Исследование рынка услуг

Одним из важнейших показателей, необходимых для определения  победителя в конкурсе на строительство  трубопровода, является качество труб, используемых подрядчиками. Нарушение функционирования труб характеризуются, как правило, внезапностью, значительным разрушением целостности трубы, выбросами нефтепродуктов и газа в атмосферу и сопровождаются загрязнением значительных территорий рельефа местности и водоемов нефтепродуктами. Ликвидация аварий и их последствий сопряжена с огромными затратами. Из чего следует, что необходимо строительство трубопровода с использованием труб с антикоррозийной защитой.

Для осуществления строительства  трубопровода необходимо выбрать организацию, которая использует при строительстве трубы с антикоррозийным покрытием высокого качества.

 Это позволит достичь  следующих результатов:

1. Снижение затрат  в результате повышения надежности  и сроков 

службы труб. Эксплуатация и своевременно обслуживание труб обходится недешево. Но эта сумма не сопоставима с авариями;

             2. Уменьшение риска воздействия  на окружающую среду вследствие  разрушения труб;

3. Обеспечение трубопроводных  систем надежной антикоррозийной  защитой.

Претендентами были представлены характеристики труб, используемых ими при строительстве. Данные сведены в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Характеристики труб, используемых организациями

Показатель	Наименование организации
	ОАО ИПСК "НГС-Темпобур"	ООО "Газмонтаж"	ООО «СМУ-6»
1. Активная основа	25 %	35 %	30 %
2. Температура	- 450 С	- 450 С	-400 С
2. Степень активности  почвы	Средняя (20 – 100 Ом)	Высокая (5-10 Ом)	Повышена (10-20 Ом)
3. Категория изоляционных  покрытий	Азотосодержащие	Полиэферные	Металлил хлорид

Далее следует этап обработки первичной  информации.

Группой экспертов –  аналитиков были проставлены соответствующие  баллы относительно каждого показателя – параметра оценки (табл. 2.6), исходя из важности и весомости каждой характеристики для предприятия. Весомость показателей также определяется экспертами однозначно. Худшему значению показателя присваивается один балл, лучшему - десять баллов.

Таблица 2.6

Сравнительная рейтинговая  оценка претендентов

Наименование показателя	Название организации			Коэффициент весомости i-го показателя
	ОАО ИПСК «НГС-Темпобур»	ООО «Газмонтаж»	ООО «СМУ-6»
Финансовая устойчивость	8	6	8	0,15
Квалификационный уровень, в том числе:	7,75	6,75	7,88	0,35
Прибыль	8	7	9	0,03
Прибыль до налогообложения	7	5	8	0,03
Рентабельность	9	8	6	0,07
Производительность труда	9	6	7	0,08
Фондовооруженность труда	6	9	7	0,04
Механовооруженность труда	8	7	8	0,08
Коэффициент износа	7	6	9	0,05
Заполненность портфеля заказов	8	6	9	0,02

Продолжение табл.2.6

Наименование показателя	Название организации			Коэффициент весомости i-го показателя
	ОАО ИПСК «НГС-Темпобур»	ООО «Газмонтаж»	ООО «СМУ-6»
Приведенная стоимость  строительства	8	7	9	0,20
Качество труб, в том  числе:	7,5	8,25	8	0,30
Активная основа	6	9	8	0,06
Температура	8	8	7	0,08
Степень активности почвы	9	8	8	0,05
Категория изоляционных покрытий	7	8	9	0,11

Используя рассчитанные и представленные показатели с учетом экспертных оценок, определяется организация  – победитель конкурсных торгов по формулам 2.3 и 2.4:

,                                                                                                 (2.3)

где  n – число анализируемых параметров;

a_i - вес i – го параметра;

j_i – параметрический индекс i – го параметра, равный

,                                                                                                        (2.4)

где P_i – вес данного параметра;

P_i0 – максимально положительный вес параметра.

Степень соответствия выделенных подрядчиков требованиям исследуемого предприятия выглядит следующим образом:

J _{ОАО ИПСК «НГС-Темпобур»}  = 0,823

J _{ООО «Газмонтаж»} = 0,771

J _{ООО «СМУ-6»} = 0,852

Степень соответствия совокупности параметров требованиям предприятия  определяется их приближенностью к 1. На основе этого можно сделать  вывод, что первое место занимает предприятие ООО «СМУ-6», которое одерживает победу в конкурсных торгах на строительство трубопровода. ООО «СМУ-6» является претендентом, наиболее удовлетворяющим требованиям ООО «РН-Юганскнефтегаз».

 

2.2 Презентация  результатов маркетингового исследования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ФОРМИРОВАНИЕ  МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ  ИССЛЕДОВАНИЯ В ОБЛАСТИ КОММУНИКАЦИОННОЙ  ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. Увеличиваются темпы роста информатизации общества, предприятию  становится доступным все больший объем информации. В этих условиях значение коммуникационной функции маркетинга растет, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным.

Решения в области коммуникационной политики ООО «РН-Юганскнефтегаз»  обеспечат более эффективное  сотрудничество с поставщиками услуг.

