТОВ «Магеллан-Тур»

 

Персонал – весь особовий склад підприємства, що подає собою  групу, об'єднану за фаховими або іншими якостями.

Управління персоналом – цілеспрямована діяльність керівного  складу організації, а також керівників і фахівців підрозділів системи управління персоналом, що включає розробку концепції і стратегії кадрової політики і методів управління  персоналом.

Основним структурним  підрозділом по управлінню кадрами  на ТОВ «Магеллан-Тур» є відділ кадрів, на який покладені функції по прийому і звільненню кадрів, а також з організації навчання, підвищення кваліфікації і перепідготовки кадрів.

Система управління персоналом організації – система, у якій реалізуються функції управління персоналом. Вона включає підсистему загального і лінійного керівництва, а також ряд функціональних підсистем, що спеціалізуються на виконанні однорідних функцій.

Під функціями управління розуміють певний розподіл праці, спеціалізацію  в сфері управління. Розглянемо такі основні функції як: планування, організація планів, контроль, регулювання, облік, аналіз тощо.

Планування передбачає визначення завдань, над розв'язанням яких працюватиме колектив приватного підприємства. Від вміння правильно спланувати роботу значною мірою залежить ефективність робочого процесу.

Для того, щоб план виконувався, його треба чітко організувати: вказати  дату проведення запланованих заходів, організаторів або відповідальних за їх проведення.

Встановленню відповідності  управлінського процесу певним нормам, інструкціям сприяє контроль. Проте в процесі контролю не тільки констатують певні факти, але й виявляють причини недоліків і розробляють заходи з метою їх усунення. Контроль дає можливість забезпечити зворотний зв'язок.

Регулювання сприяє усуненню диспропорцій, які можуть виникнути в ході роботи, дає можливість вчасно враховувати і зосередити основні сили. Цьому значною мірою сприяє оперативне розпорядження керівника закладу, використання матеріального й морального стимулювання.

Важливою функцією управління є облік, який дає можливість бачити ефективність вжитих заходів, дати кількісну і якісну оцінку результатів робочого процесу.

Аналіз, який проводиться  на основі якісної оцінки робочого процесу, вивчення тенденцій розвитку, сприяє виробленню рекомендацій щодо вдосконалення процесу управління приватним підприємством.

Кадрова політика – це система правил і норм, що призводять людський ресурс у відповідність  із стратегією підприємства (звідси слідує, що всі заходи щодо роботи з кадрами – відбір, упорядкування штатного розкладу, атестація, навчання, просування – заздалегідь плануються і погоджуються з загальним розумінням цілей і задач організації).

Зовнішніх джерел зміни  потреби в персоналі, а саме: макроекономічні, юридичні, технологічні, політичні й ін. аспекти. Зміни зовнішнього середовища, особливо економічного, можуть уплинути на перспективні потреби організації в трудових ресурсах. Економічна криза 1990-х рр. в Україні, наприклад, призвела до зниження чисельності робочої сили в різних галузях промисловості і до переміщення її в торговельну сферу, а також за межі країни, де оплата праці значно перевищувала рівень заробітку на батьківщині.  

6. Аналіз організації оплати праці

 

Відповідно до статті 1 Закону України «Про оплату праці»: Заробітна плата - це винагорода, обчислена, як правило, у грошовому виразі, яку за трудовим договором власник або уповноважений ним орган виплачує працівникові за виконану ним роботу.

 

Таблиця 2.

Форми і системи оплати праці.

 

На ТОВ «Магеллан-Тур» оплата праці почасова.  Почасова оплата праці робітників здійснюється за годинними (денними) тарифними ставками із застосуванням нормованих завдань або місячними окладами Почасова оплата праці керівників, спеціалістів і службовців проводиться, як правило, за місячними посадови окладами (ставками).  

7. Аналіз системи мотивації персоналу підприємства

 

Мотивація - це процес спонукування кожного співробітника і всіх членів його колективу до активної діяльності для задоволення своїх потреб і для досягнення цілей організації.

