Контрольная работа по "Маркетингу"

- под внешней упаковкой имеют ввиду материал, служащий для защиты внутренней упаковки и удаляемый при подготовке товара к использованию (картонная коробка в которой находится флакон), используется для предохранения товара от порчи при транспортировке и для стимулирования сбыта;

- транспортная  упаковка (тара) необходима для хранения, транспортировки и идентификации товара. (для духов - коробка из гофрированного картона, вмещающих несколько коробок);

- маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку или вложенные в нее.

Функции упаковки начинают формироваться уже на этапе создания товара. Упаковка перестает выполнять  свои функции в тот момент, когда  покупатель уничтожает ее. Любая упаковка является фактором расходов, поэтому величина издержек должна находиться в разумной пропорции к стоимости товара.

По товарам широкого потребления  упаковка играет и роль рекламы, поэтому  упаковка должна:

• обладать чертами, заметно отличающими данный товар от конкурентов;
• помогать покупателю в поиске товара;
• придавать товару определенный имидж;
• соответствовать уровню цены товара.

В отличие от России в  странах Запада имеются детально разработанные законодательные  положения, связанные с упаковкой. Так в Германии требования к упаковке включают обязательное соответствие между  объемом упаковки и товара. В отдельных отраслях народного хозяйства существуют дополнительные нормы, относящиеся к упаковке (материалы из чистой шерсти должны иметь специальную маркировку и этикетку с указаниями чистки, глажения).

Виды упаковок:

Групповая упаковка. Вся продукция, входящая в товарный ассортимент, имеет одинаковую упаковку (шампунь и бальзам).

Индивидуальная  упаковка. Каждая марка товара имеет свою собственную упаковку. Товар приобретает имидж исключительности (производитель элитного вина каждую марку своего вина предпочитает видеть в бутылке неповторимого дизайна).

Упаковка повторного использования. Производитель предусматривает возможность повторного использования упаковки(жидкое мыло).

Множественная упаковка. В случае множественной упаковки несколько одинаковых товаров, объединенных общей идеей, могут быть упакованы вместе (несколько пирожных). Содержанием нового этапа в развитии тары становится ее более активное включение в борьбу за покупателя. Такие продукты как молоко, йогурт, пиво, нередко представлены марками, несущественно отличающимися своими потребительскими свойствами, вследствие чего, основная рекламная нагрузка ложится на упаковку. Неразрывной частью стратегии проектирования и использования упаковки является маркировка товара с применением этикеток, ярлыков, штрих-кодирования. Этикетка является составной частью упаковки. Она служит для идентификации товарного знака независимо от того, какое содержание написано на таре. Иногда этикетка дает информацию об ингредиентах, способе приготовления, сроке годности. Маркировка пищевых продуктов, косметики и многих лечебных препаратов регулируется законом. Закон обязывает следить за точностью перечисленных ингредиентов в продукте. Например: фруктовый напиток не может иметь этикетку сока, если он не содержит установленного минимума натуральных компонентов данного фрукта. Кроме того, на этикетке должен быт проставлен чистый вес, имя и адрес производителя, наименование товара. Производители используют этикетки и для определения степени популярности товара. Электронные коды дают возможность использовать экономичный способ наблюдения за движением товара. В западных странах практически вся торговля основана на штриховых кодах (99 %). При его отсутствии торговля не принимает товар от производителя или принимает с большой скидкой (30-40 %). Такое действие объясняется тем, что штриховое кодирование оправдано в случае, когда оно охватывает до 85 % товара.

Штрих-код – это знак, предназначенный для автоматизированных идентификаций и учёта информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов (представляет собой чередование светлых и черных полос.), который наносится на транспортную и потребительскую упаковку.

Штрих-код в основном состоит  из двух частей: машиночитаемой и человекочитаемой. Светлые и черные полосы относятся  к машиночитаемой части и предназначены для сканеров. Символы возле штрихов относятся к человекочитаемой части.

Таким образом, даже если штрих-код  не удастся считать — его значение можно определить человеку визуально. Различают два основных вида штрих-кода по области применения: товарный штрих-код для розничных, оптовых продаж и технологический штрих-код.

Преимущества от внедрения штрих-кода:

1. Автоматизированный учёт и  контроль запасов.

