Общая характеристика комуникаций

В этой связи становятся понятны функции интегрированных социальных коммуникаций. К ним можно отнести следующие:

 

* идентификация, раскрывающая  постоянные потребности граждан  в понимании своей принадлежности  к социальной общности и определении  приемлемых для них способов  участия в выражении и отстаивании  своих интересов;

* ориентация, характеризующая  стремление людей к смысловому  отображению социальных явлений,  пониманию собственных возможностей  при реализации личных устремлений  в социальной системе;

* предписание, выражающее  приоритетность определенных норм  и представлений, задающих и обусловливающих направленность и границы конструирования поведения индивидов;

* адаптация, выражающая  потребность граждан в приспособлении

к изменяющейся социальной среде;

* социализация, характеризующая  приобретение человеком определенных навыков и свойств, позволяющих ему реализовывать свои интересы и потребности;

* интеграция, обеспечивающая  различным социальным группам возможность сосуществовать в обществе.

 

В процессе реализации своих  функций интегрированные социальные коммуникации способны оказывать тройственное влияние на социальные процессы.

Во-первых, под их воздействием могут воспроизводиться традиционные формы взаимодействия. Причем вследствие устойчивости ценностных ориентаций в сознании людей такая возможность сохраняется даже при изменении внешних обстоятельств.          

Во-вторых, система коммуникаций способна порождать новые, нетрадиционные формы отношений.

В-третьих, она способна комбинировать элементы прежней традиционной формы отношений и новой, на основе которой внедряются изменения и дополнения в социальную среду.

В различных условиях, а чаще всего при нестабильных процессах некоторые функции интегрированных социальных коммуникаций могут затухать и даже прекращать свое действие. В частности, значительно снижается коммуникативная способность норм и традиций, в результате чего неизбежно обостряются полемика и противоречия между различными группами общественности и особенно теми из них, которые придерживаются противоположных позиций относительно дальнейших путей социального развития.

Существует несколько  моделей взаимоотношений интегрированных  социальных коммуникаций и системы  связей с общественностью. Они различаются  по способам участия этих коммуникаций в деятельности системы связей с  общественностью и в обеспечении ее динамической устойчивости.

 

Модель 1 (консервативная). Есть три ее возможных варианта.

    1. Интересы, которые передаются посредством интегрированных социальных коммуникаций, отражаются системой связей с общественностью в целом. Ее сохранение и упрочение отвечает этим интересам. В результате охранительное отношение к системе связей с общественностью как бы подкрепляется деятельностью коммуникаций. На этой основе возникают мощные силы притяжения, обеспечивающие стабилизацию системы связей с общественностью.

2. Положительное отношение к системе связей с общественностью сочетается с некоторыми особыми интересами, частично противостоящими закономерностям ее развития. В этом случае наиболее вероятно либо подчинение тех интересов, которые проводят интегрированные социальные коммуникации, общим закономерностям функционирования системы связей с общественностью, либо нейтрализация некоторых элементов коммуникации.

3. Система связей с общественностью вступает в острое противоречие с интегрированными социальными коммуникациями. Попытки снять эти противоречия с помощью компромиссов, как правило, не удаются. В итоге происходит существенное ослабление позитивной оценки существующей системы связей с общественностью, намечается стремление к ее разрушению. Иногда такая позиция ведет не к размыванию, а наоборот, к укреплению консервативного начала в системе связей с общественностью. В других случаях наблюдается вытеснение первоначальных консервативных ценностей, замена их новой консервативной системой связей с общественностью. Из этих двух вариантов чаще встречается первый.

Модель 2 (конформистская). В рамках этой модели отношения к системе связей с общественностью, противоречия между ее функционированием и интересами, которые проводятся интегрированными социальными коммуникациями, как правило, не приобретают острого характера. Имеющиеся элементы полного совпадения этих интересов с закономерностями функционирования системы связей с общественностью стимулируют позитивное в целом отношение к самой системе, ее институтам, руководству и побуждают приспосабливаться к ней при выборе путей преодоления противоречий и конфликтов.

