Системный анализ в ЗАО "Сервис-Ком"

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы «Системный анализ ЗАО «Сервис-Ком»» заключается в том, что системный анализ представляет собой методологию исследования сложно понимаемых и сложно наблюдаемых объектов путем представления этих объектов в виде целенаправленных систем. Он применяется для исследования различных организаций. Помогает решить проблемы, стоящие перед этими организациями. Позволяет свести решение сложной задачи к четкой последовательности простых задач, прийти к решению проблем, возникших, или тех, которые могут возникнуть на пути существования и жизнедеятельности организации.

Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится в основном на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено трудоемкостью проектных работ по разработке и внедрению выбранной модели системы управления, обоснованием экономической, технической и организационной ее целесообразности. Свойства любого явления расщепляется на противоположности, и предстают перед исследователем в виде общего и особенного, качества и количества, причины и следствия, содержания и формы и т.д. Любой объект необходимо рассматривать как систему.

При этом под системой понимается совокупность объектов, характеризующихся определенным набором связей между крупными объектами и их частями, функционирующими как единое целое, т.е. подчиненных единой цели, развивающихся по единым законам и закономерностям.

Цель курсовой работы заключается в том, чтобы изучить модели и методы системного анализа  ЗАО «Сервис-Ком».

Для реализации цели курсовой работы поставим следующие задачи:

1. анализ организационной структуры и функционирования объекта;
 

3. анализ объекта как элемента органа исполнительной власти региона;
4. решение задач организационного управления отдела.

Объектом курсовой работы является ЗАО «Сервис-Ком».

Предметом исследования выступают модели и методы системного анализа ЗАО «Сервис-Ком»

 Теоретической и методологической основой работы являются труды отечественных ученых в рамках системного анализа: Бережной Е.В., Лагоша Б.А., Мильнер Б.З., Тихомиров В.П. методические руководства по системному анализу предприятия,  материалы периодических изданий, законодательные и нормативные акты органов власти Российской Федерации по вопросам регулирования системного анализа предприятия.

Информационная база курсовой работы включает в себя: нормативные и справочные материалы в соответствующих разработках отечественных и зарубежных ученых, федеральные законы, постановления Правительства РФ, статистические и аналитические материалы Федеральной службы государственной статистики, публикации в специализированных журналах по системному анализу структуры предприятия, эффективности его использования.

Практическая значимость курсовой работы выводы, результаты, а также предложения и рекомендации могут быть  применены в практической деятельности фирм.

В соответствии с поставленной целью и задачами построена и структура курсовой работы, которая состоит из введения, трех частей: теоретической, методологической, практической, заключения, списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ I. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ЗАО «СЕРВИС - КОМ»

 

1. Структура управления ЗАО «Сервис-Ком».

 

ЗАО «Сервис-Ком». Крупный салон-магазин по продаже запчастей и аксессуаров к иностранным автомобилям.  Находится по адресу г.Белгород, ул. Горького, 17б. Торговые площади – 1100 м2. Основана в 1995 году. Имеет ежемесячный оборот в 2 млн. руб.

 

 Компания «Сервис-Ком» хорошо известна многим автолюбителям и владельцам автомобилей. Сегодня в состав предприятия «Сервис-Ком» входит магазин оптово-розничной продажи запасных частей. В магазине представлен широкий перечень запасных частей производства ЗМЗ, BOSCH, ЭлКар, СОАТЕ, Пегас, ЯРТИ и др.

Как показала практика, ремонтом двигателей, особенно в последнее время, зачастую занимаются случайные люди. С результатами их «работы» ЗАО «Сервис-Кому» приходится сталкиваться практически ежедневно. Выполнению такого большого объёма работ способствует высокая квалификация специалистов, которые трудятся здесь с самого основания фирмы.

В качестве элементов в организации были выбраны отделы. Выбор этот не случаен – обмен информацией, издержки, квалификацию проще рассматривать по каждому отделу в целом.

1. Отдел безопасности.

2. Финансовый отдел.

3. Отдел кадров.

4. Отдел коммерции.

5. Отдел делопроизводства.

6. Административно-хозяйственный отдел.

Выделить подсистему невозможно, так как каждый работник имеет определенный круг обязанностей, следовательно,  любая группа

 

сотрудников не сохранит свойств всей системы (кроме, конечно совокупности всех сотрудников, но это уже система, а не подсистема).

Поставщики – фирмы и организации, занимающиеся продажей и доставкой запчастей и оборудования для данного сегмента рынка. От их цен, спектра предоставляемых услуг, условий доставки во многом зависит организация работы предприятия.

Конкуренты – фирмы и организации, занимающиеся продажей запчастей к иностранным автомобилям и сервисным обслуживанием. Их влияние заключается в оттягивании на себя части клиентов, которые, в ином случае могли бы прийти к нам и совершить покупку у нас.

Клиенты – люди и организации, пользующиеся услугами нашей фирмы. Их предпочтения и платежеспособность, по сути формируют ассортимент предлагаемой продукции.

Налоговая инспекция – контролирует соблюдение работниками магазина налогового законодательства. Правильности работы с кассовыми аппаратами; правильности начисления и уплаты налогов; ведение документации и отчетности и т.д. В случае нарушений, выявленных в ходе проверок, фирма подвергается наказанию в виде штрафа. При грубых нарушениях закона в отношении директора и главного бухгалтера может быть заведено уголовное дело.

