Маркетинговые исследования ООО «Трактир на Парковой»

Динамику реализации товаров в ассортиментном разрезе по ресторану «Трактир на Парковой» в декабре 2006г. можно представить в виде диаграммы (рисунок 3.6).

Рисунок 3.6. Динамика реализации товаров в ассортиментном разрезе по ресторану «Трактир на Парковой» в декабре 2006г.

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

В области товарооборота также  наблюдаются превышение темпов роста  в сопоставимых ценах по новы товарным группам (мясные блюда, салаты, сдоба) над  прежними, с которых фирма начинала свою деятельность.

По данным в таблицы 2.7 определим  коэффициенты ценовой эластичности по изделию, имеющему наибольший удельный вес в структуре производства.

Сравнив полученные результаты, нетрудно заметить, что темп снижения спроса значительно отстает от темпа  прироста цен. Поэтому можно сделать вывод об относительной неэластичности спроса на данную продукцию. Это связано с относительно недорогой ценой на данный вид продукции, т.к. цены на другие виды мясных изделий собственного производства изделий будут значительно сильнее возрастать и спрос будет на них гораздо больше снижаться, а кроме того в любом случае цены на него будут ограничены при существующем государственном задании. Предприятие выбрало вариант цены 5000 руб. за 1 порцию куриного шашлыка, пользующимся максимальным спросом, т.к. спрос при такой цене максимальный, но выручка ниже, чем при цене 6600 руб. Но поскольку целью данного предприятия является, с одной стороны завоевание рынков сбыта и получение прибыли, а с другой стороны в настоящих условиях рост цен ограничен и зачастую рост затрат на производство опережает рост уровня цен при том, что необходимо обеспечить прирост объемов производства, что может привести к убыточной работы из-за нереализации продукции, этот вариант цены более выгодный, потому что он позволяет получить большую сумму прибыли в наших условиях, чем по другим вариантам.

Таблица 3.3. Эластичность спроса на продукцию «Куриный шашлык» за 2006 год

Цена, тыс. руб.	Объем спроса, кг	Темп прироста, %		Коэффициент эластичности спроса	Величина, млн. руб.
		цены	объема спроса		Выручки	затрат	прибыли
1	2	3	4	5	6	7	8
5	17500				87,5	61,8	25,7
5,05	17320	+1,01	-0,01	0,01	87,46	61,8	25,66
5,1	17160	+1,02	-0,02	0,02	87,51	61,5	26,01
5,7	15350	+1,14	-0,12	0,11	87,4	61,5	25,9
6,6	14350	+1,15	-0,18	0,16	94,7	60,8	33,9
7,6	14000	+1,16	-0,2	1,18	106,4	75,8	30,6
8,9	10000	+1,17	-0,43	0,37	89,0	67,8	21,2
10,4	8000	+1,17	-0,54	0,46	83,2	69,4	13,8

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Таким образом, ассортимент продукции  сильно влияет на объем её реализации, поэтому необходимо исследовать  меню и найти конкретные маркетинговые  меры, способные увеличить спрос, а, следовательно, и обеспечить эффективный  сбыт, например, оптимизация номенклатуры изделий дает предприятию относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей.

 

Заключение

     Обобщая и дополняя вышеизложенное, сделаем основные выводы и заключение по работе:

    1.Правильно спланированная маркетинговая компания, ориентированная на перспективу, и направленная не только на получение прибыли, но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, к чему белорусским предприятиям следует стремиться. Копируя не только опыт зарубежных стран в этой области, но разрабатывая и свои технологии с целью повышения конкурентоспособности на мировом рынке.

Для ООО «Трактир на Парковой» характерна ориентация производственной деятельности на долгосрочные программы развития, имеющие целью обеспечение устойчивых рыночных условий и стабильных цен. В результате цены на продукцию ООО «Трактир на Парковой» устанавливаются не в результате стихийной ценовой конкуренции, а формируются на базе согласованной производственной и рыночной политики. В ее рамках планируют на долгосрочную перспективу проводимую политику цен, ориентируют предложение товаров на прогнозируемый спрос.

