Отчет по практике в "ЦБТ Эксперт"

Руководитель назначается  и освобождается от своей должности  Советом учредителей. Руководитель имеет в собственном подчинении сотрудников организации. Квалификация и образование – высшее, специализация: управление кадровым менеджментом, основы маркетинга, экономическая, психологическая, юридическая. Желательно 2-3 высших образования. Необходим опыт работы в сфере управления от 5 лет. Должен обладать коммуникабельностью, выдержкой, развитой интуицией.

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1   Организационная структура ЦБТ «Эксперт»

 

Руководитель  организации выполняет следующие  функции:

• формирование штата сотрудников;
• организация рабочего времени;
• контроль за деятельностью подчиненных;
• разработка перспективных планов;
• проведение рекламных компаний, презентаций, ярмарок;
• координация действий всех служб агентства

Он несет ответственность  за выполнение финансового плана, сохранение коммерческой тайны. Отвечает за соблюдение этических норм и профессионально-этического кодекса консультанта.

Оценка деятельности руководителя осуществляется по финансовым показателям.

Заместитель руководителя организации  выполняет такие же функции, что  и руководитель.

Консультанты (менеджеры  по подбору персонала) назначаются  и освобождаются от своей должности  руководителем кадрового агентства. Подчиненных не имеет. Квалификация и образование – высшее, специализация: управление кадровым менеджментом, основы маркетинга, экономическая, психологическая, юридическая. Необходимый опыт работы от 2-х лет. Консультант должен знать  трудовое законодательство, психологию, основы маркетинга, кадровый менеджмент. Должен обладать умением структурировать  и анализировать информацию, общаться с людьми на профессиональном уровне. Должен обладать коммуникабельностью, выдержкой, доброжелательностью.

Консультант выполняет следующие  функции:

• формирование базы данных кандидатов на должность;
• прием резюме, регистрация, проведение телефонного собеседования, краткое консультирование;
• ведение переговоров с заказчиками, прием заказа, подготовка договора на выполнение заказа;

Консультант имеет право  самостоятельно решать вопросы по поиску кандидатов, представлять интересы агентства, применять новые методы и формы  работы по поиску кандидатур.

Он несет ответственность  за соблюдение технологии работы агентства, должен выполнять заказ клиента, соблюдать профессиональный этический  кодекс консультанта, сохранять коммерческую тайну.

Оценивается работа консультанта по количеству выполненных заказов, соблюдению сроков выполнения, количеству и качеству кандидатов в резерве.

2. Характеристика содержания маркетинговой деятельности

ЦБТ «Эксперт»

2.1. Сфера деятельности предприятия

1. Организация корпоративных  праздников в Саратове.

Организация корпоративных праздников в Саратове – один из видов деятельности  компании. Центр Бизнес - Технологий «Эксперт» предлагает организацию корпоративных праздников, корпоративных вечеринок, юбилеев компаний и шоу-программ, а также может организовать эксклюзивное индивидуальное мероприятие для  клиентов.

Центр Бизнес - Технологий «Эксперт» оказывает полный комплекс услуг: от разработки сценария вашего корпоративного праздника, до воплощения в жизнь любого события.

Основная цель ЦБТ «Эксперт» при организации корпоративного праздника – провести Событие, которое  надолго запомнится и подарит позитивные эмоции. Поэтому организацию праздника в Саратове необходимо доверить профессионалам, у которых есть опыт проведения разнообразных мероприятий.

Организация корпоративных праздников в Саратове в настоящий момент важнейший фактор развития современных, динамично развивающихся компаний. Именно корпоративные праздники создают атмосферу дружбы и единства в коллективе, заряжают энергией и настраивают коллектив на плодотворную работу.

ЦБТ «Эксперт» – это опытная команда профессионалов, которая представляет своим клиентам на высочайшем уровне услугу организация праздников в Саратове. За время  работы  организовали десятки корпоративных праздников и мероприятий для Саратовских, Пензенских, Самарских и Тольятинских компаний, которые являются лидерами Российского и Зарубежного бизнеса и многие компании стали не просто нашими клиентами, а хорошими друзьями. Для организации корпоративных праздников в Саратове, корпоративных вечеринок в Саратове и собственно для проведения корпоративных мероприятий в Саратове  команда использует яркие красочные костюмы, профессиональных ведущих, впечатляющие огненные шоу, неповторимые сценарии и выступления артистов, покоряющих публику своей незабываемой программой.

