Маркетинговые исследования

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2013 в 02:39, курсовая работа

Описание работы

Маркетинг как система стратегического управления деятельностью с ориентацией на рынок включает ряд этапов и форм управленческой и исследовательской деятельности, находящихся в строгом соподчинении. Эти формы деятельности не только следуют друг за другом, но и осуществляются одновременно.
Цель данной работы – раскрыть понятие маркетинговое исследование и описать этапы и процедуры процесса маркетинговых исследований. В практической части произвести анализ исследования условий срочных вкладов, предлагаемых физическим лицам, банками, оказывающими розничные услуги в городе Череповец.

Содержание работы

Оглавление 2
Введение. 3
1. ТЕОРИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ. 4
1.1. Определение маркетингового исследования. 4
1.2. Процесс маркетинговых исследований. 5
1.3. Исследование спроса. 12
1.4. Исследование конкуренции на рынке. 15
1.5. Отраслевые исследования. 16
1.6. Исследование общих условий сбыта. 18
2. ИСЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ СРОЧНЫХ ВКЛАДОВ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ, БАНКАМИ, ОКАЗЫВАЮЩИМИ РОЗНИЧНЫЕ УСЛУГИ В ГОРОДЕ ЧЕРЕПОВЕЦ 19
2.4. Метод исследования: 20
2.5. Отчет о результатах маркетингового исследования. 20
2.6. Выводы исследования. 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

Скачать архив (50.86 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

курсовая работа,исследование.doc

— 270.50 Кб (Скачать файл)

4. Дополнительные условия:

4.1 Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Автоматическая пролонгация.

4.3. Фиксированная процентная ставка.

4.4 Допускаются расходные операции в пределах оговоренной суммы части вклада.

4.5. Начисление процентов в конце срока и ежеквартально с дополнительным доходом по окончании срока (ПСБ-Бонус).

4.6. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования либо по специальным ставкам (Накопительный).

4.7. Мультивалютных вкладов нет.

4.8. Пакетных предложений нет.

Внешторгбанк (5 видов срочных рублевых вкладов, 4 валютных):

1. Минимальный взнос - от 1500 рублей/500 долларов США/500 евро.

2. Срок вклада – от 31 дня, существуют долгосрочные вклады до 732 дней. Вкладчик может сам определить срок вклада, указав количество дней.

3. Годовые процентные ставки (смотри таб.2.5.8):

Таблица 2.5.8

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
до 31	нет	нет	нет
31-90	0,25	0,10	0,10
91-180	3,5-5,2	1,25-3,6	1,9-2,75
181-366	4,0-5,20	1,5-4,45	2,35-3,6
Свыше 367	4,50-6,0	1,75-4,8	2,95-4,10

4. Дополнительные условия:

4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Автоматическая пролонгация.

Фиксированная процентная ставка.

4.4. Предусмотрены расходные операции.

4.5. Начисление процентов ежемесячно, ежеквартально, в конце срока. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования.

4.6. Мультивалютных вкладов нет.

Пакетных предложений нет.

УралСиб (9 видов срочных рублевых вкладов, в том числе 1 пенсионный, 4 вклада в инвалюте: доллары и евро):

1. Минимальный взнос -от 500 рублей/ 500 долларов США/500 евро

2. Срок вклада – от 31 дня, существуют вклады на 61, 91, 121, 181, 271, 367, 451, 541, 732 дней.

3. Годовые процентные ставки (см. таб.2.5.9):

Таблица 2.5.9

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
до 31	---	---	---
31-90	3,5	0,1	0,1
91-180	4,5	1,5-2,0	1,5-2,0
181-366	6,0-6,5	3,5-4,5	3,5-4,5
Свыше 367	7,0-8,5	4,6-6,5	4,6-6,5

4. Дополнительные условия:

4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Пролонгация договора.

4.3. Фиксированная процентная ставка.

4.4. Допускаются расходные операции в пределах оговоренной суммы части вклада.

4.5. Начисление процентов ежемесячно, в конце срока, проценты присоединяются к основной сумме вклада либо зачисляются на вклад до востребования.

4.6. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования.

4.7. Мультивалютных вкладов нет.

Пакетных предложений нет.

Банк Москвы

1. Минимальный взнос – 3000 рублей/100 долларов США/100 евро.

2. Срок вклада - 91, 181 день, 1год, 1,5 года, 2 года. Вклад Люкс - выбор вкладчиком срока размещения вклада от 181 дней до 1 года.

3. Годовые процентные ставки (см. таб.2.5.10):

Таблица 2.5.10

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
31-90	---	---	---
91-180	4,5-7,85	1,95-4,90	1,35-4,65
181-366	0,25-5,40	0,25-4,05	0,25-3,70
Свыше 367	7,5	---	---

Дополнительные условия:

4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Автоматическая пролонгация.

4.3. Ставка фиксированная.

4.4. Допускаются частичное снятие вклада до суммы неснижаемого остатка.

4.5. Начисление процентов ежемесячно, ежеквартально, присоединяются к вкладу либо на вклад до востребования.

4.6. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования либо по специальным ставкам (Новый Капитал).

4.7. Мультивалютных вкладов нет.

Пакетные предложения - вклад Инвестиционный с высокой процентной ставкой при условии покупки паев ПИФ.