Торговая инспекция – осуществляет контроль за соблюдением работниками законов РФ и правил торговли. В случае выявления каких либо нарушений, фирма или сотрудники, допустившие нарушение, подвергаются административному наказанию.

 Средства массовой информации – помимо рекламы, существуют передачи, в которых рассказывается о деятельности разных фирм, описываются услуги, дается оценка их качеству. Все это формирует общественное мнение. Структура управления данным предприятием представлена на рисунке 1.

 

Рис. 1. Структура управления ЗАО «Сервис-Ком».

 

Такую структуру принято именовать иерархической или древовидной. Даже такая микро-частица организации как данный отдел имеет свою структуру.

 Структура – это совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т, е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.

Структура — это совокупность звеньев (структурных подразделений) и связей между ними. На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды влияет то, как организовано предприятие, как построена структура.

Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как организационно-правовой формы организации; сферы ее деятельности; масштабов, численности персонала и др.

 

2. Функции органов управления ЗАО «Сервис-Ком»

 

Директор предприятия выполняет следующие функции:

1. Общее руководство производстводственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;
2. Организация взаимодействий всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц;
3. Обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам;
4. Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм организации и организации труда;
5. Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии;
6. Контроль за соблюдением законодательства РФ в деятельности всех служб.

Начальник службы безопасности наделен следующими полномочиями:

1. Контролирует и организует надежную защиту вверенных объектов компании от краж, хищений, доступа посторонних лиц и других преступных посягательств, а так же от пожаров, аварий, вандализма, общественных беспорядков и прочих;
2. Анализирует, разрабатывает, внедряет и осуществляет руководство над мероприятиями по обеспечению безопасности объектов;
3. Разрабатывает адекватные предполагаемым угрозам средства защиты и виды режимов охраны объектов;
4. Предотвращает попытки несанкционированного доступа и/или проникновения на охраняемые объекты;
5. Отражает угрозу и участвует в ликвидации последствий непосредственного нападения и/или проникновения на охраняемые объекты;
6. Осуществляет контроль и при необходимости соответствующие проверки и оценки лояльности служащих охраняемого объекта;
7. Участвует в обеспечении неприкосновенности к перевозимым материальным ценностям, отражая всевозможные попытки несанкционированного доступа к ним;
8. На вверенных и охраняемых объектах осуществляет связь с основным органом службы безопасности объекта, а в пути следования – с главными транспортным и территориальным ОВД;
9. Для обеспечения безопасности, пользуется различными видами связи на охраняемых объектах;
10. Обнаруживает и принимает все меры к немедленному устранению технических неисправностей в системах сигнализации и связи охраняемых объектов;
11. Обеспечивает и контролирует соблюдение строгого контрольно-пропускного режима при проведении профилактических, ремонтных и других работ;
12. Оказывает посильную помощь и содействие правоохранительным и другим государственным органам в расследовании случаев преступных посягательств на охраняемые объекты;
13. Оказывает срочную неотложную медицинскую помощь.

Заместитель директора по финансовым вопросам выполняет следующие функции:

1. Организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в условиях рынка, в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (работ, услуг) и получения максимальной прибыли;
2. Обеспечивает разработку финансовой стратегии предприятия и его финансовую устойчивость;
3. Руководит разработкой проектов перспективных и текущих финансовых планов, прогнозных балансов и бюджетов денежных средств;
4. Обеспечивает доведение утвержденных финансовых показателей до подразделений предприятия;
5. Участвует в подготовке проектов планов реализации продукции (работ, услуг), капитальных вложений, научных исследований и разработок, планировании себестоимости продукции и рентабельности производства, возглавляет работу по расчету прибыли и налога на прибыль;
6. Определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия, включающие бюджетное финансирование, краткосрочное и долгосрочное кредитование, выпуск и приобретение ценных бумаг, лизинговое финансирование, привлечение заемных и использование собственных средств, проводит исследование и анализ финансовых рынков, оценивает возможный финансовый риск применительно к каждому источнику средств и разрабатывает предложения по его уменьшению;
7. Осуществляет инвестиционную политику и управление активами предприятия, определяет оптимальную их структуру, подготавливает предложения по замене, ликвидации активов, следит за портфелем ценных бумаг, проводит анализ и оценку эффективности финансовых вложений;
8. Организует разработку нормативов оборотных средств и мероприятий по ускорению их оборачиваемости;
9. Обеспечивает своевременное поступление доходов, оформление в установленные сроки финансово-расчетных и банковских операций, оплату счетов поставщиков и подрядчиков, погашение займов, выплату процентов, заработной платы рабочим и служащим, перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения;
10. Анализирует финансово-хозяйственную деятельность предприятия, участвует в разработке предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей, повышение рентабельности производства, увеличение прибыли, снижение издержек на производство и реализацию продукции, укрепление финансовой дисциплины;
11. Осуществляет контроль за выполнением финансового плана и бюджета, плана реализации продукции, плана по прибыли и другим финансовым показателям, за прекращением производства продукции, не имеющей сбыта, правильным расходованием денежных средств и целевым использованием собственных и заемных оборотных средств;
12. Обеспечивает ведение учета движения финансовых средств и составления отчетности о результатах финансовой деятельности в соответствии со стандартами финансового учета и отчетности, достоверность финансовой информации, контролирует правильность составления и оформления отчетной документации, своевременность ее предоставления внешним и внутренним пользователям.