Основні задачі мотивації:

• формування в кожного  співробітника розуміння сутності і значення мотивації в процесі  праці;

• навчання персоналу  і керівного складу психологічним основам внутрішньо фірмового спілкування;

• формування в кожного  керівника демократичних підходів до керування персоналом із використанням  сучасних методів мотивації.

Однак, для рішення  цих задач необхідний аналіз наступних  явищ:

• процесу мотивації в організаціях

• індивідуальної і групової мотивації, якщо така є в залежності між ними

• змін, що відбуваються в мотивації діяльності людини при  переході до ринкових відносин.

Для рішення зазначених задач застосовуються різні методи мотивації.

Для ТОВ «Магеллан-Тур» найбільш вірним методом є метод покарання і заохочення, так називана політика «батога і пряника». Цей метод використовувався для досягнення бажаних. Поступово він трансформувався в систему адміністративних і економічних санкцій і стимулів.

Такий метод є ефективний при повторюваних рутинних операціях, незначної змістовної частини роботи, неможливості поміняти місце роботи (по різних причинах), а також в умовах бригадних і колективних підрядів, де діють регламентовані надлишки й утримання.

Матеріальні стимули  також мають місце в формуванні ефективної роботи ТОВ «Магеллан-Тур». Для здійснення впливу на поведінку людини в бажаному напрямі за допомогою матеріальних стимулів необхідно дотримуватися певних правил щодо розробки системи преміювання, визначення показників, умов, періодичності преміювання, обґрунтування розмірів премій, що дають змогу оцінити безпосередній внесок працівників і забезпечити реальну зацікавленість у максимальних результатах праці. У статті запропоновано й обґрунтовано методику розрахунку премії, що забезпечує взаємозв’язок величини грошової винагороди, ефективності роботи підприємства, результатів діяльності працівника та досягнення поставлених цілей. Забезпечення справедливості матеріальної винагороди різних категорій працівників повинне відбуватися шляхом досягнення балансу між оплатою й індивідуальним трудовим внеском кожного працівника в підвищення ефективності діяльності підприємства.

З підвищенням ролі людського  чинника з'явилися психологічні методи мотивації. У основі цих методів лежить твердження, що основним чинником, що модифікує, є не тільки матеріальні стимули, але і нематеріальні мотиви, такі, як самоповага, визнання з боку навколишніх членів колективу, моральне задоволення роботою і гордість своєю фірмою. Такі методи мотивації базуються на вивченні потреб людини, тобто усвідомленого відчуття нестачі в чим-небудь. Відчуття нестачі в чим-небудь має цілком визначену ціль, що і служить засобом задоволення потреб.

 

8. Організація інформаційного забезпечення діяльності менеджерів з персоналу

 

Інформація – дані, відомості, що характеризують нові властивості, якості, невідомі явища або знімають невизначеність з відомих образів і уявлень.

Автоматизація праці  менеджера пов’язана із розробкою  системи автоматизованого збору, обробки і надання інформації.

Залежно від рівня  автоматизації розрізняють системи:

АСОД (Автоматична система  обробки даних);

АІС (Автоматична інформаційна система);

САПР (Система автоматизації  проектних рішень);

АРМ (Автоматичне робоче місце менеджера);

АСУ (Автоматична система  управління).

У менеджменті інформація – сукупність відомостей, повідомлень (усних, письмових, графічних і т.д.), знань про стан системи управління та її функціонування.

Структура інформаційної  системи – це об’єднання дій  і процесів, які реалізують функції збору, отримання, накопичення, зберігання інформації в організаційній структурі фірми і відбивають процес передачі та схвалення інформації.

Основними функціями  управлінської інформаційної системи  є збір, зберігання, накопичення, пошук і передача даних, які використовуються для підтримки ухвалення рішень.

Головне місце в інформаційній  системі належить системі обробки даних (СОДІ). Інформаційно-операційна система накопичує дані, обробляє їх і передає інформацію.

