Анализ компании Apple как мирового производителя смартфонов

Но вернемся к продажам Apple iPhone, которые в абсолютном выражении  остаются непревзойденными и поражают воображение. Этот продукт является бестселлером. Но он вышел из стадии роста, и теперь мы наблюдаем пик развития линейки iPhone, который потребует от компании новых решений и сценариев развития [4].

В завершающей главе охарактеризуем присутствие компании Apple на российском рынке и подумаем над стратегией развития.

 

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ APPLE НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ

3.1 Сбытовая политика компании Apple на российском рынке

В настоящее время Apple осуществляет реализацию своей продукции в России только через посредников.

Еще несколько лет назад продукты Apple были доступны в России только узкому кругу профессионалов. За последние 2-3 года ситуация изменилась - ряды российских «яблочников» заметно пополняются.

Долгое время на территории России действовал лишь один авторизованный дистрибьютор Apple – «Дихаус» (входит в состав холдинга ECS, подконтрольного владельцу группы «Ланит» Георгию Генсу). Не так давно права авторизированного дистрибьютора получила еще одна компания – «Марвел». Тем самым Apple пытается создать конкуренцию между российскими партнерами, чтобы повысить уровень продаж.

Цепочка сбыта продукции Apple в России строится по иерархичной схеме - от вендора (собственно - корпорации Apple) до дилеров - розничных сетей-ритейлеров.

Каждый уровень этой цепочки  предполагает свои меры маркетинговой поддержки бренда Apple. Именно от этой цепочки зависит ценообразование - чем больше посредников, тем выше цены на продукцию.

Все интересы Apple в России совместно  с дистрибьюторами и партнерами представляет российский офис компании. Представительство Apple занимается продвижением Mac-продуктов на российском рынке, взаимодействует с дистрибьюторами и сервисными центрами, решает вопросы их авторизации, проводит фокусные и таргетированные обучающие тренинги для персонала дилерских сетей (такие тренинги предполагают нацеленность на конкретные результаты продаж и т.д.). В качестве обучающих программ используются также специальные интерактивные курсы по продажам - ASTO (Apple Sales Training Online).

Заслуги официального представительства Apple в увеличении продаж и продвижении марки, несомненно, есть. Положительным результатом его деятельности, является, например, появление российского App Store в 2008 году.

Сравним ситуацию с Apple в США и  ряде европейских стран, где компания занимает ведущее положение на рынках компьютерной техники, с ситуацией в России. В целом, перспективы деятельности российского представительства видятся нам довольно широкими. Многие маркетинговые решения для поддержки бренда Apple, которые активно применяются в других странах, в России пока еще не работают.

Так, в США широко используется сервис техподдержки Genius Bar, который  доступен в фирменных магазинах Apple в США и европейских странах. Когда появится нечто подобное в  России - пока неизвестно. Вероятно, это  произойдет только тогда, когда в России откроются собственные розничные магазины Apple. Пока же российские Mac-пользователи могут довольствоваться лишь сетями реселлеров и, соответственно, завышенными ценами на продукты Apple в результате длинной цепочки сбыта.

Дилерские розничные сети «Дихаус», которые занимаются продвижением продукции Apple, насчитывают почти 400 компаний. Кроме того, «Дихаус» продолжает заключать договоры с новыми дилерами. Продукция Apple на данный момент занимает самую большую долю среди брендов, с которыми работает «Дихаус». Дилерская сеть «Марвел-Дистрибуция» включает в себя более 2500 компаний в 152 городах России [11].

В последние годы в продвижении Apple на российском рынке можно увидеть ряд положительных тенденций. Главной из них является регистрация компании «Эппл Рус», которая начнет свою деятельность уже в 2013 году.

3.2 Будущее Apple Russia

В середине лета все информационные агентства заговорили об открытии в  будущем году Apple Russia. Действительно, Apple зарегистрировала в России ООО «Эппл Рус», основным видом деятельности которого является оптовая и розничная торговля компьютерной техникой. Сообщается, что «Эппл Рус» будет поставлять в Россию не только компьютеры, но и iPhone, так как в компании недовольны существующей схемой поставок гаджетов, когда операторы слишком заинтересованы в продажах не на широком рынке, а в своих салонах. Еще весной 2011 г. топ-менеджеры Apple во время визита в Москву присматривали площадь под Apple Store, но тогда до открытия магазина дело так и не дошло. Ожидается, что прямые оптовые продажи корпорация сможет начать уже в 2013 г.

По некоторым данным, Apple Holding B.V. владеет 99,5% «Эппл Рус», остальное  принадлежит ирландской фирме Apple Distributio.

Как следствие, постепенно Apple снизит прибыль посредников и выведет их из игры на российском рынке. Российский потребитель находится в ожидании снижения цен на продукцию Apple в результате открытия официальных точек продаж.

Первый Apple Store должен появиться в  Москве. После освоения и притирки к российским традициям ведения бизнеса (хотя еще вопрос, кто к кому будет притираться) Эппл отправится на завоевание Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тюмени, Новосибирска и других крупных городов. Интересно то, что люди будут идти в Apple Store даже не ради цен, а из-за банального психологического фактора: «Это же Apple Store!». Думаю, открытие Apple Store можно сравнить с приходом Макдоналдс на российский рынок. Россиянин «изголодался» по качественней стильной технике за разумные цены.

Поэтому компании не нужно будет  придумать что-то существенно новое для российского рынка, она будет придерживаться своей «инакодумательной» стратегии, постепенно вводя в Россию сервисы, уже присутствующие в других странах. Проблемы могут возникнуть разве что с продажей музыки и книг, так как в России любой пользователь ПК имеет возможность скачать этот контент из Интернета, хоть и незаконно.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы был  решен ряд задач.

