Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Апреля 2012 в 21:43, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является проведение анализа использования трудовых ресурсов и фонда заработной платы конкретного предприятия. Исходя из целей, основными задачами данной курсовой работы являются:
- анализ основных понятий и нормативного регулирования вопросов использования трудовых ресурсов предприятия;
- определение целей, задач и источников проведения анализа;
- проведение анализа производительности труда;
- проведение анализа фонда заработной платы и эффективности его использования.
Так как деятельность компании в большей степени связанна со сферой предоставления информационных услуг, то одну из самых главных ролей в успехе организации играет персонал. Вследствие чего, на постоянной основе проводится работа с сотрудниками, включающая обучение на этапе поступления, еженедельные тренинги по улучшению качества обслуживания, семинары. Большое значение придается корпоративной культуре и коллективной работе, но при этом организуются конкурсы на лучшего сотрудника во всех сферах деятельности организации для вовлечения в конкурентную борьбу.
Для качественной работы персонала помимо обучения и привлечения сотрудников к корпоративной культуре, большое значение придается организации рабочего пространства, планировке рабочих мест, обеспечению работников необходимыми материалами и техническими устройствами. Информация по организации заработной платы сотрудников компании будет подробнее раскрыта в следующей части курсовой работы.
2.2. Анализ организации оплаты труда на ООО «Консультант-Самара»
Организация самостоятельно разрабатывает и утверждает формы и системы оплаты труда – тарифные ставки, проценты с продаж и оклады. Основой построения системы тарифных ставок и окладов для дифференциации оплаты по основным тарифообразующим факторам является минимальная заработная плата, установленная правительством Российской Федерации.
Рассмотрим нормирование и организацию оплаты труда менеджера по продажам ООО «Консультант-Самара». Форма оплаты его труда – смешанная (повременно-сдельная). Смешанная оплата труда представляет собой синтез повременной и сдельной оплаты труда. Сдельная заработная плата, одна из форм оплаты труда, при которой заработок зависит от количества выработанной продукции в течение рабочего времени и величины расценки за каждое произведённое рабочим изделие или услугу. Произведённым изделием в данном случае будет являться продажа одной справочно-правовой системы. «Минимальная несгораемая сумма», которую может получить сотрудник, не продав за месяц ни одну справочно-правовую систему «Консультант плюс», - 5200 р., проще говоря, это его оклад. Весь остальной его доход – проценты с продаж. Таким образом, чем выше производительность его труда, тем выше цена этого самого труда. В организации существует план ведения продаж, содержащий в себе перечень этапов осуществления продажи и время, затрачиваемое на каждый из них.
Процесс общения с клиентом можно разделить на пять классических этапов:
1. Установление контакта (представление) – 1 мин (5%);
2. Выявление потребностей – 3-5 мин (15-25%);
3. Презентация товара – 8-15 мин;
4. Ответы на вопросы – 5-7 мин;
5. Заключение сделки/выход из контакта – 3-5 мин.
Таким образом, минимальное время, затрачиваемое на заключение сделки, составляет 20 мин., максимальное – 33 мин. Сформируем таблицу (см. табл. 1), в которой на основе представленных данных рассчитаем нормы времени на продажу одной справочно-правовой системы «Консультант плюс».
При смешанной форме заработной платы зарплата сотрудников повышается в прямой зависимости от количества выработанных ими изделий и выполненных работ исходя из твердых сдельных расценок, установленных с учетом необходимой квалификации.
