Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2013 в 15:51, курсовая работа
Цілью курсової роботи є поглиблення вивчених теоретичних і практичних положень маркетингу, застосування вивчених теоретичних положень при аналізі маркетингової діяльності підприємства, розробці маркетингової стратегії та механізмів удосконалення маркетингу на підприємстві.
ВСТУП………………………………………………………………………….….3
РОЗДІЛ 1. Сервісна політика в маркетингу……………………………………..5
РОЗДІЛ 2 : Аналіз розвитку ринку мобільного зв’язку……………….….….....9
РОЗДІЛ 3: Характеристика діяльності компанії Київстар……………………..16
3.1. Місія та цілі компанії ……………………………………….……..…17
3.2 Аналіз впливу факторів мікросередовища……………………….......19
3.3 SWOT – аналіз……………………………………………………….....20
РОЗДІЛ 4. Визначення потенційних споживачів:…………………………...…21
РОЗДІЛ 5. Розробка комплексу маркетингу……………………………………26
5.1. Товар і товарна політика…………………………….…………….…26
5.2. Цінова політика………………………………………………….…….28
5.3. Збутова політика………………………………………………………31
5.4. Маркетингова комунікаційна політика…………………………..….32
ВИСНОВОК………………………………………………….……….…………..35
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………….……….…..36