Методология исследования систем управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАМИ)

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

 

Дисциплина

Исследование  систем управления

 

по теме

Методология исследования систем управления

 

 

 

Выполнила студентка:              Пермякова О.Е.      №    2859 

Курс:        4                 Семестр:            8                 

Группа:                 Менеджмент организации       

 

 

 

 

 

МОСКВА 2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ           3

1.Основные подходы к исследованию систем управления    4

2. Принципы построения  и функционирования системы управления  8

3. Методы анализа систем  управления       13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ           19

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ      20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В современном мире специалисты, работающие в области менеджмента  на сегодняшний день должны обладать умениями, знаниями и навыками, чтобы  уметь правильно исследовать  систему управления в достижении целей и задач, которые стоят  перед организацией

Исследования, проведенные  квалифицированно, способствуют развитию практики и теории построения новых, а также совершенствованию уже действующих систем управления, создают условия их более эффективного функционирования в будущем. Важно при исследовании системы определиться с ее структурой, под которой понимается состав элементов, относительно устойчивых связей и отношений между ними, которые соответствующим образом упорядочены и организованны для функционирования системы

Когда проводится исследование системы, следует  определиться и  учитывать ее структуру, которая  понимается как состав элементов, относительно устойчивых связей и отношений между  ними, соответствующим образом организованных и упорядоченных для функционирования системы

Исследования систем управления обладают соответствующей базой, которые включает в себя принципы, методы и подходы. И во многом эффективность исследования систем управления определяется выбранными и использованными методами исследования.

 

 

 

 

 

1. Основные подходы к исследованию систем управления.

Под исследованием систем управления понимают вид деятельности, который направлен на развитие и  усовершенствование управления в соответствии по отношению к меняющимся внешними и внутренними условиям. Управление на сегодняшний день находится в состоянии непрерывного развития, благодаря исследованию путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Каждодневно такое исследование осуществляется в деятельности менеджеров, персонала, в работе специализированных аналитических групп, отделов и лабораторий. Также при необходимости приглашаются специальные консультационные фирмы. Из-за достаточно большого круга проблем, с которыми сталкиваются многие организации, необходимость в исследованиях систем управления  не уменьшается. Успех организации во многом зависит от принятия правильного решения.

Исследование систем управления проводится для достижения каких-либо известных (установленных) целей. Исследования могут использоваться  в зависимости от поставленной той или иной цели по исследованию системы управления:

- Теоретические - изучаются явления и процессы системы управления на основе использования неких абстрактных объектов. Это исследование может позволить выявить новые законы и закономерности, которые в дальнейшем могут использоваться при прикладных исследованиях или в практической деятельности

- Прикладные - решение конкретных практических проблем с использованием фундаментальных исследований. Тут идет выявление и обоснование на научной основе направления совершенствования систем управления и ее элементов

- Технико – эмпирические - выявляют фактическое состояние организации и систем управления, их элементов, тенденций развития, важнейших причинно-следственных связей, определенной направленности в разработке и реализации системы мер и их совершенствованию.

Исследования систем управления относятся к прикладным исследованиям и носят теоретическо- эмпирический характер. Они предполагают изучение с использованием научных подходов процессов и явлений, которые протекают в элементах и в системе. К ним относятся следующие подходы:

1. Диалектический подход

2. Эмпирический подход

3. Изучение межличностных отношений

4. Изучение группового поведения

5. Социально-технический подход

6. Подход с позиции принятия решений

7. Информационный подход

8. Математический подход

9. Комплексный подход

10. Системно-структурный подход

 

Диалектический  подход. Диалектический подход позволяет повышать эффективность исследования любых систем управления. Его суть состоит в том, что в процессе функционирования системы все ее элементы взаимосвязаны и взаимообусловлены. Именно из сущности диалектики и происходит этот подход, который несет в себе учение об общих связях явлений и закономерностей развития мышления и бытия, то есть следует понимать, что при изучении какого-либо предмета, его необходимо рассмотреть со всех сторон и изучить связи.  Развитие, как общий процесс, проходит повторяющиеся периодически ступени, при этом каждый раз на более высоком уровне и все это осуществляется по спирали.

 

Эмпирический  подход. Этот подход исследует объект,  применяя уже имеющийся опыт, т.е. берутся знания и вырабатываются правила поведения в схожих ситуациях, которые предшествовали подобные случаи.

 

Изучение  межличностных отношений. Такой подход основан на методах социально-психологических наук. Используя этот подход, следует изучить межличностные и внутриличностные процессы и явления, протекающие в системе, т.к. они охватывают весь диапазон - от индивидуума до производственного коллектива во взаимосвязи с культурной средой. Тут обращается внимание на мотивацию личности, интересы, потребности и др. человека. Это даст выявить причины конфликтных ситуаций и социальной напряженности, которая часто возникает в коллективе.

 

Изучение  группового поведения - подход близко взаимодействует с изучением межличностных отношений. Здесь изучается организационное поведение. Такой подход позволяет выявлять, какие факторы способствуют успехам теории и практики управление коллективов.

