Контрольная работа по "Маркетингу"

Правила организации приема посетителей:

1. Располагающий  внешний вид.

2. Установка  контакта с клиентом.

3. Корректность, вежливость.

4. Быстрота реакции  на просьбы и жалобы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.  Рекламное обращение имеет конкретную форму (текстовую, визуальную, и т.д.) и является центральным элементом рекламы, так как оно представляет рекламодателя целевой аудитории, способствует привлечению внимания потенциальных туристов и формированию у них положительного отношения и является основным инструментом достижения целей рекламной деятельности.

Тема  рекламы должна отвечать целям рекламной  кампании. Рекламная тема находит  отражение в девизе, называемом рекламным  слоганом. Рекламный слоган отражает качество продуктов или услуг. Осн. требования к слогану: краткость (короткая фраза легко запоминается), отсутствие труднопроизносимых слов, оригинальность. Форма рекламного обращения это способ его представления. Наиболее эффективны рекламные обращения, в которых создается атмосфера взаимоуважения, искренности, присутствуют гарантии соответствия рекламы действительности. Стиль, рекламного обращения, определяется спецификой фирмы, целями рекламы, и характерными особенностями целевой аудитории, которой адресуется обращение. 

Принципы  построения рекламного текста: 1. Выделение уникального предложения организации. 2. Лаконичность рекламного текста. 3. Не следует злоупотреблять непонятными терминами.

Рекламный дизайн - проектная деятельность, направленная на разработку средств визуализации рекламного образа товара в рамках творческой стратегии рекламной кампании.

Восприятие  человека имеет свою психологию. Оно  определяется личными факторами  и факторами, относящимися к стимулам. Среди личных факторов выделяют потребности  и мотивы. Внимание будет привлечено и удержано, если информация представляет интерес для потребителя с  точки зрения его мотивации и  потребностей.  Потребность в безопасности (стабильности и порядке), потребность в любви и принадлежности, потребность в уважении (самоуважении, признании, статусе), физиологические потребности, потребность в самоактуализации.

Принципы  построения композиции рекламы: целостность — единство элементов композиции; уравновешенность – сбалансированность элементов композиции, ведущая к ощущению внутреннего покоя; пропорциональность — соразмерность количественных характеристик элементов; соподчиненность — иерархия значимости элементов композиции, определяющих последовательность их восприятия; акцент — доминирование одного элемента композиции.

Цвет  может привлекать и отталкивать, вселять чувство спокойствия  и комфорта или возбуждать и тревожить. Он влияет на психоинтеллектуальное состояние человека. Специфика высококачественных товаров лучше подчеркивается сочетанием черного с красным или золотистым. Свежесть - холодными цветами: желтым, синим или зеленым.  Реклама становится более успешной при правильном использовании цветовой гаммы. Освещение должно быть таким, чтобы покупателю с первого взгляда была видна полезность товара, и становились явными их преимущества по сравнению с конкурентными товарами. При слабом источнике счета посетитель быстро утомляется посетителя в его стараниях рассмотреть товар.  Звукомузыкальный ряд также воздействует на человека на подсознательном уровне. При необходимости подчеркнуть стабильность престиж обычно используется "классическая" музыка. Негромкая динамика и не привлекающий внимание тип выразительности используется при необходимости создания музыкального фона.

7.  Классификация по географическому составу экспонентов:

- всемирные, - международные (с участием в них фирм из разных стран не менее 10 % от общего числа экспонентов), - с международным участием (с числом иностранных участников менее 10 % от общего числа), - национальные (с участием фирм одной зарубежной страны), - межрегиональные, - местные (региональные)

 В соответствии  с отраслевой принадлежностью экспонатов выставки подразделяются на универсальные и специализированные (многоотраслевые и отраслевые)

По значимости мероприятия: - федерального значения (имеющие значение для страны в целом), - межрегионального значения (для нескольких регионов страны), - регионального значения (для одного региона), - местного значения (для города, области)

По территориальному признаку различают выставки, проводимые внутри страны и на территории других стран. По времени функционирования: постоянно действующие (0,5—1 год и более); временные (0,5—5 месяцев); краткосрочные (от 1—5 дней до 0,5 месяца).

Выставочная деятельность занимает важное место в рекламно-информационных кампаниях предприятий СКСиТ. К началу выставки должны быть подготовлены традиционные рекламно-информационные материалы (каталоги, проспекты, буклеты, сувениры). Подготовка и планиров-е работы персонала на выставке предполагает решение след.задач: определ.кол-ва стендистов, обучение стендистов, выбор руководителя на стенде, согласование единого стиля одежды, подготовка необходимого кол-ва информационно-рекл.материалов. Работа во время выставки включ.в себя привлечение посетителей выст.на стенд тур.предприятия, предоставление полной и исчерп.инф-и о предлагаемых тур.продуктах и услугах. Сбор и обобщение отзывов и пожеланий по их совершенствованию.

