Другой элемент политической обстановки
– это группы особых интересов и лоббисты.
Некоторые лоббистские группы выражают
интересы и ценности не организаций, а
объединение людей.
Большое значение для компаний, ведущих
операции или имеющих рынки сбыта в других
странах, имеет фактор политической стабильности.
Отношения с местным населением
Почти для всех организаций преобладающее
отношение к ней местной общины, в которой
та или иная организация функционирует,
имеет первостепенное значение как фактор
среды косвенного воздействия. Почти в
каждой общине существуют конкретные
законы и установки по отношению к бизнесу,
определяющие, где можно развернуть деятельность
того или иного предприятия. Некоторые
города, к примеру, не жалеют усилий для
создания стимулов, привлекающих промышленные
предприятия в черту города. Другие, напротив,
годами бьются с тем, чтобы не допустить
в город промышленное предприятие. В некоторых
местах политический климат благоприятствует
бизнесу, составляющему основу притока
средств местного бюджета от налогообложения.
В других местах владельцы собственности
предпочитают взять на себя большую долю
расходов муниципальных органов либо
с целью привлечения новых предприятий
в данную общину, либо для оказания помощи
предприятиям в предотвращении загрязнения
среды и в решении других проблем, которые
может порождать бизнес вместе с создаваемыми
им новыми рабочими местами.
Международные факторы
Внешняя среда организаций, действующих
на международном уровне, отличается повышенной
сложностью. Это обусловлено уникальной
совокупностью факторов, характеризующих
каждую страну. Экономика, культура, количество
и качество трудовых и материальных ресурсов,
законы, государственные учреждения, политическая
стабильность, уровень технологического
развития отличаются в разных странах.
При осуществлении функций планирования,
организации, стимулирования и контроля
эти различия должны приниматься во внимание.
Так же следует учитывать и международные
факторы:
• Изменение валютных курсов;
• Политические решения стран - инвесторов;
• Принимаемые решения международных
картелей.
Анализ внешней среды
Анализ внешней среды
представляет собой оценку состояния
и перспектив развития важнейших, с точки
зрения организации, субъектов и факторов
окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков
и совокупности глобальных факторов внешней
среды, на которые организация не может
оказывать непосредственное влияние.
Организации следят за внешней
обстановкой с целью выявить и использовать
ее благоприятные возможности для достижения
корпоративных целей, избежать при этом
угрозы препятствий. Этого добиваются
пристальным изучением внешней среды
на перспективу, составлением перечня
возможностей и угроз, которые в дальнейшем
позволят как использовать благоприятные
возможности, так и найти действенные
ответы на вызовы среды. Данный процесс
называется анализом факторов внешней среды.
Первым шагом по анализу факторов
внешней среды является сбор информации
о социальных, экономических, политических
и технологических тенденциях в изменениях
среды существования организаций. Для
этого часто назначают отдельных сотрудников
в организации или приглашают внешних
консультантов, перед которыми ставится
специальная задача следить за различными
источниками информации, такими как профессиональные
журналы, книги и газеты, информационные
системы, интернет, библиотеки, научные
исследования, ведущиеся в университетах
и НИИ, поставщики, распространители, покупатели,
конкуренты и др. Эти специалисты представляют
периодические обзорные доклады руководству
(топ-менеджерам), отвечающим за организацию
исследований факторов внешней среды.
В крупных организациях такая работа ведется
постоянно.
После того как собранная
информация будет оценена, возникшие вопросы
обсуждаются на встречах с управляющими,
задачей которых является определение
возможностей и угроз и, что особенно важно,
— разработка базовых показателей эффективности
для действий в соответствии с выявленными
возможностями и угрозами. Например, анализ
среды может определить возможный рост
базовых ставок процента, и в результате
ключевым показателем эффективности могло
бы стать сокращение объемов заемных средств
организации.
Управляющие высшего звена определяют
приоритет этих показателей и составляют
список наиболее важных факторов успеха,
который передается в подразделения и
широко распространяется в организации.
Проведя анализ внешней среды
и получив данные о факторах, которые представляют
опасность или открывают новые возможности,
руководство должно оценить: обладает
ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться
возможностями, и какие внутренние слабости
могут осложнить будущие проблемы, связанные
с внешними опасностями.
Для того чтобы получить ясную
оценку сил предприятия и ситуации на
рынке, существует SWOT-анализ,SNW-анализ,PEST-анализ
и др.
SWOT-анализ — это определение
сильных и слабых сторон предприятия,
а также возможностей и угроз,
исходящих из его ближайшего окружения
(внешней среды) .
Сильные стороны (Strengths) — преимущества
организации;
Слабые стороны (Weaknesses) — недостатки
организации;
Возможности (Opportunities) — факторы
внешней среды, использование которых
создаст преимущества организации на
рынке;
Угрозы (Threats) — факторы, которые
могут потенциально ухудшить положение
организации на рынке.
Для проведения анализа необходимо:
Определить основное направление
развития предприятия (его миссию)
Взвесить силы и оценить рыночную
ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться
в указанном направлении и каким образом это лучше сделать
Поставить перед предприятием
цели, учитывая его реальные возможности
(определение стратегических целей предприятия)
Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению
матрицы SWOT-анализа. В соответствующие
ячейки матрицы необходимо занести сильные
и слабые стороны предприятия, а также
рыночные возможности и угрозы.
Сильные стороны
предприятия — то, в чем оно преуспело или
какая-то особенность, предоставляющая
дополнительные возможности. Сила может
заключаться в имеющемся опыте, доступе
к уникальным ресурсам, наличии передовой
технологии и современного оборудования,
высокой квалификации персонала, высоком
качестве выпускаемой продукции, известности
торговой марки и т.п.
