Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2013 в 20:17, курсовая работа
В соответствии с целью курсовой работы перед нами поставлены следующие задачи:
1. Изучение теоретических основ маркетинга, его видов и их особенностей;
2. Исследование маркетинговой деятельности на конкретном предприятии ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова».
ВВЕДЕНИЕ. 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.. 3
1.1 Понятие маркетинга. 3
1.2 Особенности маркетинга в российской экономике. 7
1.3 Маркетинговые исследования на предприятии черной металлургии. 8
2. 14 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.к. Серова».
2.1 Характеристика промышленного предприятия. 15
2.2 Анализ маркетинговых работ на ОАО «Металлургический завод им. А.К.Серова» 18
2.3 Рекомендации по совершенствованию маркетинга на ОАО «Металлургический завод им. А.К.Серова». 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 40
Адаптацию западного маркетинга к российским условиям можно выполнить более успешно, если в полной мере овладеть уже достигнутым высоким уровнем развития этой области знаний и рассматривать маркетинг не только как тщательно продуманную специфическую деятельность, но и как философию руководства.
1.3 Маркетинговые исследования на предприятии черной металлургии
Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей[6].
Из этого основополагающего принципа вытекают следующие цели:
- знать рынок, всесторонне изучать состояние и динамику потребительского спроса на данный товар или услугу, использовать полученную информацию в процессе разработки и принятия производственных, научно-технических и хозяйственных решений;
- максимально приспосабливать производство к требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия. Выпускать такие товары, которые ждет потребитель, т.е. производить то, что продается;
- воздействовать на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях формирования его в необходимых для предприятия направлениях;
- развивать и поощрять на предприятии творческий подход к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;
- организовать доставку товара в таких количествах, в такое время и такое место, которые больше всего устраивали бы конечного потребителя;
- обеспечить целевое управление всем процессом: «научные разработки, производство, реализация, сервис»;
- не опаздывать с выходом на рынок с новой, особенно высокотехнологичной продукцией;
- разбивать рынок на относительно однородные группы потребителей, т.е. осуществлять сегментацию рынка, и ориентироваться на те сегменты, в отношении которых предприятия обладает наилучшими потенциальными возможностями, и выпускать продукцию с учетом особенностей отдельных сегментов рынка, характеризующихся типом покупателя и их потребностями;
- завоевывать рынок товарами наивысшего качества и надежности;
- добиваться преимуществ в конкурентной борьбе за счет повышения технического уровня и качества продукции, предоставления покупателю большего объема и лучшего качества сопутствующих товаров и услуг; оказывать содействие торговым посредникам, обеспечивая их складами готовой продукции для ее немедленной поставки потребителям, оказывая помощь в решении технических проблем и обучения персонала;
- ориентировать стратегию маркетинга на перспективу, ставя конкретные задачи по завоеванию рынка, расширению объема продаж, особенно на перспективных секторах рынка;
- использовать в максимально возможной мере организацию управления по товарному принципу, что способствует приобретению персоналом высокопрофессиональных навыков управления производством и сбытом конкретных видов продукции и повышает ответственность руководителей за работу на отдельных товарных рынках.
Главное в маркетинге – целевая ориентация и комплексность, т.е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности.
Комплексность означает, что применение маркетинга обеспечивает эффект только в том случае, если он используется как система. Применение отдельных маркетинговых действий, как правило, не дает положительных результатов.
Целевая ориентация и комплексность маркетинга – это слияние в один поток всех элементов маркетинговой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах, как правило, не менее 5-7 лет.
Практика применения маркетинга показала, что использование только отдельных составляющих, например, изучение товара или прогнозирование рынка, не дает должного эффекта. Только комплексный подход позволяет эффективно прорваться на рынок с товарами и услугами, особенно с новыми товарами и оригинальными услугами.
На результаты маркетинга
оказывает большое влияние
Внешняя среда, или то окружение,
в котором действует
Принято разделять все факторы внешней среды, не поддающиеся воздействию и не являющиеся таковыми.
Наиболее важным фактором
внешней среды, поддающийся воздействию,
является поведение покупателей
продукции предприятия. С помощью
системы формирования спроса и стимулирования
сбыта, маркетинговых коммуникаций
предприятие в состоянии
Классическим примером факторов
внешней среды, не поддающегося воздействию,
является государственное
Предприятие в своей хозяйственной
деятельности вынуждено приспосабливать
к не поддающимся воздействию
факторам внешней среды. Поэтому
один из важнейших принципов
Коммуникационная обеспечение управления маркетинга. Коммуникативная подфункция в маркетинге обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому она органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта[8].
Во многих работах западных
и отечественных маркетологов коммуникационное
обеспечение управления производством
и сбытом часто недооценивается,
когда речь идет о функциях маркетинга.
Коммуникационная система в других
работах представлена только в виде
каналов для передачи рекламных
посланий и другой информации, направленной
на потребителя, на сообщение потребителю
сведений о товаре. Толкование этой
подфункции маркетинга, а также самой
системы не совсем правильно, особенно
на современном этапе конкурентной
борьбы на внешнем и внутреннем рынках.
