Электронная коммерция

Использование Интернета  привносит свои преимущества и особенности  по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях:

 

Переход ключевой роли от производителей к потребителям. Внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.

Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек.

Снижение трансформационных  издержек.

Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному».

Интернет значительно  изменяет пространственный и временной  масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных  ограничений, при этом стоимость  доступа к информации не зависит от удаленности от нее [13].

Временной масштаб в  среде Интернета также значительно  отличается от обычного. Высокая эффективность  коммуникативных свойств Интернета  обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение.

Названные эффекты также  приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками. При этом стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной.

Используя средства электронного взаимодействия, организации могут  получать подробную информацию о  запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям.

Компаниям Интернет предоставил  новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более  полного удовлетворения нужд потребителей. Они же в свою очередь получили новый информационный источник о товарах и услугах.

Кроме того, хотелось бы отметить, что информационную сеть Интернет необходимо оценивать с  позиции использования всех её ресурсов. Только в этом случае она позволит компании вырваться вперед в конкурентной борьбе. И совсем не обязательно, что эти изменения затронут лишь сферу маркетинга и рекламы - они могут повлиять на любой аспект коммерческой деятельности предприятия.