Таблица 1
Расчет нормы времени на продажу справочно-правовой системы «Консультант плюс»
Затраты труда | ||||
Оперативное время, мин. | Подготовительно- заключительное, мин. | Обслуживание рабочего места, мин. | Время отдыха, мин. | Норма времени, мин./изд. |
20 | 1+3 = 4 мин | 3 мин | 20*10% = 2 мин | 20+4+3+2=29 |
33 | 1+5 = 6 мин | 3 мин | 33*10% = 3,3 мин | 33+6+3+3,3=45,3 |
Используя результаты расчетов нормы времени в таблице 1, рассчитаем:
норму выработки (часовую и дневную);
расценку сдельную на изготовление деталей;
Таблица 2
Расчет норм времени и норм выработки по продаже одной справочно-правовой системы
Оперативное время | Норма времени | Норма выработки | ||
Мин | час | часовая | дневная | |
Минимальное | 29 | 29/60=0,48 | 1/0,48=2,08 | 1/(0,48/8)=16,6 |
Максимальное | 45,3 | 45,3/60=0,75 | 1/0,75=1,33 | 1/(0,753/8)=10,6 |
Таблица 3
Расчет расценки сдельной
Оперативное время | Норма времени, час/изд. | Норма выработки, изд./час. | Часовая тарифная ставка, руб. | Сдельная расценка, руб./изд. |
Минимальное | 0,48 | 2,08 | 50 | 50*0,48=24 50/2,08=24 |
Максимальное | 0,75 | 1,33 | 50 | 50*0,75=37,5 50/1,33=37,5 |
Порядок расчета заработной платы будет различаться в зависимости от вида норм. При использовании нормы выработки применяется один порядок расчета: работнику-сдельщику установлена часовая тарифная ставка 50 руб. Норма выработки – продажа двух (если затрачивается минимальное установленное время на одну продажу) справочно-правовых систем «Консультант плюс» в час. Расценка за единицу продукции – 24 руб. Работник в соответствии с документом о выработке продал за месяц 110 справочно-правовых систем «Консультант плюс». Таким образом его заработная плата будет складываться из «минимальной несгораемой суммы» и суммы сдельных расценок:
З/п = 5200+110*24=7840 руб.
В случае использования нормы времени, порядок расчета будет иным: работнику-сдельщику установлена часовая тарифная ставка 50 руб. Норма времени (максимальное установленное время) на изготовление единицы продукции – не более 1 часа. Расценка за единицу продукции тогда составит 37,5 руб. Работник в соответствии с документом о выработке изготовил за месяц 110 изделий.
Расчет заработной платы:
З/п = 5200 + 110*37,5=9325 руб.
В приведенных выше примерах заработная плата определялась по индивидуальным показателям работы.
Для отдела по продаже бухгалтерских изданий, в котором работают два человека, принята бестарифная система оплаты труда. На декабрь 2010 года для работников этого отдела установлены фонд оплаты труда в размере 50 000 руб. и коэффициенты трудового участия каждого работника:
- Сотрудник №1 - 1,25;
- Сотрудник №2 - 1,35;
Рассчитаем заработную плату специалистов отдела по продаже бухгалтерских изданий за декабрь 2010 года.
Определим сумму коэффициентов трудового участия работников:
1,25 + 1,35 = 2,6
Размер зарплаты Сотрудника №1:
50 000: 2,6*1,25 = 24038,46 руб.
Размер зарплаты Сотрудника №2
50000:2,6*1,35=25961,54 руб.
Применение такой системы целесообразно лишь в тех случаях, когда есть реальная возможность учесть результаты труда работника при общей заинтересованности и ответственности каждого члена коллектива. Поэтому бестарифная система, как правило, применяется на малых предприятиях, в сфере торговли и услуг.
Таким образом, рассмотренные формы заработной платы основаны либо на бестарифной, либо на повременно-сдельной системе. Для закрепления за заработной платой стимулирующей функции, в процессе выбора системы оплаты труда, следует учитывать так называемый «эффект привыкания», согласно которому любые изменения в системе оплаты труда с целью повышения её эффективности, в том числе и связанные с повышением уровня зарплаты, могут стать недейственными в течение очень короткого времени – до двух месяцев. Так как у каждой из рассмотренных систем оплаты труда есть свои особенности, определяющие её преимущества и недостатки, выбор и установление системы оплаты труда остается за организацией. Только в этом случае при оплате труда каждого работника возможно учесть все многообразие внешних и внутренних факторов, воздействующих на организацию.