Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2013 в 02:12, курсовая работа
Программа лояльности потребителей представляет собой идеальную возможность завоевать настоящую лояльность потребителей, поощрить постоянных клиентов, собрать огромное количество ценной информации и выстроить прочные отношения с клиентами.
Введение
1. Определение маркетинга отношений и его характерные черты
2. История создания Lego
2.1 Компания Lego сегодня
2.2 Стремительное развитие ассортимента Lego
2.3 Индивидуальный подход компании к клиентам
3. Интересные цифры и факты о Lego
Заключение
Список литературы