Очень важными становятся, например,
мероприятия по связи с общественностью,
направленные на повышение престижа
предприятия и социально-
Многие крупные заводы
для решения этих задач должны
создавать структурные
Маркетинг как системное
явление выступает, прежде всего, как
единство подходов к исследованиям,
разработке и реализации товаров. Организация
маркетинговой деятельности предприятия
предполагает установление четкой последовательности
и взаимосвязи действий, процедур,
которая вытекает из определенных связей
структурных подразделений
Прежде всего, отметим внешнюю среду, которая оказывает непосредственное воздействие на внутреннюю среду и на саму деятельность предприятия.
Внешняя среда включает следующие факторы: экономические; политические, социальные; географические; научно-технический прогресс; рыночные.
К экономическим условиям,
воздействующим, на систему маркетинга
извне, относят, как правило, состояние
мировой экономики, инфляцию, уровень
доходов и т.п. Специфика маркетинговой
деятельности часто зависит от той
фазы экономического цикла, в которой
находится экономика в данный
момент. Подъем обычно характеризуется
ростом экономики. Поэтому на этой стадии
предприятие стремится
Инфляционные процессы непосредственно оказывают влияние на государственную политику, на потребительское поведение и, следовательно, на маркетинговую деятельность предприятия. Инфляция приводит к зримым изменениям программ маркетинга, особенно в области установления цены на изделие и контроля за издержками.
Уровень дохода – еще один экономический фактор, непосредственно оказывающий влияние извне на систему маркетинга. При высоком уровне дохода потребители, как правило, больше покупают товары длительного пользования, больше внимания уделяют оборудованию своего быта. Объем и структура покупок потребителей зависят также от того, ожидают ли потребители увеличения или уменьшения уровня своих доходов в будущем.
Рис.1.1. Схема маркетинговой
Политические условия и ограничения представляют собой элементы государственного регулирования воспроизводственного процесса[11].
Законодательные акты, действующие
на различных уровнях, непосредственно
влияют на механизм взаимодействия субъектов
маркетинговой системы, в некоторых
случаях непосредственно
Можно выделить следующие
политические факторы: общая денежно-финансовая
политика; широкие социальные программы
(например, касающиеся ограничения
безработицы, защиты окружающей среды);
правительственные
Значительное влияние на систему маркетинга оказывает научно-технический прогресс. Это влияние выражается прежде всего в развитии самих субъектов, составляющих «каркас» маркетинговой системы, - в производстве, например, это появление новых отраслей и принципиально новой продукции; в торговых фирмах – появление новых форм и способов доставки и реализации; у потребителей – соответствующее изменение структуры потребностей. Влиянию научно- технического прогресса подвержен и сам механизм функционирования системы маркетинга.
Организация маркетинговой деятельности предприятия еще в большей мере зависит от внутренних факторов, к которым относят:
состояние финансов; уровень
научно-технического прогресса на предприятии;
уровень организации
Все составляющие маркетинговой деятельности предприятия должны быть увязаны с целями предприятия и самого маркетинга, т.е. извлечение прибыли в процессе купли-продажи. Цели предприятия включают:
возврат инвестиций; оплату труда работников; социальные обязанности предприятия перед обществом; устойчивое функционирование; обеспечение стратегических перспектив.
В организации маркетинговой деятельности предприятия особо следует выделить систему информации и управления, которая обеспечивает функционирование всей маркетинговой системы. На маркетинговую информацию должно опираться планирование маркетинговой деятельности. Кроме того, на основе этой информации осуществляется анализ и контроль маркетинговой деятельности, а также принятие решений, включая анализ: рыночной ситуации; покупателей; конкурентов; товаров.
2.МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
НА ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.к.
Серова «
2.1 Характеристика промышленного предприятия
Полное фирменное наименование предприятия - Открытое акционерное общество «Металлургический завод им. А.К.Серова»[13].
Сокращенное наименование - ОАО «Метзавод им. А.К.Серова».
«Металлургический завод им. А.К. Серова» является одним из ведущих производителей качественных сталей, соответствующих Российским и иностранным стандартам.
Предприятие ОАО «Металлургический завод им. А.К. Серова» по уровню применяемой технологии и технической оснащенности производства, по рабочему состоянию металлургических агрегатов и основных фондов, по наличию обученного и квалифицированного персонала, может обеспечить освоение и выпуск высококачественной металлопродукции.
В настоящее время на предприятии ведется реконструкция всех основных производств.
ОАО «Металлургический завод
им. А. К. Серова» назван в числе
четырех победителей областного
смотра-конкурса по охране труда среди
предприятий черной металлургии. Конкурс
по культуре производства и охране
труда проводился министерством
металлургии совместно с
Информация о работе Маркетинговая деятельность на ОАО «МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ ЗАВОД ИМ. А.к. Серова»