Маркетинговые исследования в сфере туризма

 

По-прежнему, самым посещаемым самарскими туристами регионом России остается Краснодарский край. В прошлом году этот регион посетили почти 6 тыс. человек. Республика Татарстан заняла второе место в рейтинге субъектов РФ (5,5 тыс. человек) по посещаемости самарчанами. В Санкт-Петербург приобрели турпакеты почти 5 тыс. человек, 4 тыс. туристов побывали в Москве. Перечень регионов, в которые самарские турфирмы предоставили путевки, очень широк –36 субъектов Российской Федерации.

Спектр зарубежных стран для посещения самарскими туристами также разнообразен. Турфирмы в 2013 году предложили отдых в различные страны Европы, Азии, Африки и Америки. Общее число туристов, совершивших поездки в зарубежные страны по путевкам самарских турфирм, составило 68,4 тыс. человек.

В Европе пятерку лидеров, по числу посетивших наших туристов, возглавили такие страны, как Чехия (6,1 тыс. чел.), Греция (4,2 тыс. чел.), Испания (3,6 тыс. чел.), Италия (3,1 тыс. чел.) и Болгария (2,4 тыс. чел.). В Турцию совершили поездки 16,8 тыс. туристов, ОАЭ посетили 5,3 тыс. человек, завершает тройку лидеров среди стран Азии — Таиланд (3,2 тыс. человек). В Египет, по-прежнему, число приезжающих самарских туристов остается высоким. В 2013 году страну посетили 10,1 тыс. человек.

Для подробного анализа состояния туризма в Самарской области было проведено исследование потребителей туристических услуг.

Анкетный опрос осуществлялся в ходе выборочного обследования на выставке Самарской области «Туризм-2013». Объем выборки - 190 чел. Время опроса - апрель 2013 года.

На вопрос относительно организации туризма 37% респондентов ответили, что прибегают к услугам турфирм, оставшиеся 63% высказали мнение о предпочительности организации путешествия самостоятельно.

Из анализа Самарской области следует, что 63% опрошенных хотели бы в ближайшее время отправиться за границу, 26% - в другие города России, в Самарскую область - всего лишь 11% (рис.1).

                                                                                                                      

Рис.1- Направления отдыха, предпочитаемые самарскими туристами

 

Предпочтения по целям поездки распределились следующим образом: 30,8% опрошенных предпочитают развлекательный туризм; одинаковая доля предпочтений — 24,6% — приходится на познавательные туры и с целью отдыха; 12,3% составил лечебно-оздоровительный туризм; 4,6% — спортивный; 3,1% — деловой. (рис.2).                       

                                                                                 

       Рис. 2- Предпочитаемые виды туризма среди потенциальных туристов

Таким образом, по результатам данной статистике и анализа можно сделать некоторые выводы:

• Количество выезжающих из Самарской области туристов значительно превышает поток въезжающих сюда туристов.
• Выезжают самарские туристы в основном в страны дальнего зарубежья.
• Причины отказа от путешествий по Самарской области: неинтересно, больше интересуют другие города и низкий уровень сервиса.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Исследования по первичным источникам

 

Размер выборки составил 100 респондентов.

Анкета и опросник представлены в приложение 1.

При обработке полученных данных в ходе анкетирования, были получены следующие данные:

При ответе на вопрос: Нравится ли вам путешествовать?,80% респондентов дали положительный ответ и 20%, отрицательный.

Таблица 3 – Нравится ли вам путешествовать?
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
	да	80	80,0	80,0	80,0
						нет	20	20,0	20,0	100,0
						Итого	100	100,0	100,0

 

Рис. 2- Диаграмма респондентов, которым нравится путешествовать

При ответе на вопрос: Как часто вы можете позволить себе отдыхать на различных курортах?, 32% респондентов ответили раз в год,33%, несколько раз в году, 14%,любят путешествовать ,но из-за недостатка средств могут позволит себе это раз в несколько лет, 6% респондентов совсем не нравятся путешествовать и у 15% нет возможности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица4-Как часто вы можете позволить себе отдыхать на различных курортах?
		Частота	Процент
	раз в год	32	32,0
	несколько раз в году	33	33,0
	Раз в 2-3 года	20	14,0
	у меня нет возможности	15	15,0
	Итого	100	100,0

 

На вопрос какой отдых вы предпрочитаете?,21% опрошенных респондентов выбрали активный отдых,56% пляжный, 7% экскурсионный и 16% респондентов предпочитают экзотический вид отдыха.

Таблица5-Какой отдых вы предпочитаете?
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	активный	21	21,0	21,0	21,0
	пляжный	56	56,0	56,0	77,0
	экскурсионный	7	7,0	7,0	84,0
	экзотический	16	16,0	16,0	100,0
	Итого	100	100,0	100,0

 

 

При ответе на вопрос отдыхали ли вы за пределы России?,37% респондентов ответили положительно и 63% отрицательно.

Таблица6-Отдыхали ли вы за пределами России?
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	да	37	37,0	37,0	37,0
	нет	63	63,0	63,0	100,0
	Итог	100	100,0	100,0

 

А при ответе на вопрос бывали ли вы за пределами Самарской области?, положительных и отрицательных ответов было практически поровну,45% ответили да и 54% нет.

Таблица7-Путешествовали ли вы за пределами Самарской области?
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	да	46	46,0	46,0	46,0
	нет	54	54,0	54,0	100,0
	Итог	100	100,0	100,0

 

При ответе на вопрос: Где вы отдыхали?, 34% респондентов ответили что отдыхали на территории России, 22% были в Египте, страны Европы 17%,страны Азии 11% и 16% путешествовали в пределах Самарской области.

Таблица8-Где вы отдыхали?
		Ответы		Процент наблюдений
		N	Процент
мн.отв1	на территории России	51	34,0%	52,0%
	В Египте	33	22,0%	33,7%
	страны Европы	25	17,0%	25,5%
	страны Азии	17	11,0%	17,3%
	на территории Самарской области	24	16,0%	24,5%
Всего		150	100,0%	153,1%

 

 

 

Хотели бы вы уехать жить,работать в другую страну?
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	да	31	31,0	31,0	31,0
	нет	69	69,0	69,0	100,0
	Итого	100	100,0	100,0

 

 

 

Как вам нравится больше путешествовать?
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	покупаю пакетные туры у тур.опрераторов	59	59,0	59,0	59,0
	самостоятельно подбираю тур и покупаю билеты в жд или авиокассах	41	41,0	41,0	100,0
	Итого	100	100,0	100,0

 

 

 

 

Если бы вам предложили выбрать куда отправится в путешествие в ближайшее время вы бы вырали
		Частота	Процент	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	города России	14	14,0	14,0	14,0
	страны Европы	42	42,0	42,0	56,0
	страны Азии	14	14,0	14,0	70,0
	Турцию	13	13,0	13,0	83,0
	Египет	12	12,0	12,0	95,0
	Самарскую область	5	5,0	5,0	100,0
	Итого	100	100,0	100,0