1. Охарактеризован мировой рынок смартфонов.

Лидерами в настоящее время  являются Samsung и Apple, использующие при этом совершенно противоположные маркетинговые стратегии. Соответственно, самыми распространенными платформами являются Android и iOS. 
Наиболее зрелым рынком пользователей смартфонов является Швеция, самым привлекательным – Китай.

2. Дана характеристика российскому рынку смартфонов:

• доля российского рынка смартфонов в общемировых продажах смартфонов составила по итогам 2011 года около 1,6%;

• по оценке J’son & Partners Consulting, доля смартфонов в общих продажах всех мобильных телефонов в России по итогам 2012 года достигнет 30%, суммарно будет реализовано 12,6 млн смартфонов;
• по итогам 2012 года российский рынок смартфонов превысит суммарные продажи ноутбуков/нетбуков и персональных ПК в натуральном выражении;
• по итогам 3 кв. 2012 года около 62% суммарных продаж всех смартфонов приходится на устройства под управлением Android, что эквивалентно 2 млн смартфонов;
• средняя стоимость смартфона в России снизилась в полтора раза и по итогам 2012 года составит 328 долларов. Существенно расширился ассортимент, и увеличились продажи устройств стоимостью до 200 долларов;
• по сравнению с 2010 годом существенно улучшился базовый функционал смартфона, подавляющее число устройств, реализованных в 3 кв. 2012 года, было оснащено сенсорным экраном и GPS-модулем;
• по оценкам J’son & Partners Consulting, во втором квартале 2012 года в России было реализовано около 460 тыс. планшетных ПК – практически в 3 раза больше, чем во 2 квартале 2011 года;
• 300 тыс реализованных планшетных ПК находятся под управлением Android (около 65% суммарных продаж планшетов).

3. Рассмотрен подход Apple к производству и реализации iPhone. 
   Apple не распыляется на большую линейку смартфонов, а реализует все лучшие идеи в одном продукте. 
   После презентации новая модификация iPhone всегда поступает в 7-8 стран. В этом году это были: США, Австралия, Канада, Франция, Германия, Гонконг, Япония, Сингапур, Великобритания. Затем продажи начинаются еще в части стран: Австрии, Бельгии, Венгрии, Голландии, Дании, Ирландии, Испании, Италии, Литве, Лихтенштейне, Люксембурге, Новой Зеландии, Норвегии, Польше, Португалии, Словакии, Словении, Финляндии, Чехии, Швеции, Швейцарии и Эстонии. И завершающим этапом реализации является поставка в оставшиеся страны, в которых Apple пока не имеет дочерних компаний и работает через посредников.

4. Стратегия компании на российском рынке.

Apple зарегистрировала в России  ООО «Эппл Рус», основным видом  деятельности которого является  оптовая и розничная торговля  компьютерной техникой. Сообщается, что «Эппл Рус» будет поставлять в Россию не только компьютеры, но и iPhone. 
Первый Apple Store должен появиться в Москве. После освоения и притирки Эппл отправится на завоевание других крупных городов. Интересно то, что люди будут идти в Apple Store даже не ради цен, а из-за банального психологического фактора: «Это же Apple Store!». Думаю, открытие Apple Store можно сравнить с приходом Макдоналдс на российский рынок. Россиянин «изголодался» по качественней стильной технике за разумные цены.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. «Российская Бизнес-газета» №875 (46), статья «Умные завоевывают рынок», Юлия Воронина
2. Сайт «Связной» www.svyaznoy.ru/.
3. Сайт http://newapples.ru/analytics/analytics-posleslovie-o-prezentatsii-ipad-2-i-marke.html, статья «Маркетинговая стратегия Apple и других крупнейших компаний».
4. Сайт Macdigger http://www.macdigger.ru/iphone-ipod/sravnenie-cen-na-iphone-5-v-raznyx-stranax-mira.html, статья «Сравнение цен на iPhone 5 в разных странах мира».
5. Сайт Информационный синдикат http://www.neonomad.kz/styleneonomad/mobile/index.php?ELEMENT_ID=3051, статья «Apple против всех».
6. Сайт исследовательской группы Canalys http://www.canalys.com/newsroom/smart-phones-overtake-client-pcs-2011, статья Smart phones overtake client PCs in 2011.
7. Сайт Мобильный контент http://www.procontent.ru/news/26981.html , статья «На российском рынке смартфонов и планшетов доминирует Android», Антон Веремьянин.
8. Сайт Мобильный форум, Маркетинг: В 2011 году отгружено больше смартфонов, чем компьютеров всех категорий http://www.mforum.ru/news/article/100091.htm.
9. Сайт Новости и советы http://www.iphones.ru/iNotes/218057, статья «Стратегии и перспективы Samsung и Apple», Никита Горяинов.
10. Сайт СвитМобайл, «Отличия смартфона от мобильного телефона» http://www.svitmobile.com/content/otlichiya-mobilnogo-telefona-ot-smartfona.
11. Сайт Электронная библиотека http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=455631, статья «Сбытовая политика Apple».
12. Сайт CIA World Factbook www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook.
13. Сайт Flurry Analytics http://www.flurry.com/flurry-analytics.html.
14. Сайт Gartner www.gartner.com/.
15. Сайт IMF http://www.imf.org/external/data.htm
16. Сайт Mobile software http://www.visionmobile.com.
17. Сайт Nielson Smartphone Insights http://www.nielsen.com/us/en/insights.html.
18. Сайт Strategy Analytics http://www.strategyanalytics.com/.
19. Cайт базы данных Евромонитор http://www.portal.euromonitor.com.
20. Сайт J’son & Partners Consulting http://www.json.ru.