Організація та надання ріелторських послуг

Київський економічний інститут менеджменту

Кафедра менеджменту організацій

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Самостійна робота

з дисципліни

„Організація надання послуг”

на тему:  „Організація та надання ріелторських послуг”

(за даними ПП „Еліонор”)

 

 

 

 

 

 

Студентки ІІ курсу

групи МЗ-1-06

денної форми навчання

Карпенко Олени

 

Науковий керівник –

Доцент

Юрик Я.І.

 

 

 

 

 

 

 

Київ – 2008

Загальна інформація про підприємство „Еліонор”

Ріелторська фірма – учасник угод з нерухомістю, або займається обслуговуванням таких угод.

Ріелторська компанія „Еліонор” стала однією з небагатьох компаній в Броварах, що надають найбільш високі вимоги до перевірки документів, які складають історію квартири, землі, будинку тощо.

Повне найменування ПП – компанія „Еліонор” (приватне підприємство).

Територія (область) – м. Бровари, Київська область.

Місцезнаходження (поштова адреса) -  01021, м. Бровари, вул. Металургів, 22, оф.9.

Міжміський код – 04494.

Телефон – 391-69-65.

Факс – 391-69-64.

E-mail: alionor@ukr.net.

ww-адреса – alionor.boxmail.biz.

Логотип компанії – одноріг. Інструмент компанії – це знання і досвід. Задача ПП „Еліонор” – якісне проведення угод з нерухомістю за фіксованими ставками. Компанія з нерухомості „Еліонор” успішно допомагає людям з нерухомістю на ринку вторинного житла та новобудов Києва та Броварів, нерухомості за межами міста, а також в придбанні житла за допомогою засобів іпотечного кредитування.

 

Опис послуг і конкурентів підприємства

Основними видами підприємницької діяльності ПП „Еліонор” на ринку нерухомості є:

• інформаційні послуги;
• консультації;

посередницькі операції;

торгова діяльність.

Інформаційні послуги - найбільш розповсюджений вид діяльності. Сутність укладається в зборі інформації про попит та пропозицію на ринку нерухомості і наданні клієнту інформації про можливі варіанти угоди. Клієнт, вибравши придатний варіант, чи самостійно з технічною допомогою "ріелтера" укладає угоду.

Цей вид діяльності на ринку нерухомості є найбільш простим, з його починали свою роботу більшість агентств нерухомості. Послуги "ріелтера" тут зводяться, в основному, до підбора варіантів, а також до супутнього послугам, таким як надання приміщення для висновку угоди, показ клієнту об'єкта нерухомості, домовленість з нотаріусом про час і місце підписання угоди, надання транспорту і т.п.

Простота цього виду діяльності обумовлює і його недоліки. Так, "ріелтера" завжди турбує, що сторони, познайомивши особисто, обійдуться і без нього, тим більше, що запобігти такий результат законними коштами дуже важко..

Консультації - теж досить розповсюджений у даний час вид діяльності на ринку нерухомості, крім того він найбільш великий і різноманітний. Складається з надання клієнту різного роду консультацій з питань, так чи інакше мають відношення до об'єктів нерухомості. Консультації можна класифікувати по областях знань. Зокрема до об'єктів нерухомості можуть мати відношення:

• юридичні консультації (з питань правовідносин, зв'язаних з об'єктами нерухомості);
• технічні (про технічний стан об'єкта нерухомості, його властивостях, необхідності ремонту і т.п.);
• економічні (вартість об'єкта, ліквідність, економічна ефективність і т.п.).

З перерахованих вище консультацій, юридичні варто виділити, оскільки вони для того, щоб робити такі послуги потрібно спеціальний дозвіл (ліцензія), видавана Міністерством юстиції. .

Тому для того, щоб не порушувати закон, "ріелтер" який бажає давати консультації по правових питаннях, зобов'язаний одержати таку ліцензію.

Технічні й економічні консультації не ліцензуються. "Ріелтерові" потрібно мати лише відповідні знання.

Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" визначає посередницьку операцію як господарську операцію суб'єкта підприємницької діяльності, що виступає в ролі комісіонера в договорі комісії, консигнатора в консигнаційному договорі або повірника в договорі доручення. Оскільки відповідно до того ж Закону "Про оподаткування прибутку підприємств" консигнація передбачає експорт матеріальних цінностей на склад, а експортувати об'єкт нерухомості, тим більше на склад не представляється можливим, посередницькі операції на ринку нерухомості можливі тільки у виді договорів чи доручення комісії..

У відповідності зі статтею 386 Цивільного Кодексу України за договором доручення одна сторона (повірник) зобов'язується виконати від імені і за рахунок іншої сторони (довірителя) визначені юридичні дії. Тобто, "ріелтер", виступаючи як повірника, від імені і за рахунок клієнта (довірителя) укладає угоду. Це може бути купівля, продаж, міна, оренда, практично будь-яка угода. При цьому права й обов'язку по укладеної "ріелтером" від імені клієнта угоді виникають у клієнта. "Ріелтер", незважаючи на те, що він є активним учасником угоди, юридично залишається як би "осторонь". Він не несе відповідальності за виконання угоди сторонами. За зроблені послуги ( тобто за укладання угоди) "ріелтер" одержує від клієнта плату. .