2. В складывающихся условиях  специалисты по маркетингу ООО «Трактир на Парковой» должны обращать большее внимание на распределение доходов, чем на средний доход на душу населения. Распределение доходов в Республике Беларусь все еще остается неравномерным. На верху социальной пирамиды находятся покупатели, относящиеся к высшему классу, чьи покупательские привычки не меняются в связи с изменениями экономической ситуации, кто всегда остается главным потребителем люксовых товаров. Есть также зажиточный средний класс, который хотя и является традиционно осторожным в покупках, все-таки может позволить себе время от времени хорошую жизнь. Рабочий класс вынужден строго ограничиваться самыми необходимыми тратами на пищу, одежду и жилье и должен жестко экономить, чтобы откладывать деньги. И, наконец, есть низший класс (люди, живущие на пособие по бедности, и многие из пенсионеров), который вынужден считать каждый грош, прежде чем купить что-то из самого необходимого для жизни.

3. Перемены в главных экономических  факторах, таких, как уровень дохода, стоимость жизни, процентные ставки, наличие сбережений у населения  и возможности кредита, оказывают  значительное влияние на рынок.  Фирмы используют экономические  прогнозы, чтобы предвидеть эти  перемены. Получая предупреждения  такого рода, предприятия могут  сократить свои издержки и  с помощью соответствующих маркетинговых  мер воздействия на рынок - маркетинга-микса - выйти из экономического шторма. Ресторан, например, могут изменить свои меню и предложить на время спада более дешевые блюда.

4. Государство не может устраниться от регулирования экономической жизни ООО «Трактир на Парковой», которое предполагает установление самых общих правил поведения, чаще всего в виде "мягких" ограничений, касающихся вида товаров, объема продаж, цен. Его вмешательство в деятельность предприятия в данном случае носит преимущественно косвенный характер. Оно воздействует на ООО «Трактир на Парковой» посредством законодательных ограничений и запретов, налоговой системы, обязательных платежей и отчислений, государственных инвестиций, субсидий, льгот, кредитования, осуществления социальных и экономических программ. Государственное регулирование ООО «Трактир на Парковой» используется в целях развития предпринимательства (поддержка, освобождение от налогов отдельных видов доходов, направляемых, скажем, на инвестиции или благотворительность). Важным положительным моментом в государственном регулировании предприятия является то, что цены как основной инструмент уравновешивания спроса и предложения увязывают возможности потребителя с денежным запросом ООО «Трактир на Парковой», выполняя в то же время и очень важную социальную роль: влияют на структуру и объем потребления благ и услуг, расходы, уровень жизни, прожиточный минимум, потребительский бюджет семьи. Государство отслеживает изменения цен на все виды товаров ООО «Трактир на Парковой», анализирует причины таких изменений и прямо или косвенно воздействует на процессы внутреннего ценообразования на предприятии. При этом уровень и динамика цен рассматриваются как одни из важнейших характеристик состояния предприятия в целом, а влияние на цены - как составная часть воздействия на развитие всей экономической ситуации. Государство старается не допустить возникновения и существования абсолютно монопольных рынков, за исключением естественной монополии, обусловленной природой реализуемого продукта или особыми правами его собственника.

5. Предприятие жизнеспособно, когда приносит прибыль, если ее нет, то индикатором низкой эффективности деятельности являются понесенные им убытки, и оно должно изменить свою хозяйственную политику, снизить себестоимость, сократить количество работающих, приступить к выпуску новой продукции или принять другие меры по своему оздоровлению. Иначе оно обанкротится и исчезнет с рынка. С этой точки зрения нет необходимости в государственном жестком контроле за деятельностью ООО «Тарктир на Парковой». В то же время государственная ценовая политика не может быть реализована без эффективного контроля за соблюдением порядка применения регулируемых цен и тарифов. Такой контроль позволяет судить о фактическом положении дел в области ценообразования на предприятии, о том, как выполняются и насколько действенны нормативные акты, принимаемые Президентом и Правительством Республики Беларусь по этим вопросам. На основе полученной в ходе проверок информации можно оперативно устранять недостатки в нормотворческой деятельности и вносить изменения и дополнения в государственную ценовую политику.Проведение государственного регулирования цен в условиях становления рынка требует укрепления органов ценообразования и контроля цен и принятия законов, регулирующих их деятельность и определяющих государственную ценовую политику.

