Изучение внутренней среды компании «Global Bilgi»

2. Высокий производственный потенциал и широкие возможности компании.

В компании работаю квалифицированнее  и  опытные тренера, которые передают опыт и знания новым сотрудникам. Помимо этого каждые 3 месяца проводится тренинги для повышения квалификации агентов.

3. Удобное расположение, в столице и в двух областных центрах Украины.

Главные офисы компании расположены в центре 3 городов, которые расположены на основных транспортных и информационных магистралях страны.

4. Высокая конкурентоспособность продукции.

Продукция, которую предлагают кампания практически не имеет аналогов в Украине. К тому же многие товары импортируются с Германии(одежда ОТТО). Имеют высокий показатель качества и надежности.

5. Работа с иностранными клиентами и заказчиками;

Заказчиками компании являются страны, которые достигли большого уровня признания  у себя на родине. Теперь их цель выйти на новые рынки с помощью компании  Global Bilgi.

6. Наилучшие высокоэффективные технологии обслуживания;

Компания использует новейшие разработки и технологии европейских стран в сфере телефонных коммуникаций. Тем самым повышая  производительности труда за счет использования  компьютеров в процессе работы.

7. Наличие всех необходимых для полного цикла обслуживания абонентов и осуществления продаж.

Благодаря тому, что управление в компании является иерархическим, каждый уровень менеджеров и руководителей отвечает за отдельные этапы производственного цикла. То есть весь процесс обслуживания клиентов заключается в передачи информации от нижестоящего менеджера к вышестоящему. 

 

Слабые  стороны:

1. Низкая платёжеспособность украинских заказчиков, поэтому продается только иностранная продукция(направление telesales);

Поскольку большинство  украинских компаний  имеют низкий уровень доходности, которого хватает только на удовлетворение главных потребностей и на минимальную рекламу, поэтому теле продажи это услуга, которая доступна только компаниям с высоким уровнем дохода.

2. Малая известность продукции компании среди украинских потребителей;

Как ранее говорилось, что большинство партнеров компании являются компании из Европы или России. Поэтому украинским гражданам товары этих фирм мало знакомы или вообще не знакомы.

с) Не развитость  telesales в Украине;

Так как компания, осуществляющая теле продажи, вышла на рынок только с 2008 года, а я считаю, что это небольшой срок. И прямых конкурентов у компании нет. Поэтому осведомленность и степень доверия украинских граждан еще не достигла желаемого уровня. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вывод

         В рамках данной работы мною была проанализирована хозяйственная деятельность компании «Global Bilgi» . На основании анализа по 5-ти срезам и анализа сильных и слабых сторон можно утверждать, что рассматриваемая компания достаточно стабильна и перспективна.

       Функционируя в условиях не  стабильной экономики и быстро меняющихся потребностей  клиента, компания все же находит пути привлечения заказчиков. Интересная внутренняя структура и постоянно совершенствующиеся технологии способствуют высокому спросу на данном сегменте рынка, относительно быстрому продвижению новых товаров и услуг.  Так как это очень важно, служба маркетинга и  снабжения  интенсивно работают над поиском новой клиентской базы, расширением территории и охват новых слоев населения.  Также идет активная работа касательно уменьшения издержек, что отразится на стоимости предлагаемых услуг и тем самым даст возможность украинским компания использовать направление теле продаж в своей деятельности. Кроме этого необходимо повысить осведомленность украинцев о данном виде продаж с помощью рекламы на телевиденье и использование промо-акций.   

         Главное, чтобы в компании всегда была стратегия развития. Невозможно функционировать без препятствий, нужно умело их преодолевать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Ансофф, И. Стратегическое управление./И. Ансофф – М.: Экономика, 1989. – 519с.
2. Мескон, М.Х. Основы менеджмента./М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2004. – 719с.
3. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент: учебное пособие./Г.Я. Гольдштейн. Изд.2, доп. – Таганрог: ТРТУ, 2003. – 94с.
4. Дятлов, А.Н. Общий менеджмент: курс лекций./А.Н. Дятлов, М.В. Плотников. – М.: 2004. – 337с.
5. Бондаренко, Т.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие/Т.В. Бондаренко. – Владивосток.: изд-во дальневост.ун-та, 1997. – 100с.
6. Попов, С.А. Стратегическое управление./С.А. Попов – М.: Инфра, 1999. – 281с.
7. Портер М. Международная конкуренция./М. Портер, пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. - 492 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. – 698 с.