Профессиональные организаторы проводят перед выставкой комплексную рекламную кампанию для привлечения профильной аудитории. Она позволяет заблаговременно проинформировать посетителей о ваших предложениях, а также создать у них ощущение «чего-то знакомого» по отношению к вашей фирме или бренду. В результате на выставке посетители будут выделять вас среди других экспонентов, благодаря чему посещаемость вашего стенда может существенно повыситься. Размещение анонса вашего участия в выставке в профильных печатных изданиях, на сайте выставки и на профильных интернет-порталах. Заблаговременная рассылка пресс-релизов в печатные издания, приглашение представителей прессы на ваш стенд.

Выставочная площадь, используемая для размещения экспонатов на выставках, играет важную роль, ее расположение и оформление непосредственно влияет на количество посетителей. Стенд должен: - выделять предприятие среди конкурентов; - представлять основные направления деятельности предприятия; - привлекать внимание; - соответствовать имиджу предприятия; - соответствовать качественному уровню других стендов и уровню выставки в целом; -  быть удобным для работы стендистов и посетителей. Определяющими факторами являются подходящие размеры арендуемой площади и ее выгодное расположение в зале.

В 2002 году официальную поддержку  Минэкономразвития получили 12 выставок, в том числе «МIТТ» (Москва), «Отдых» (Москва), «Курорты и туризм» (Сочи), «Всероссийская ярмарка путевок детского и семейного отдыха» (Анапа), «Турсиб. Спортсиб» (Новосибирск), «Енисей» (Красноярск), «Ян-тур» (Калининград), «lnvetex» (Санкт-Петербург), «Дальтур» (Владивосток), «Туризм. Отдых. Спорт» (Казань), «Байкал-Тур» (Иркутск), «Туризм» (Нижний Новгород).

8.  Рекламное агентство – это специализированная компания, занимающаяся разработкой и размещением рекламы. Классификация: По характеру выполняемой работы: Агентства полного цикла (обеспечивает полный спектр услуг, начиная с исследования рынка и заканчивая размещением в СМИ); Дизайн-студии (занимаются разработкой творческой составляющей рекламной кампании ); Медийные агентства (занимаются размещением рекламы в СМИ). По географическому признаку: Региональные агентства; Общенациональные агентства; Международные агентства; Глобальные агентства. По организационному принципу: Независимые агентства; Сетевые агентства; Международные рекламные группы.

Функции рекламных агентств: проведение рекламных  исследований, разработка планов рекламной  деятельности, разработка и проведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных обращений, производство рекламоносителей. Рекламные агентства, как правило, имеет следующую структуру: - коммерческий отдел; - творческий отдел; - отдел медиапланирования; - исследовательский отдел; - отдел медиа-размещения; - бухгалтерия. Творческий отдел занимается разработкой рекламных стратегий и созданием рекламных посланий. Текстовики, художники, сценаристы, дизайнеры, видеооператоры, монтажеры и др. Во главе этого отдела стоит руководитель рекламного проекта разрабатывает рекламные стратегии и идеи рекламных посланий. Текстовик по заданию руководителя рекламного проекта создает текстовую часть и зрительные образы рекламных посланий. Отдел медиа-размещения и медиа-планирования отвечают за выбор средств распространения рекламы и размещение в них рекламных посланий. Главные задачи этого отдела - анализ и тестирование СМИ, а также закупка у них места и времени. Исследовательский отдел изучает характеристики рынка, потребности и менталитет аудитории. Его задача - найти те мотивы, которые могут быть использованы творческим отделом для создания эффективной рекламы. Сотрудники коммерческого отдела находит новых и удерживают старых заказчиков. Основными работниками коммерческого отдела являются рекламные агенты, поддерживающие постоянную связь между фирмой и клиентами. Рекламный агент собирает сведения о планах и целях заказчика. Рекламный агент должен быть дипломатичным, обходительным, смышленым и располагающим к себе.

Критерии  выбора рекламного агентства. 

1. Успешность  самого агентства ( Оценка команды, компаний-клиентов РА)

2.Уровень креатива. Он не всегда полезен и не всегда может помочь. Важно, чтобы агентство сочетало в себе  2 качества: консерватизм и креатив.

3.Инвестирование  в рекламу. Естественно, от величины вложений в рекламу зависят продажи и прибыль, но следует понимать, что есть малобюджетные рекламные кампании, которые дают большую отдачу.

4.Команда и  вера в успешность рекламной  кампании. Работайте только с теми людьми, которые уверены в успехе. 

5. Интуитивное  веяние.

6. Личность предпринимателя. Если он создал успешное рекламное агентство, значит, он действительно может быть полезен вашему бизнесу, он знает основные законы рекламы.  
7. Сертификат качества и рейтинг. Компании, которые объединяются в профессиональные ассоциации, действительно могут отвечать всем рекламным стандартам. Необходимо ознакомиться с рейтингом качества рекламных агентств и проверить наличие сертификата качества.