Росбанк

1. Минимальный взнос – 3000 рублей/100 долларов США/100 евро.

2. Срок вклада - 14, 21 день, 1, 2, 3, 4, 6, 9, 12, 18, 24 месяца, долгосрочные вклады (свыше 367 дней) предусмотрены с 10 000 000 рублей.

3. Годовые процентные ставки (смотри таб.2.5.11)

Таблица 2.5.11

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
До 30 (14,21)	1,5	---	---
31-90	2,45-3,85	0,15-1,7	0,10-,-0,55
91-180	4,40-5,10	1,9-2,40	0,85-1,25
181-366	5,20-5,90	2,55-3,05	1,70-2,10
Свыше 367 только для VIP-клиентов	5,35-6,05	2,60-3,10	1,85-2,25

Дополнительные условия:

4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Автоматическая пролонгация по большинству вкладов.

4.3. Фиксированная процентная ставка.

4.4. Допускаются частичные выдачи до суммы неснижаемого остатка.

4.5. Проценты начисляются в конце срока вклада, ежемесячно, могут зачисляться на вклад до востребования. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования.

4.6. Пакетные предложения предусмотрены для VIP-клиентов (вклад с 10000000 рублей/300000 долларов США/300000евро): предоставление услуг персонального менеджера; кросс-курирование; выпуск (по выбору вкладчика) одной из банковских карт: VISA Gold, MasterCard Gold, VISA Platinum, MasterCard WorldSignia; другие услуги из перечня продуктов, предлагаемых состоятельным клиентам.

Есть сезонные предложения: (Рождественский, Весенний).

Банк Россельхозбанк:

1. Минимальный взнос - 300 рублей/100 долларов США/100 евро.

2. Срок вклада - 31, 61, 91, 180 дней, 1 год, 540, 730 дней.

3. Годовые процентные ставки (смотри таб.2.5.12):

Таблица 2.5.12

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
31-90	4,75	1,5-2,25	1,5-2,25
91-180	4,75-6,5	2,4-3,7	2,4-3,7
181-366	7,25-8,0	3,4-4,15	3,4-4,15
Свыше 367	6,0-8,5	3,7-4,15	3,16-4,15

Дополнительные условия:

4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Автоматическая пролонгация.

4.3. Фиксированная процентная ставка.

4.4. Частичное снятие – до суммы неснижаемого остатка.

4.5. Проценты начисляются в день окончания вклада, ежемесячно в последний рабочий день месяца, могут зачисляться на вклад до востребования. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования.

4.6. Пакетных предложений нет, мультивалютных, пенсионных вкладов нет.

Сбербанк (15 видов срочных вкладов, в том числе, 4 валютных вклада):

1. Минимальный взнос - от 1 рубля/5 долларов США/5 евро.

2. Срок вклада – 31, 91,181, 396,730,1095,1825 дней.

3. Годовые процентные ставки (см. таб.2.5.13):

Таблица 2.5.13

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
до 31	3,0	---	---
31-90	3,0-3,50	1,70-3,85	1,10-3,25
91-180	3,10-3,75	2,0-4,55	1,50-4,0
181-366	3,60-4,5	2,75-4,75	2,25-4,25
Свыше 367	3,60-6,0	2,95-4,75	2,75-4,75

4. Дополнительные условия:

4.1. Предусмотрены дополнительные взносы.

4.2. Пролонгация договора.

4.3. Фиксированная процентная ставка.

4.4. Допускаются расходные операции в пределах оговоренной суммы части вклада.

4.5. Начисление процентов в конце срока, ежемесячно, по окончании каждого периода, проценты присоединяются к основной сумме вклада либо зачисляются на вклад до востребования. При досрочном расторжении проценты начисляются по ставке до востребования.

4.6. Мультивалютных вкладов нет.

4.7. Пакетных предложений нет.

Выводы исследования.

Полученная информация о срочных вкладах и сравнение ее с базовыми условиями по срочным вкладам, предлагаемым Банком, инициировавшим исследование (смотри таб. 2.5.14), позволяет определить основные банки-конкуренты и предложить корректировки продуктовой линейки, с которой необходимо выходить на рынок г. Череповец.

Таблица 2.5.14

Базовые условия по срочным вкладам, предлагаемым Банком, инициировавшим исследование

Срок вклада, дни	Процентные ставки для разных типов валют, %
Срок вклада, дни	Рубли РФ	Доллары США	Евро
до 31	нет	нет	нет
31-90	4,5-5,5	1,5-3,0	1,75-3
91-180	5,25-6,5	2,0-4,0	2,0-4,3
181-366	6,3-6,8	3,0-4,25	3,0-4,5
Свыше 367	7,0-9,3	4,0-4,75	3,6-4,75

Рейтинг банков города Череповец в 2012 году.[10]

Таблица 2.5.15.

рейтинг		Активы-нетто, тыс.руб.
1	Севергазбанк	19 053 924	www.severgazbank.ru
2	Промэнергобанк	2 174 532	www.promenergobank.ru
3	Вологжанин	1 715 864	www.bankvl.ru
4	Вологдабанк	956 045	www.vologdabank.ru

Информация о работе Маркетинговые исследования