Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Мая 2012 в 21:14, контрольная работа
Качество товара - это совокупность его свойств и характеристик, придающих ему способность удовлетворять обусловленные или предвиденные потребности покупателя. Качество содержит в себе не все свойства товара, а лишь те, которые связаны с удовлетворением конкретных потребностей соответственно назначению товара. Кроме потребительских характеристик, качество включает и другие товара, обеспечивающие соответствие требованиям проектировщиков, производителей, работников сферы обращения, которые имеют отношение к товару.
1. Вопрос №1 «Качество и потребительские характеристики товаров»…………………………………………………….. ………….3-11
2. Вопрос №2 «Принципы и методы использования маркетинга……………………………………………………………..12-22
Список литературы……………………………………………………………....23