Маркетинговое исследование проводилось в связи с проблемой сложившейся на предприятие ООО «РН-Юганскнефтегаз», обусловленной тем, что для успешного выполнения задач деятельности исследуемое предприятие, планирует в ближайшее время  осуществить строительство трубопровода протяженностью 45 км на Приобском месторождении.

Исходя из существующей проблемы, было проведено маркетинговое  исследование, целью которого являлось – разработка маркетинговой стратегии  выбора подрядчиков по строительству  трубопровода, что предполагало анализ предоставленных показателей претендентами и их дальнейшая оценка.

В процессе маркетингового исследования, была проведена оценка конкурсных предложений соответствии с требованиями, приведёнными в тендерной  документации. Было отобрано три потенциальных подрядчика, предложения которых анализировались на основе специальных показателей.

Была разработана маркетинговая  стратегия выбора подрядчиков по строительству трубопровода, в соответствии с которой все потенциальные  поставщики анализировались  на базе трёх основных показателей:  финансовая устойчивость, квалификационный уровень, стоимость строительства.

После проведения анализа  и оценки показателей претендентов определился победитель конкурса ООО  «СМУ-6» и партнёр в дальнейшей работе ООО «РН-Юганскнефтегаз».

Выбор подрядчика по строительству  трубопровода ООО «СМУ-6» обеспечит  исследуемое предприятие своевременным, качественным и надежным выполнением  работ. Кроме этого предприятие  поставщик ООО «Сибстрой сервис»  может оказывать услуги ООО «РН-Юганскнефтегаз» по ремонту трубопровода и строительству других объектов трубопроводного транспорта.

На основе результата маркетингового исследования сформулированы следующие решения, направленные на его реализацию:

1. оповестить подрядчика, в данном случае ООО «СМУ-6»  о том, что он стал победителем конкурсных торгов;
2. согласовать схему расчётов, за выполнение работ по строительству трубопровода;
3. заключить контракт с данным подрядчиком на выполнение строительных работ;
4. так же, необходимо  стремится установить тесные, долгосрочные взаимоотношения с данным подрядчиком, так как работа с проверенными поставщиками услуг уменьшает риски со стороны внешней среды предприятия;
5. создание базы потенциальных претендентов для проведения закрытых конкурсов, приглашение к участию в которых направляется каждому потенциальному претенденту персонально. При этом обязательной публикации о проводимом конкурсе в средствах массовой информации не требуется.
6. внедрение упрощенного выбора исполнителя. К простым способам принято относить способы запроса котировок и способ работы с единственным подрядчиком. Применение простых способов выбора исполнителя можно объяснить следующими основными причинами. Действительно, основным способом выбора исполнителя является одноэтапный открытый конкурс. Он обеспечивает и эффективную экономию бюджетных средств всех уровней, и открытость для государственного и общественного контроля (прозрачность). Однако в некоторых случаях данная процедура приводит к определенным издержкам. Эти издержки не перекрываются эффектом, полученным от проведения конкурса. Прежде всего, это выполнение работ невысокой стоимости и срочные закупки.

Все это сделало необходимым  предусмотреть процедуры упрощенных способов выбора исполнителя.

Запрос котировок - это  упрощенный способ проведения конкурса, при котором заказчик на основе предварительно проведенной конъюнктурной оценки сложившегося рынка приобретаемых  услуг направляет претендентам запрос о предоставлении ими котировочной заявки с указанием в ней цены на запрашиваемые услуги. Контракт заключается с претендентом, указавшим наименьшую цену. Конъюнктурная оценка сложившегося рынка приобретаемых услуг осуществляется заказчиком самостоятельно либо с привлечением консультантов. В результате изучения конъюнктуры определяется масштаб цен, сложившийся на рынке приобретаемых услуг, и перечень потенциально наиболее привлекательных участников.

В запросе котировки  содержится следующая информация:

- наименование и объем необходимых заказчику работ;

- сроки выполнения  работ;

- сроки и адрес представления  котировочной заявки.

Котировочная заявка претендента, в свою очередь, содержит следующую информацию:

- наименование и реквизиты  претендента;

- наименование объем работ;

- сроки выполнения  работ;

- стоимость оказания  услуг.

Запрос котировок может  направляться с использованием любых  средств почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи исходя из требования получения котировочных заявок не менее чем от трех претендентов.

Заказчик рассматривает  представленные котировки на основе составленной таблицы заявок, в которой  указываются перечень претендентов, представивших котировочные заявки в установленный срок, предлагаемые цены, а также сведения о соблюдении претендентом условий, предусмотренных в запросе котировок. Заказчик оценивает котировочные заявки, основываясь на всестороннем, полном и объективном исследовании представленных данных с точки зрения соответствия их требованиям, указанным в запросе котировки.

Победителем признается претендент, предложивший наименьшую цену товаров и выполнивший все  требования процедуры запроса котировок.

Размещение заказа у  единственного источника - это внеконкурсный  способ размещения заказа, при котором  заказчик предлагает заключить контракт только с одним претенденту. Размещение заказа у единственного источника может проводиться заказчиком исключительно в случае, если вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств возникла срочная потребность в определенных услугах, в связи с чем применение иных способов размещения заказа нецелесообразно с учетом затрат времени.