Слабые стороны
предприятия — это отсутствие чего-то важного
для функционирования предприятия или
что-то, что пока не удается по сравнению
с другими компаниями и ставит предприятие
в неблагоприятное положение. В качестве
примера слабых сторон можно привести
слишком узкий ассортимент выпускаемых
товаров, плохую репутацию компании на
рынке, недостаток финансирования, низкий
уровень сервиса и т.п.
Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства,
которые предприятие может использовать
для получения преимущества. В качестве
примера рыночных возможностей можно
привести ухудшение позиций конкурентов,
резкий рост спроса, появление новых технологий
производства продукции, рост уровня доходов
населения и т.п. Следует отметить, что
возможностями с точки зрения SWOT-анализа
являются не все возможности, которые
существуют на рынке, а только те, которые
можно использовать.
Рыночные угрозы — события, наступление которых
может оказать неблагоприятное воздействие
на предприятие. Примеры рыночных угроз:
выход на рынок новых конкурентов, рост
налогов, изменение вкусов покупателей,
снижение рождаемости и т.п.
Один и тот же фактор для разных
предприятий может быть как угрозой, так
и возможностью.
Для того чтобы определить сильные
и слабые стороны предприятия необходимо:
Составить перечень параметров,
по которому будет оцениваться предприятие;
По каждому параметру определить,
что является сильной стороной предприятия,
а что — слабой;
Из всего перечня выбрать наиболее
важные сильные и слабые стороны предприятия
и занести их в матрицу SWOT-анализа
Для оценки предприятия можно
воспользоваться следующими параметрами:
Организация (здесь может оцениваться уровень
квалификации сотрудников, их заинтересованность
в развитии предприятия, наличие взаимодействия
между отделами предприятия и т.п.)
Производство (оцениваются производственные
мощности, качество и степень износа оборудования,
качество выпускаемого товара, наличие
патентов и лицензий (если они необходимы),
себестоимость продукции, надежность
каналов поставки сырья и материалов и
т.п.)
Финансы (могут оцениваться издержки
производства, доступность капитала, скорость
оборота капитала, финансовая устойчивость
предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.)
Инновации (здесь может оцениваться частота
внедрения новых продуктов и услуг на
предприятии, степень их новизны (незначительные
либо кардинальные изменения), сроки окупаемости
средств, вложенных в разработку новинок
и т.п.)
Маркетинг (здесь можно оценивать качество
товаров/услуг (как это качество оценивают
потребители), известность марки, полноту
ассортимента, уровень цен, эффективность
рекламы, репутацию предприятия, эффективность
применяемой модели сбыта, ассортимент
предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию
обслуживающего персонала).
Из всего списка сильных и слабых
сторон предприятия необходимо выбрать
наиболее важные (самые сильные и самые
слабые стороны) и записать их в соответствующие
ячейки матрицы SWOT-анализа.
Второй шаг SWOT-анализа — это
оценка рынка. Этот этап позволяет оценить
ситуацию вне предприятия - увидеть возможности
и угрозы. Методика определения рыночных
возможностей и угроз практически идентична
методике определения сильных и слабых
сторон предприятия:
За основу можно взять следующий
список параметров:
Факторы спроса (здесь целесообразно принять
во внимание емкость рынка, темпы его роста
либо сокращения, структуру спроса на
продукцию вашего предприятия и т.п.)
Факторы конкуренции (следует учитывать количество
основных конкурентов, наличие на рынке
товаров-заменителей, высоту барьеров
входа на рынок и выхода с него, распределение
рыночных долей между основными участниками
рынка и т.п.)
Факторы сбыта (необходимо уделить внимание
количеству посредников, наличию сетей
распределения, условиям поставок материалов
и комплектующих и т.п.)
Экономические
факторы (учитывается курс рубля (доллара,
евро), уровень инфляции, изменение уровня
доходов населения, налоговая политика
государства и т.п.)
Политические
и правовые факторы (оценивается уровень политической
стабильности в стране, уровень правовой
грамотности населения, уровень законопослушности,
уровень коррумпированности власти и
т.п.)
Научно-технические
факторы (обычно принимается во внимание
уровень развития науки, степень внедрения
инноваций (новых товаров, технологий)
в промышленное производство, уровень
государственной поддержки развития науки
и т.п.)
Социально-демографические
факторы (следует учесть численность
и половозрастную структуру населения
региона, в котором работает предприятие,
уровень рождаемости и смертности, уровень
занятости населения и т.п.)
Социально-культурные
факторы (обычно учитываются традиции
и система ценностей общества, существующая
культура потребления товаров и услуг,
имеющиеся стереотипы поведения людей
и т.п.)
Природные и
экологические факторы (принимается в расчет климатическая
зона, в которой работает предприятие,
состояние окружающей среды, отношение
общественности к защите окружающей среды
и т.п.)
И, наконец, международные
факторы (среди них учитывается уровень
стабильности в мире, наличие локальных
конфликтов и т.п.)
Необходимо выбрать из всего
списка возможностей и угроз наиболее
важные, и занести их в соответствующие
ячейки матрицы SWOT-анализа
В заполненной матрице SWOT-анализа
виден полный перечень основных сильных
и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся
перед предприятием перспективы и грозящие
ему опасности.
Сопоставление сильных и слабых
сторон с рыночными возможностями и угрозами
позволяет ответить на следующие вопросы,
касающиеся дальнейшего развития бизнеса:
Как возможно воспользоваться
открывающимися возможностями, используя
сильные стороны предприятия?
Какие слабые стороны предприятия
могут помешать?
За счет каких сильных сторон
можно нейтрализовать существующие угрозы?
Каких угроз, усугубленных слабыми
сторонами предприятия, нужно больше всего
опасаться?