У відповідності зі статтею 395 Цивільного Кодексу України, за договором комісії одна сторона (комісіонер) зобов'язується з доручення іншої сторони (комітента) за винагороду зробити одну чи кілька угод від свого імені за рахунок комітента. Тобто, "ріелтер", виступаючи як комісіонер, від свого імені і за рахунок клієнта (комітента) укладає угоду. Це також може бути практично будь-яка угода. Істотною відмінністю договору комісії від договору доручення є те, що права й обов'язки по укладеної комісіонером угоди виникають в останнього (у комісіонера), навіть якщо комітент був названий у чи угоді вступив із третьою особою в безпосередні відносини щодо виконання угоди. Комісіонер не відповідає перед комітентом за виконання укладеної комісіонером за рахунок комітента угоди. Однак, комісіонер може прийняти на себе поручительство за виконання третьою особою цієї угоди (делькредере)

Як ми бачимо, в описаних вище посередницьких операціях з нерухомістю всі угоди укладаються за рахунок клієнта. "Ріелтер" виступає тільки посередником.

Таким чином, посередницькі операції на ринку нерухомості - це висновок "ріелтером" від імені чи клієнта від свого імені, але обов'язково в інтересах і за рахунок клієнта, практично будь-яких угод, предметом яких є об'єкт чи нерухомості зв'язані з ним права.

Для клієнта найбільш вигідної з посередницьких операцій є договір комісії, оскільки "ріелтер", що виступає як комісіонера, несе більш тверду відповідальність як перед клієнтом, так і перед третіми особами.

Чіткого законодавчого визначення торгової діяльності немає. Але зі змісту діючих нормативних актів можна укласти, що торгова діяльність - це діяльність суб'єкта по купівлі і наступному продажі товарів з метою одержання прибутку, утвореної за рахунок різниці між ціною придбання і реалізації товарів. Стосовно до ринку нерухомості торгова діяльність укладається в купівлі і наступному продажі об'єктів нерухомості.

Тобто, "ріелтер" за свій рахунок і за свій ризик купує об'єкти нерухомості, а потім продає їх по більш високій ціні.

Відзначимо, що для клієнтів така форма роботи клієнта найбільш вигідна, оскільки вони мають справу тільки з "ріелтером", що є стороною по угоді, тому виконання угод не залежить від третіх осіб.

Природно, що торгова діяльність на ринку нерухомості є найбільш складною і ризикованою (для "ріелтера"). "Ріелтер" повинний мати значні оборотні кошти. Щоб не прогадати, "ріелтер" повинний добре орієнтуватися в цінах і тенденціях їхньої зміни. Якщо говорити коротко, торгова діяльність на ринку нерухомості - це, на нашу думку, вищий пілотаж "ріелтерства". Вона вимагає високої кваліфікації фахівця і найбільш вигідна для споживача.

Таблиця 1.

Тарифи на ріелторські послуги ПП «Еліонор»

Послуга					Вартість
Пошук нерухомості (з участю посередника зі сторони продавця)					7% від ринкової вартості об'єкту нерухомості
Пошук нерухомості (без участі посердника зі сторони продавця)					3,5% від ринкової вартості об'єкту нерухомості (але не меньше 100у.е. за умови пошуку об'єкту нерухомості за межами Київської області)
Підготовка документів для отримання кредиту в комерційному банку (без підготовки документів для ДФСМЖБ)					2,5% від суми кредиту (але не меньше 800у.е.)
Підготовка документів для отримання кредиту в комерційному банку (з підготовкою документів для ДФСМЖБ)					5% від суми кредиту
Підготовка документів для отримання кредиту в комерційному банку (при умові сплати за пошук об'єкту нерухомості)			безкоштовно
Підготовка документів ДФСМЖБ	3% від суми кредиту

 

Продаж об'єкту нерухомості

2,5% від вартості об'єкту

 

 

 

Таблиця 2.

Тарифи на адвокатські послуги ПП «Еліонор»

Послуга

Вартість

 

консультації і роз'яснення з юридичних питань	від 50 грн.*
Надання письмових довідок	від 70 грн.*
складання позовних заяв, скарг та інших документів правового характеру	від 100 грн.*
отримання доказу	від 250 грн.*
представництво у судах	від 5 до 30 % ціни позову; або від 200 грн.* кожне судове засідання (50 грн., якщо засідання не відбулося); або договірна сума.
представництво інтересів перед третіми особами	від 250 грн.* /год. (з урахуванням часу на проїзд, очікування тощо).
складання процесуальних документів під час розгляду справи у суді	від 30 грн.*
представництво інтересів громодян та захист їх законних прав у місцевих радах, виконавчих і розпорядчих органах, в інших державних та недержавних органах	від 150 грн./год.*
складання договорів	від 200 грн.*
направлення адвокатського запиту	50-100 грн.
час на дорогу, очікування, ознайомлення з документами тощо	50 грн./год.
ознайомлення з матеріалами справи в суді	150 грн.

 

Таблиця 3.

Розрахунок вартості чистих активів ПП "Компанiя "Еліонор" станом на 31.12.2007р.

 

Найменування статті

Код рядка

За даними балансу, на кінець звітного періоду

Розрахун-кові дані, на кінець звітного періоду
1			2	3	4
Нематеріальні активи: залишкова вартість			010	0	0
Незавершене будівництво			020	0	0
Основні засоби: залишкова вартість			030	40,3	40,3
Довгострокові фінансові інвестиції: які обліковуються за методом участі в капіталі інших підприємств			040	0	0
Довгострокові фінансові інвестиції: інші фінансові інвестиції			045	0	0
Довгострокова дебіторська заборгованість	050

0

0

Відстрочені податкові активи	060

0

0

Інші необоротні активи	070

0

0
Запаси: виробничі запаси	100

1,9

1,9
Запаси: тварини на вирощуванні та відгодівлі			110	0	0
Запаси: незавершене виробництво			120	0	0
Запаси: готова продукція			130	0	0
Запаси: товари			140	218	218
Векселі одержані	150

0

0

Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги: чиста реалізаційна вартість	160