Маркетинговые коммуникации. Характеристика основных средств

- многие приемы стимулирования  сбыта носят форму приглашения  к покупке;

- многообразие средств  и приемов стимулирования сбыта;

- кратковременный характер  эффекта в росте продаж, получаемый  в результате мероприятий стимулирования  сбыта. После резкого пика повышения  объемов продаж наблюдается такое  же стремительное возвращение  к исходному уровню.

Личная  продажа

Личная, персональная продажа  представляет собой устное представление  товара в ходе беседы с одним или  несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Коммуникационные особенности  личной продажи:

- имеет непосредственный  прямой характер отношений "продавец-покупатель";

- ярко выраженный личностный  характер персональной продажи  позволяет установить долговременные  личные отношения между продавцом  и покупателем;

- сам процесс личной  продажи предполагает определенную  и немедленную реакцию со стороны  покупателя. Если рекламную листовку  можно выбросить не прочитав, купоном не воспользоваться, то прямое обращение требует от покупателя выразить свое отношение в ответ на предложение о продаже. Если такое предложение сделано достаточно умело, то ответить "нет" достаточно трудно;

- личная продажа непосредственно  заканчивается покупкой товара;

- личная продажа - наиболее  дорогостоящий в расчете на  один контакт тип коммуникации. Кроме достаточно большой доли  затрат на оплату труда торговых  агентов, высокий уровень стоимости  контакта обусловливают транспортные  издержки, представительские расходы  и т.д.;

- относительно малочисленная  аудитория, охватываемая в течение  одного акта устного представления.

2.Общественная  реклама-Public Relations

«pr — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер: обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности».

 Цель pr — установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных  связей с общественностью, могут  быть самыми разными в зависимости  от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась — будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание  или улучшение отношений между  компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.

Основные направления  Public Relations

В наши дни термин «Public Relations» включает в себя следующие основные направления:

• Общественное мнение.
• Общественные отношения.
• Правительственные отношения.
• Жизнь общины.
• Промышленные отношения.
• Финансовые отношения.
• Международные отношения.
• Потребительские отношения.
• Исследования и статистика.
• Средства массовой информации (СМИ).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Багиев Г.Л. Маркетинг, М.: Изл. Спб., 2007.

2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэксперт, 2005

3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2007.