Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2013 в 14:52, реферат
Первый этап продаж: Установление контакта.
Задачи первого контакта и главные принципы первого контакта: начало контакта как толчок к разговору; техника «малого разговора»; фразы для приветствия и знакомства;техника:«180-ти градусный подход»;техника: «У продавца есть свои дела» (подход сбоку);невербальный язык; подстройка под клиента; правила телесного поведения; техники: «Отражение».