Преодоление имеющихся  противоречий не ведет к разрушению системы связей с общественностью  — возникающие коллизии воспринимаются как некая данность, неизбежность, естественная форма существования. Ориентация на отстаивание своих интересов не затрагивает основ существования системы связей с общественностью в целом. Поэтому ни позитивные, ни негативные результаты воздействия коммуникаций на систему не поколеблют основ общего, как правило, положительного или, по меньшей мере, терпимого отношения к ней.

Модель 3 (критическая). В основе этой модели лежит критическое отношение интересов, проводимых интегрированными социальными коммуникациями к существующей системе связей с общественностью. Степень критичности может быть различной. Тем не менее, механизмы взаимоотношений действуют примерно по одной схеме.

В этом случае негативное отношение через коммуникации к  существующей системе связей с общественностью  проявляется постоянно и даже тогда, когда для этого нет объективных оснований. В еще большей степени подобная негативная реакция по отношению к системе связей с общественностью проявляется при столкновении интересов, которые проводят коммуникации, с закономерностями функционирования системы. Причем отношение к системе связей с общественностью, как правило, не ограничивается только критикой. Оно преобразуется в действие, осуществляемое в широком диапазоне, — от простой поддержки структур, стремящихся реформировать систему связей с общественностью, до активного участия в ее разрушении. В конечном счете осуществляемые коммуникациями действия ведут к дестабилизации системы, что, в свою очередь, способствует усилению нестабильности.

Рассмотренные модели достаточно схематичны. Процесс взаимоотношений интегрированных социальных коммуникаций и систем связей с общественностью в реальной действительности крайне сложен. Для формирования и развития связей с общественностью необычайно важны сложившиеся формы урегулирования социальных противоречий. Преобладавшие в прошлом их острые формы деятельности придавали коммуникациям один оттенок, исторически вызревшая склонность к компромиссным решениям — другой.

 

4. Вопрос Уровни интегрированных социальных коммуникаций

 

Интегрированные социальные коммуникативные связи имеют различные уровни коммуникаций. Так, П. Шаран предлагает различать три уровня коммуникационных связей: семантический, технический и влиятельный.

 

Семантический уровень раскрывает зависимость процессов передачи информации и возникновения коммуникации между субъектами от употребляемых знаково-языковых форм. Иными словами, с этой точки зрения во внимание принимается способность используемых органами управления языковых средств, которые сохраняют или препятствуют сохранению смысла и значения передаваемых сигналов и сообщений и обеспечивают их адекватную интерпретацию гражданами. При этом в расчет принимаются как вербальные, так и невербальные средства передачи информации, которые используются разнообразными социальными субъектами.

 

Важную роль при осуществлении  информационных отношений играют и  находящиеся в распоряжении субъектов  технические средства, что заставляет говорить о техническом уровне информационно-коммуникационных процессов. С данной точки зрения информационная деятельность субъектов рассматривается как функционирование специальных организационных структур, банков данных, сетей и технологий хранения и передачи информации. Значение и роль всех этих технических инструментов коммуникации определяется тем, насколько они способны без каких-либо изменений, своевременно передать в нужное место то или иное сообщение.

 

Третий, влиятельный уровень информационно-коммуникативной деятельности субъекта управления раскрывает степень воздействия информации на социальные отношения. Именно компоненты данного уровня информационно-коммуникативных связей и отношений характеризуют те условия, от которых зависит сила духовного воздействия на граждан предлагаемых руководством целей, ценностей и стандартов. По сути дела, на этом структурном уровне определяются источники, предпосылки и факторы эффективности вращающихся на информационном рынке идей и представлений.

 

Наличие в системе  коммуникаций семантического, технического и влиятельного уровней позволяет  вычленить наиболее существенные и  качественно отличающиеся компоненты информационно-коммуникативных процессов, которые, с одной стороны, обеспечивают развитие положительных тенденций в деятельности субъекта управления, а с другой — определяют условия эффективного взаимодействия органов управления и групп общественности.