Традиционно одним из самых любимых и отмечаемым праздником в Саратове, да и в России в целом – является Новый Год, поэтому для данного праздника у Центра Бизнес - Технологий «Эксперт»  разработан целый ряд программ и сценариев для празднования корпоративного Нового Года.

12 августа  2011 года в ресторане «Словакия» центр правовых технологий «ЮРКОМ» отметил свое 5-летие. Организатором корпоративного события выступил Центр Бизнес – Технологий «Эксперт». На «праздник позитивного настроения» собралось множество гостей, среди них — клиенты, партнеры и друзья фирмы.

Праздничный настрой собравшихся обеспечили вкусные угощения и незабываемая программа мероприятия, специально подготовленная ЦБТ «Эксперт». В ходе праздника работали две команды профессиональных фотографов и шаржистов. Под занавес праздника была организована интереснейшая фотовыставка, где каждый нашел свою фотографию и забрал свои снимки на память. По желанию можно было выступить в роли натурщика для шаржиста. Гвоздем программы стало выступление сатирика Семена Альтова.

2. Командообразующие игры на природе. Тимбилдинг.

•  «КУБОК УДАЧИ» - активный тренинг командообразования на природе. Участникам предлагается найти талисман, который принесет успех компании и каждому сотруднику в отдельности — «Кубок удачи», заряженный на успех у настоящего экстрасенса. Кубок надежно спрятан, а место указано на карте. Чтобы достать карту из капсулы, плавающей в сильнейшей кислоте, участникам необходимо добыть специальные кристаллы. Для этого все участники делятся на команды - теперь им предстоит решить множество интереснейших задач и упражнений на командное взаимодействие. Это не просто, и не все получается с первого раза. Участники учатся договариваться, внимательно относиться друг к другу, проявлять лидерские качества, принимать на себя ответственность. Упражнения в этом тренинге подобраны так, что каждый участник имеет возможность проявить свои сильные стороны. Пройдет все испытания только команда, которая сможет научиться эффективно взаимодействовать и совместно добиваться цели. Опытные инструкторы помогают коллективу стать настоящей Командой. 
• «ИНДЕЙСКИЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ» - тренинг командообразования с элементами веревочного курса. Тренинг всегда вызывает у участников неподдельный восторг, яркие положительные эмоции и азарт. Благодаря индейским костюмам и аквагриму, участники игры полностью погружаются в захватывающий мир индейских приключений. Легкая и веселая программа тренинга идеально сочетает интереснейшие задания как легкой физической нагрузки, так и требующие логических решений. Из офисных сотрудников участники тренинга превращаются в азартных индейцев уже на этапе презентации названия племени, его вождя и тотема. Команды по кусочкам собирают индейскую карту, на которой указано месторасположения «Трубки мира». Забавные и серьезные, проходящие с легкостью и кажущиеся непреодолимыми задания — в игре участникам предстоит пройти самые разнообразные упражнения, общие эмоции от которых — будь то досада поражения или восторг побед, участники испытывают вместе! И только благодаря успехам каждой команды, и вкладу каждого сотрудника в общий результат компании, племена находят заветную «Трубку мира» и запускают в небо священный огонь.
• «КОРПОРАЦИЯ» - стратегическая командная игра. В разработке игры принимали участие высокопрофессиональные экономисты и психологи. Игра способствует достижению трех целей: командообразование, развитие навыков вырабатывать решения в ситуации неопределенности, развитие чувства личной ответственности за результат команды. В ходе игры «Корпорация» участники учатся не только договариваться внутри своей мини-команды, но и учитывать интересы коллег их других команд (подразделений). К разработке данной игры были привлечены специалисты по управлению, экономике и психологии. В игре, кроме традиционных тренинговых инструментов, используются специальные технические средства и видео-сюжеты. Внутренняя цель игры — это строительство корпорации, состоящей из трех башен. Все участники распределятся по департаментам, в которых распределяются должности и зоны ответственности. Не теряя из виду общую цель — строительство корпорации, департаменты стараются построить свою башню выше башен коллег.

