Маркетинговая стратегия коммерческого банка

Відповідно відслідковуються і підтримуються кількісні, якісні і соціальні показники роботи комерційного банку. До кількісних показників належать: розмір клієнтської бази, співвідношення оптового і роздрібного ринків, кількість рахунків, обсяг депозитів, максимальні і середні суми виданих кредитів, масштаби інвестиційної діяльності, рівень диверсифікації банківських ресурсів і т. д. Кількісним показником, що обчислюється, є також прибуток.

Якісні показники можуть також мати кількісний вираз, наприклад рентабельність, швидкість обігу коштів, витратність і трудомісткість окремих операцій, тимчасові показники технологічного циклу, опрацювання документації. Таким показникам, як задоволеність споживачів структурою та якістю послуг, надійність банку, ступінь захищеності інформації, можна дати лише відносну оцінку або описову характеристику. Крім того, неабияке значення мають вигляд та обладнання приміщення банку, рівень сервісу і ставлення персоналу банку, що безпосередньо залежить від ступеня вирішення особистих проблем службовців.

Вирішення перелічених питань можливе в рамках концепції управління маркетингом, конкретна реалізація якої залежить від рівня розвитку ринкових відносин у країні. Першим і найбільш відповідальним кроком керівництва в цьому напрямі повинно бути формулювання основного завдання банку і вибір стратегічної орієнтації його розвитку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

Таким чином, головними причинами, які призвели до необхідності розробки стратегії банківського маркетингу сучасними комерційними банками є:

- посилення конкуренції в банківському  секторі як в сфері запозичення грошових засобів, так і в сфері надання кредитних послуг. Слід зазначити, що конкуренція в банківському секторі відрізняється розвиненістю форм та інтенсивністю, відсутністю вхідних бар'єрів і патентних обмежень;

- обмеження цінової конкуренції  на ринку банківських послуг, які пов'язані з державним регулюванням;

- розвиток інформаційних технологій  та комунікативних засобів на  підставі сучасної техніки, який сприяє розширенню територіальної сфери діяльності фінансово-кредитних інститутів;

- висока міра диверсифікації  банківської індустрії: розширення  спектра послуг, використання небанківських  методів запозичення грошових  засобів;

- інтернаціоналізація економічних  процесів, яка супроводжується проникненням  банків на зовнішні ринки та  їх конкуренцією з місцевими  банками, тобто глобалізація конкуренції  в банківському секторі.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Лiтература

1. http://pidruchniki.ws/12920522/bankivska_sprava/marketingova_strategiya_komertsiynogo_banku
2. Никитин А.В. «Маркетинговая стратегия банка»