Спочатку дані вводяться в інформаційну систему. Потім вони проходять трансформацію або процес. Процес містить різні форми маніпулювання даними і аналізу (класифікація, сортування, підрахунок, підсумки), які трансформують дані в інформацію. Інформаційна система – це набір процедур (процес, збір і переробка інформації) для підтримки планування, ухвалення рішень, координації і контролю. Інформаційні системи необов’язково мають бути комп’ютеризовані. Але комп’ютери мають безумовні переваги.

Для задоволення потреб різних організаційних рівнів і функціональних сфер менеджменту є 5 головних типів інформаційних систем:

1) ділова-процесна;

2) офісна автоматизована;

3) управлінська інформаційна  система;

4) система підтримки  рішень;

5) система підтримки  виконання рішень.

Сучасні вимоги до інформації

Надлишок інформації – підвищує якість майбутніх рішень, що ухвалюються.

Цінність інформації має той, хто володіє інформацією про очікуваний прибуток (споживацька цінність) і цінність з погляду понесених витрат.

Достовірність інформації – показник відповідності отриманої інформації до реальної.

Насиченість інформації – співвідношення корисної і фонової інформації. Без фонової інформації її можна вважати «сухою».

Своєчасність  надходження інформації. Часткова інформація, отримана своєчасно, більш корисна, ніж повна, отримана із запізненням.

Відвертість інформації характеризує можливість її надання різним групам людей. Секретна інформація надається обмеженій кількості людей. Конфіденційна – достатньо великому колу людей, але з умовою її нерозголошення працівникам інших фірм.

 

Висновки та пропозиції

 

Стійка діяльність підприємства «Магеллан-Тур» залежить як від обґрунтованості стратегії розвитку, маркетингової політики, від ефективного використання всіх існуючих в його розпорядженні ресурсів, так і від зовнішніх умов, до числа яких відносять податкову, кредитну, цінову політики держави та ринкову кон'юнктуру. Через це в якості інформаційної бази аналізу фінансового стану повинні виступати звітні дані підприємства, деякі задані економічні параметри і варіанти, при яких змінюються зовнішні умови його діяльності, котрі потрібно враховувати при аналітичних оцінках та прийнятті управлінських рішень.

Щоб удосконалити ефективність діяльності підприємства треба провести наступні заходи:

1. Збільшити продуктивність праці і відповідно прибутки приватного підприємства. Розробка проектів ведеться в системі AUTO CAD з використанням тривимірної графіки. Оскільки ця програма вже застаріла і вийшли значно новіші і кращі версії цієї ж програми, я пропоную вкласти певну суму з доходу підприємства на покупку цієї програми. ПП «Еталон-Буд» має на це необхідні кошти. Це дуже зручно, оскільки дозволило б підприємству значно економити час на розробку проектів. Можна було б братися за більший обсяг роботи, продуктивність праці збільшилась, відповідно і прибутки підприємства також.
2. Підвищити якість продукції. Цього можна досягти за допомогою мотивування праці робітників. Удосконаливши систему мотивування, робітники будуть старанно і сумлінно працювати і відповідно якість зросте. Вдосконалити систему мотивування бажано більше з матеріальної сторони, оскільки за часи кризи це більш ефективно. Створити чесну систему премій, надбавок за виконану роботу.
3. Проводити рекламну та маркетингову діяльність. Давати об’яви в газети (це можна роботи безкоштовно), дати рекламу на радіо, відкрити свій сайт в Інтернеті. Підприємство до таких кроків готове, але на це потрібно бажання і час, якого не завжди вистачає у керівництва.
4. Підвищувати кваліфікацію працівників. Відправляти працівників на курси, конференції, тренінги та семінари. Це можливо, але за бажанням самих робітників.
5. Ввести технологічні нововведення. Сервісний центр, який займається встановленням та наладкою котлів - котли купує. Якщо відкрити цех з виробництва газових котлів, то це було б значно економніше ніж купувати котли на інших фірмах, і до того ж можна вироблені котли продавати. Але це потребує багато грошових вкладень і звичайно великий трудовий потенціал. Треба підібрати персонал, який би добре володів знаннями в цій сфері. Грошей у підприємства одночасно на це все може не вистачити, тож можна взяти кредит.