6. Клиенты ООО «Трактир на Парковой» (45% от общего числа опрошенных) считают цены на питание (шведский стол: завтрак - $7, обед - $10, ужин - $10) вполне нормальными. Респонденты, которые сочли цены высокими и слегка завышенными составляют 9,5% и 24% соответственно, однако для 21,5% цены на питание ресторанного комплекса являются низкими. Здесь, в первую очередь, следует отметить взаимосвязь, которая была замечена между категориями номеров респондентов и их мнениями об уровне цен

7. Исследования показывают, что  при принятии решения о предпочтении  того или иного ресторана наиболее  значимое влияние оказывает качество  предоставляемой услуги (49% от общего  числа опрошенных), следующим фактором  является уровень обслуживания (26,5%), затем скорость предоставления  услуги (13%), учет индивидуальных  особенностей (8%), и лишь 3,5% включили  стоимость услуги в ряд наиболее  значимых факторов.

8. Результаты изучения мнений  и ожиданий потребителей менеджеры ООО «Трактир на Парковой» используют для совершенствования своей деятельности, для большей её ориентации на запросы потребителей. В этом плане полезным является сравнение оценок ценности товаров и услуг, предоставляемых организацией, полученных у сотрудников и потребителей организации. Полученные данные помогут понять, насколько мнение сотрудников совпадает с оценками потребителей, и таким образом, в какой степени деятельность предприятия ориентирована на удовлетворение потребностей клиента.

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1.   Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 1993.

2.   Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ. 1995.

3.   Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 1993.

4.   Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 1995.

5.   Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1993.

6.   Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения. 1991.

7.   Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1990.

8.   Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ. 1994.

9.   Маркетинг. Сборник: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1984.

10.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова  Е.Э.. Современный маркетинг. М.: Финансы  и статистика. 1991.

11.Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 1990.

12.Хрипач В. Я. И др. «Экономика  предприятия», Минск, «Экономпресс», 2000 г.

13.Мескрн М. Х., Альберт Н., Хедоури Ф. «Основы развития малого бизнеса». Пер. с англ. – Минск. 1999.

14.Дихтиль Е., Хершкен X. Практический маркетинг: Учеб. пособ. под ред. И.С.Минко. – М.: ИНФРА, 2001. – 294с.

15.Кожекин Г.Я. Маркетинг. –  Мн.: НПЖ «Плюс-минус», 2000. – 365с.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001. – 690с.

 

 

 

 
Глава 3. Предложения по совершенствованию  ассортимента услуг туристской фирмы "Конти Плюс"

Сущность формирования ассортимента услуг заключается в том, чтобы  туристская фирма своевременно предлагала определенную совокупность услуг, которые  наиболее полно удовлетворяли требования определенной категории покупателей.

Для обоснованности изменения  ассортимента услуг, в первую очередь, необходимо провести маркетинговые  исследования.

По результатам проведенного анализа деятельности туристской фирмы "Конти Плюс", можно предложить обоснованные рекомендации и предложения по решению поставленной проблемы. Таким образом, изменение ассортимента туристской фирмы предлагаю проводить по двум направлениям:

1) расширение перечня услуг  туристской фирмы "Конти Плюс";

2) расширение ассортимента  туристских услуг туристской  фирмы "Конти Плюс".

Первое направление позволит как повысить лояльность клиентов, так и получить дополнительный доход. Второе направление, при грамотной  маркетинговой деятельности, должно позволить значительно увеличить  обороты компании, а при профессиональной работе по организации туров и  минимизации издержек, получить удовлетворяющий  уровень рентабельности и прибыли.

Проведение маркетинговых исследований.

Анализ услуг-новинок на включение в ассортимент туристской фирмы "Конти Плюс" предлагается проводить по двум критериям:

1) По критерию спроса;

2) По критерию экономической  эффективности.

Для анализа новых услуг  по критерию спроса предлагается форма  опросного листа потребителей, представленную на Рис.9, при заполнении которого клиентам будут заданы два вопроса:

1) Какие виды услуг,  по Вашему мнению, необходимо  включить в ассортимент туристкой  фирмы "Конти Плюс"?

2) По какой цене Вы  готовы приобрести эти услуги?

Вид услуг для включения  их в ассортимент "Конти Плюс"	Цена, которую Вы готовы заплатить  за услуги.
	Выше Y руб	От X до Y руб.	До X руб.
Услуга А	х
Услуга Б		х
….	….	….	….
Услуга Х			х