2. Автоматизация идентификации  товаров с помощью машиносчитывающих  устройств.

3. Оперативное управление процессом  товародвижения.

4. Повышение скорости и культуры  обслуживания покупателей.

5. Информационное обеспечение маркетинговых  исследований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3)Реакции предприятия  на   изменение цен конкурентов.

Реакции потребителей на изменение цен.

Повышение цены или ее снижение наверняка затронет клиентов, конкурентов, дистрибьюторов и поставщиков, а  также может вызвать интерес  со стороны государственных учреждений. В данном случае мы с вами остановимся  на реакциях покупателей.

Потребители не всегда правильно  истолковывают изменение цень. Снижение цен они могут рассматривать  как7: 1) предстоящую замену товара более  поздней моделью, 2) наличие в товаре изъянов, отчего он плохо идет на рынке, 3) свидетельство финансового неблагополучия фирмы, которая может уйти с рынка, не обеспечив в будущем поставок запчастей, 4) знак того, что скоро  цена снова понизится и стоит  повременить с покупкой, 5) свидетельство  снижения качества товара.

Повышение цены, обычно сдерживающее сбыт, может быть истолковано покупателями и в определенном положительном  смысле: 1) товар стал особенно ходовым  и стоит побыстрее приобрести его, пока он не стал недоступным; 2) товар  обладает особой ценностной значимостью, но 3) продавец алчен и стремится  заломить цену, которую только выдержит рынок.

Реакции конкурентов  на изменение цен.

Фирма, планирующая изменить цену, должна думать о реакциях не только покупателей, но и конкурентов. Скорее всего конкуренты будут реагировать  в тех случаях, когда число  продавцов невелико, их товары схожи  между собой, а покупатели хорошо информированы.

Как может фирма предугадать  наиболее вероятные реакции конкурентов? Предположим, у нее есть один крупный  конкурент, который отвечаег на изменение  цен всегда одним и тем же образом. В этом случае ответный ход конкурента можно предугадать. А может сгаться, что конкурент воспринимает любое  изменение цен как новый вызов  себе и реагирует в зависимости  от своих сиюминутных интересов. В этом случае фирме необходимо будет  выяснить его сиюминутные интересы, такие, как увеличение объема продаж или стимулирование спроса. При наличии нескольких конкурентов фирме нужно предугадать наиболее вероятную реакцию каждого из них. Все конкуренты могут вести себя либо одинаково, либо по-разному, так как резко отличаются друг от друга своей величиной, показателями занимаемой доли рынка или политическими установками. Если некоторые из них откликнутся. на изменение цены аналогичным образом, есть все основания ожидать, что так же поступят и остальные.

Реакция фирмы  на изменение цен конкурентами.

Подойдем к проблеме с  другой стороны и зададимся вопросом: как следует реагировать фирме  на изменение цен, предпринятое кем-то из конкурентов? Для этого следует задуматься. 1) Почему конкурент изменил цену для завоевания рынка, использования недогруженных производственных мощностей, компенсирования изменившихся издержек или чтобы положить начало изменению цен в отрасли в целом? 2) Планирует ли конкурент изменение цен на время или навсегда? 3) Что произойдет с долей рынка фирмы и ее доходами, если она не примет ответных мер? Собираются ли принимать ответные меры другие фирмы? 4) Какими могут быть ответы конкурента и других фирм на каждую из возможных ответных реакций? 

Помимо решения этих вопросов, фирма должна провести и более  широкий анализ. Ей следует изучить  проблемы, связанные с этапом жизненного цикла своего товара, значение лого товара в рамках своей товарной номенклатуры, изучить намерения и ресурсы  конкурента, предложенную цену и чувствительность рынка с точки зрения ценностной значимости товара, динамику издержек в зависимости от объема производства и прочие возможности, открывающиеся  перед фирмой.

Фирма не всегда в состоянии  провести анализ вариантов своих  действий непосредственно в момент изменения цен. Ведь конкурент, возможно, готовился к своему шагу довольно долго, а четко отреагировать  на этот шаг надо через несколько часов ,дней. Практически единственный способ сократить срок принятия решения об ответной реакции предвидеть возможные ценовые маневры конкурента и заблаговременно подготовить ответные меры.