Конкурентоспособность продукции: сущность, формы и методы оценки

дальнейшей эксплуатации (потребления) изделий.

     Показатели ремонтопригодности характеризуют приспособленность товара к

предупреждению и обнаружению  причин повреждения и их устранению путем

профилактического осмотра, ремонта и технического обслуживания.

Ремонтопригодность изделий  зависит от конструкции и применения унифицированных

деталей и узлов.

     Показатели ремонтопригодности - вероятность восстановления в заданное

время, среднее время восстановления (гарантийного и текущего ремонта, срочного

ремонта и ремонта на дому), а также трудоемкостью ремонта  и др.

     Показатели сохраняемости характеризуют свойства товара сохранять

исправное, работоспособное  и пригодное к потреблению  состояние после хранения и

транспортирования. Они определяются сроком сохраняемости (календарной

продолжительностью хранения и транспортировки товара), в течение  которых

значения заданных показателей  остаются неизменными.

     Эргономические показатели обеспечивают удобство и комфорт эксплуатации

изделий в системе "человек-среда-изделие", оптимизацию физической и психической

нагрузки человека, связанной  с получением полезного эффекта.

К группе эргономических  показателей относятся следующие  подгруппы

показателей: гигиенические, антропометрические, физиологические  и

психофизиологические, а  также психологические.

     Гигиенические показатели характеризуют условия, которые при эксплуатации

изделий влияют на организм и работоспособность человека. К  ним относятся

освещенность и запыленность помещения, температура и влажность  воздуха,

гигроскопичность, шум, вибрация и др.

     Антропометрические показатели характеризуют соответствие конструкции

изделия и его элементов  форме и массе тела человека. что  обеспечивает удобство

пользования изделием и рациональное расходование энергии человека в  системе

"человек-изделие-среда".

     Физиологические и психофизиологические показатели определяют соответствие

изделия     силовым,     скоростным,     энергетическим, обонятельным     и

вкусовым     возможностям     человека.

     Психологические показатели характеризуют соответствие изделия

возможностям восприятия и переработки информации, а также  закрепленные и вновь

формируемые навыки (соответствие изделия восприятию, мышлению и памяти

человека). Они учитывают  легкость освоения потребителем функциональных

возможностей товара  и алгоритмы управляющих действий, быстроту выработки

навыков (способов) взаимодействия с товаром  и др.

     Эстетические показатели характеризуют способность изделий выражать в

чувственно воспринимаемых признаках формы свою общественную ценность

(социально-культурную значимость, степень целесообразности, полезности,

рациональности и др.). Они определяют эстетическую ценность продукции и

способность удовлетворять  эстетические потребности человека. Эстетические

показатели могут по-разному  проявляться в зависимости от эстетических вкусов

потребителей, господствующих эстетических норм, условии окружающей среды,

сложившейся общественной ситуации использования изделия. Эти показатели

меняются во времени: то. что признавалось красивым вчера. сегодня  может

оказаться некрасивым. Особенно это присуще предметам одежды и обуви, мода на

которые меняется каждый сезон, а нередко и по несколько раз  за сезон.

К эстетическим       показателям       относятся       художественная

выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство

производственного' исполнения и стабильность товарного вида.

     Показатель художественной выразительности характеризует способность

товара отражать сложившиеся  в обществе эстетические представления  и культурные

нормы. Художественная выразительность  товара проявляется в

художественно-образном выражении  социально значимой информации (знаковость), в

своеобразии признаков формы, характеризующих общность средств  и приемов

художественной выразительности, свойственных определенному периоду  времени

(стилевое соответствие), в признаках внешнего вида, выявляющих  общность

временно господствующих эстетических вкусов и предпочтений (соответствие моде).

     Показатель рациональности формы характеризует соответствие эстетичности

значимой формы объективным  условиям эксплуатации товара. Рациональность формы

определяется соответствием  формы изделия его назначению, конструктивному

решению и применяемым  материалам (функционально-конструктивная

обусловленность), а также  выявлением в эстетически значимой форме способа и

удобства действий человека с товаром (эргономическая приспособленность).

     Показатель целостности композиции характеризует гармоничное единство

частей и целого, органичную взаимосвязь элементов формы  товара, его

согласованность с другими  изделиями и  окружающей средой. Целостность

композиции проявляется  в общей логике пространственного  строения фермы

(организованность объемно-пространственной  структуры), в характере очертаний

формы (пластичность), в соподчинении графических и изобразительных  элементов

общему композиционному  решение (упорядоченность графических, и изобразительных

элементов), во взаимосвязи  цветовых сочетания и использовании  декоративных

свойств материалов (колорит  и декоративность).

     Показатель совершенства производственного исполнения и стабильности товарного

вида характеризует зависимость товарного вида изделия от конкретных условий

производства и специфики  эксплуатации.  Благодаря научно-технической  революции

с ее гигантскими возможностями  повышения, потребительских свойств  продукции

формируются благоприятные  условия для использования неценовых факторов

конкурентоспособности. Поскольку расходы покупателя включаются только в

оплату товара по продажной  цене, преимущество по цене далеко не всегда

обусловливает превосходство  одного поставщика над другим, даже в случае

идентичного качества конкурирующих  продуктов.  Следовательно, в процессе

конкуренции цена товара влияет на его рыночный успех в той  мере, в какой ее

отличие от цены товара-аналога  не компенсируется разнице, между прочими

расходами покупателя, связанными с приобретением и использованием продукции.

Поэтому при анализе экономических  показателей конкурентоспособности  должны

рассматриваться не только цены анализируемого и конкурирующего товаров, но и

все другие расходы потребителя.