В ходе игры проводятся информационные блоки позволяющие достигать больших успехов в выработке и реализации командных решений. Сочетание командных и индивидуальных задач, физических и логических задач различного уровня сложности делает игру «Корпорация» уникальным и запоминающимся событием в жизни каждого участника. 

• «ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ» - сюжетно-динамическая игра.

Задача игры: выжить в сложных, суровых условиях, сохранив всех членов команды, бодрость духа, здоровье, проявить, укрепить и развить командные ценности.

Цели программы

• повышение эффективности командной работы, создание возможностей для лучшего понимания себя и других в сложившихся командных взаимоотношениях;
• усиление корпоративной культуры Компании через развитие неформальных отношений, основанных на яркой совместной истории;
• формирование навыков межличностного и делового взаимодействия членов команды в сложных и изменяющихся ситуациях;
• повышение лояльности участников к компании;
• формирование духа команды и выработку способности к постановке целей и нахождению наилучших путей их решения;
• создание команды, ориентированной на взаимную поддержку, формирование чувства доверия;
• формирование стандартов эффективного взаимодействия в команде;
• отдых и разрядка для каждого участника.

3. Аренда конференц-зала и учебного класса в Саратове, оборудование для проведения презентаций, семинаров, тренингов и выступлений. Около конференц-зала и учебного класса расположено место для ожидания, отдыха и помещение для организации кофе-брейков. Если  презентация, семинар или конференция продолжается более полутора часов, Центр Бизнес - Технологий «Эксперт» организует кофе-паузы и обеды различного класса, профессионально проведет встречу и регистрацию гостей конференции или мероприятия.

4. Проведение центра оценки персонала

Цель проекта: оценка профессионализма сотрудников работающих с клиентами, по следующим критериям:

1. нацеленность на результат;
2. умение работать в команде;
3. определение степени лояльности к компании и клиентам;
4. выявление лидерских качеств;
5. определение способности принимать творческие решения при решении сложных задач;
6. адаптация к изменяющимся условиям;
7. конфликтность;
8. внутренняя мотивация.

Технология проведения оценки:

1. проведение серии деловых игр, позволяющих определить степень компетентности сотрудников;
2. проведение психологического тестирования;
3. составление на каждого сотрудника компании личностных и профессиональных характеристик.  Анализ работы участников, степени выраженности профессионально - важных качеств, мотивированности и результативности, соответствие корпоративной культуре компании на каждого сотрудника. Рекомендации по дальнейшему обучению и развитию;
4. предоставление обратной связи руководителю компании. 
   Беседа с представителем компании, анализ характеристик сотрудников, ответы на дополнительные вопросы. Время определяется по желанию заказчика.

5. Подбор персонала.

Подбор персонала проводится  следующими способами:

• Прямой поиск кандидатов;
• Поиск среди откликов на размещение вакансии в СМИ, в Интернете, в том числе на сайтах партнеров;
• Поиск и мотивация конкретных специалистов, интересующих клиента;
• Интервьюирование кандидатов в офисе агентства.

Кроме того  используется собственная база данных резюме, отобранных вручную за все время существования кадрового агентства.

Соискатели, прежде чем быть представленными заказчику, проходят несколько этапов оценки нашими менеджерами. Порядок взаимодействия с клиентами обговаривается индивидуально на начальных этапах работы. По желанию работодателя  специалисты проводят специальное и психологическое тестирование.

В настоящее время стоимость услуг составляет 12% от годового дохода подбираемого специалиста. Порядок оплаты предварительно согласовывается с заказчиком.

В случае увольнения или ухода нанятого кандидата в течение испытательного срока, организация берет на себя обязательство по бесплатной однократной замене подобранного  специалиста.

Для каждого работодателя подбор персонала — это прежде всего возможность приобрести еще больший потенциал для успешной работы, поэтому сотрудники «ЭКСПЕРТ ПЕРСОНАЛ» проводят тщательный отбор претендентов на каждую вакансию.

2.2. Коммуникативная политика предприятия

Коммуникационная политика в системе маркетинга Центра Бизнес - Технологий «Эксперт» — это курс действии предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.