 

Социально-технический  подход. На эффективное  функционирование системы управления оказывает влияние не только социальные, но и технические аспекты процесса труда и производства. Практическая производственная и техническая система воздействует на людей, личное поведение и мировоззрение, поэтому следует внимательно изучать взаимодействие людей с технико-технологическим окружением, в котором они работают - на основе полученной информации делается анализ и идет разработка систем мер по усовершенствованию технико-технологического уровня организации производства труда и управления.

 

Подход  с позиции принятия решений. На основе этого подхода, изучая систему управления  следует использовать методы  функционального и математического анализа, моделирования для выработки решения.

 

Информационный  подход. В таком подходе, изучая  систему управления, следует исследовать информационное обеспечение, потоки движения документооборота и информации в системе (используется информационный подход, методы кибернетики, функциональный анализ).

 

Математический  подход. Такой подход изучает и проводит количественную оценку явлений и процессов, протекающие в системе. На его основе выявляют количественное влияние  факторов и их взаимосвязи, и уже основе этого определяют приоритетность целей и средств их достижения.

 

Комплексный подход. Подход, предполагающий учитывать при анализе и внешнюю и внутреннюю среду организации, т.е. еще и социальные, геополитические, экономические, экологические и другие факторы.

 

Системно-структурный  подход. Такой подход дает  возможность вскрыть закономерности связей элементов системы, а также их соотношение и субординацию.

 

 

2. Принципы построения и функционирования системы управления

При проведении исследований систем управления от исследователя  требуются знания главных принципов  построения и функционирования систем, присущих современным экономическим условиям. Под этими принципами понимаются правила, идеи, положения, которые определяют направление  их построения и функционирования, которыми кадры управления и должны руководствоваться в своей деятельности.

 

Выделим основные такие принципы:

- общие

- общесистемные

- специальные

 

Следует понять, что исходным (главным) принципом должен являться принцип системности, который определяет все другие. К общим принципам относят: сбалансированный демократический централизм, преимущественно оптимальное сочетание коллегиальности и  единоначалия, активизации, стимулирования, ответственности, делегирования полномочий, заинтересованности творческой работы всех кадров управления. Также наряду с указанными следует руководствоваться общесистемными принципами:

 

- иерархичность

- делимость 

- целенаправленность

- взаимодейственность

- оперативность

- согласованность

- систематичность

- комплексность

- преемственность

- автономность

- научность

- перспективность развития

- экономичность

- оптимальность

- устойчивость

- специализация работ

- комфортность

- адаптивность

- концентрация

- замкнутость ОФУ

- простота, доходчивость

 

Рассматривая общесистемные  принципы, также стоит обратить внимание на выполнения общих функций управления, в составе которых следующие функции:

- организация, направленная на структурирование всех работ организационного характера и распределение по горизонтали и вертикали для достижений целей организации и выполнения стоящих обязательств и планов;

- планирование, которое представляет особый процесс подготовки менеджером решения по обеспечению усилий коллектива для достижения целей организации. Такой процесс должен быть непрерывным;

- мотивация, которая обеспечивает активизацию труда работающих по выполнению всех видов работ в соответствии с распределенными функциями, требованиями и планами. Такая мотивация включает в себя внешнее(моральное и материальное) и психологическое стимулирование (возможность в заинтересованности в труде;

 

- контроль представляет собой:

- отслеживание работы

- анализирование проделанной работы

- проверка желаемого с достигнутым

- принятие мер при отклонении желаемого результата от того, что запланировано.

 

 

К основным принципам  при построении и функционировании системы управления относят следующее:

-"продуктовый" подход к управлению

- управление на всех этапах и стадиях жизненного цикла продукции;

- выполнение целостного комплекса функций управления, способное обеспечить решение задач и достижение целей системы организации;

- использование комплекса методов мотивации высококачественного, заинтересованного, производительного, новаторского и, осознанного труда и у работника и у всего коллектива, как каждого работника, так и всего коллектива;

- формирование у всех изготовителей и потребителей соответствующих знаний, навыков и умений. При выполнении этого принципа требуется массовая непрерывная систематическая подготовка, обучение и повышение квалификации;

- регулирование на всех иерархических уровнях управления. В зависимости от уровня управления содержание управленческих функций может быть различно.

- интегративное взаимодействие со всеми организациями, которые связаны с реализацией жизненного цикла продукции.

- осуществление коллективной и индивидуальной ответственности за результат деятельности организации. Однако наиболее важную ответственность стоит возлагать на высшее управления звено;

- постоянное использование в управлении преимущественно воздействий превентивного характера с их скорым выполнением. Это предполагает максимальное оперативное устранение возникших отклонений. Которым должна способствовать идентификация и прослеживаемость продукции и труда.

- обеспечение систематичности и доступности проведения внешних и внутренних проверок по управлению деятельности. Так дается возможность совершенствоваться, постоянно развиваться и повышать эффективность системных условий;

- документирование управленческих процессов, которые обеспечивают выполнение технологии управления и производства. Это определяет необходимость использования в управлении регламентации, стандартизации и планирования;

- восприятие работником себя как в качестве изготовителя продукции (услуги), а исполнителя следующей операции технологического процесса - как потребителя. Важно соблюдать этику и проявлять уважение отношение ко всем участникам реализации жизненного цикла продукции и соответственно руководствоваться этим в жизни постоянно.