Показатель совокупных затрат потребителя получил название цены удовлетворения

потребностей или цены потребления, которая является важнейшим  неценовым

фактором конкурентоспособности  в условиях рынка.

К экономическим показателям, определяющим конкурентоспособность товаров,

относятся полные затраты  потребителя (единовременные затраты) и издержки,

связанные с их эксплуатацией (эксплуатационные или текущие), (рис.1.1.).

    

 

 

 

 

 

Экономические показатели

 

    

    

Единовременные (затраты на приобретение  товаров)	Текущие (затраты на эксплуатацию  товаров)
Цена товара	Затраты на эксплуатацию
Расходы на транспортировку	Расходы на ремонт
Стоимость установки, монтажа  и приведение товара в работоспособное  состояние	Расходы на послегарантийное техобслуживание
	Налоги
	Страховые взносы
	Расходы на утилизацию

 

Рис.1.1.  Экономические  показатели конкурентоспособности  товаров

     Единовременные затраты представляют собой постоянную составляющую цены

потребления. В общем виде они включают: затраты на приобретение (цена товара);

расходы на транспортировку  товара до места использования; стоимость  установки,

монтажа, приведение в работоспособное  состояние.

     Текущие (эксплуатационные)     затраты    являются     переменной

составляющей цены потребления. Они включают: затраты на эксплуатацию (топливо,

энергия, химчистка, старка, приобретение основных и вспомогательных

материалов), расходы на ремонт и покупку запасных частей, расходы  на

послегарантийное техническое  обслуживание, налоги, страховые взносы, расходы на

эксплуатацию изделия  после выработки ресурса. Состав и структура цены

потребления определяются назначением  изделия, уровнем качества,

социально-экономическим  положением потребителя, наличием услуг  и другими

факторами. Наряду с вышеназванными составляющими в структуру затрат могут

включаться и другие элементы, характеризующие индивидуальные особенности

товара. Цена потребления  зависит также от длительности жизненного цикла товара

у потребителя: чем дольше он эксплуатируется, тем больше эксплуатационные

затраты и тем ниже доля первоначальной цены в общей сумме  затрат. Поскольку

цена потребления имеет  переменную и постоянную составляющие, необходимо

учитывать сроки эксплуатации товаров. Период  за который достигается

оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности  эксплуатации,

называется экономическим  ресурсом изделия. С его окончанием потребитель должен

прекратить использование  данного товара и  заменить его  новым или провести

ремонт, т.е. восстановить в  той или иной степени экономический  ресурс.

Сроки эксплуатации зависят  от особенностей товаров. Критерии, по которым

потребитель оценивает товар, включает в себя гораздо больше аспектов, чек

качество и цена потребления. Для успешной продажи товара необходимо, чтобы он

появился на том рынке, на котором он действительно нужен, в нужном

количестве, в нужный момент времени; чтобы потребитель был  подготовлен к

появлению данного товара. Все это зависит от эффективного решения всех трех

комплексов маркетинговых  задач: изучения рынка, создания и производства

товара, сбыта и деятельности по его стимулированию. Особенно стремительно в

последние годы растет значение организационно-коммерческих показателей,

обеспечивающих скорейшее  продвижение товара от производителя  до потребителя.

     Организационно-коммерческие показатели отражают преимущества или

недостатки в уровне конкурентоспособности  товара по характеру и качеству

исследований рынка и  запросов конечных потребителей, степени  эффективности

работы по продвижению  товара, стимулированию продаж, рекламной  деятельности,

правильности выбора ценовой  стратегии, рациональности формирования сбытовой

сети и каналов товародвижения и др. Они также свидетельствуют  о качестве

коммерческой работы и  включают в себя уровень компетенции  в подготовке и

проведении переговоров  и заключении торговой сделки, в  выборе форм и методов

поставки.

     Организационно-коммерческие показатели конкуренто-способности в конечном

счете определяют эффективность  маркетинговой программы предприятия. Они

свидетельствуют об умении производителя и продавца в наибольшей степени

использовать сложившуюся  на данный момент времени рыночную ситуацию с тем,

чтобы достичь конкурентных преимуществ на рынке товаров, что  в значительной

мере определяет стратегию  к тактику деятельности предприятия  на рынках. [3]

В зависимости от специфических  особенностей продукции и условии  ее применения

система оценочных показателей  может дополняться и сокращаться. Кроме того,

исходя из характера решений  задачи часть указанных показателей  может

использоваться при оценке в качестве ограничений.

Экономические показатели характеризуют  полные затраты покупателя на

приобретение и эксплуатацию (или приобретение товара) и представляют собой

элементы цены потребления. В самом общем виде цену потребления  могут

составлять следующие  элементы:

-цена товара;

-расходы на транспортировку  товара до места использования;

-стоимость установки,  монтажа, приведения в работоспособное  состояние;

-обучение обслуживающего  персонала;

-затраты на топливо  (электроэнергию);

-заработная плата обслуживающего  персонала;

-затраты на послегарантийный  сервис и покупку запасных  частей;

-налоги;

-расходы на утилизацию  изделия после выработки ресурса;

-непредвиденные расходы;

Наряду с вышеназванными составляющими в цену потребления  могут включаться

также другие элементы, характеризующие  индивидуальные особенности товара.

Организационно-коммерческие показатели определяют условия продажи  продукции.

К группе этих показателей  можно отнести показатели, характеризующие  условия

платежа, поставок, сроки  и условия гарантий, условия скидок  т.д.

Важной задачей для  оценки уровня конкурентоспособности  является