Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 09:31, курсовая работа
Цель исследования - провести анализ особенностей управления конфликтами персонала в организации.
Задачи исследования:
- Рассмотреть конфликты и их классификацию.
- Дать определение внутриличностным и межличностным конфликтам в организации
- Проанализировать некоторые способы разрешения конфликтов в организации.
- Обосновать роль руководителя организации в управлении конфликтами
Введение
1. Лидерство в команде
2. Конфликты и стрессы в организации
2.1 Конфликты и их классификация
2.2 Внутриличностные и межличностные конфликты в организации
3. Управление конфликтами персонала в организации
3.1 Некоторые способы разрешения конфликтов
3.2 Роль руководителя организации в управление конфликтами
Заключение
Список использованной литературы