Паблік рилейшнз у бізнесі

 

Комунікативна ефективність повинна визначатись через кількість  прийнятих позитивних рішень аудиторії  щодо певної торгової марки чи виробника  на предмет здійснення купівель та співробітництва як різниця між  позитивним та негативним впливом ПР-повідомлень. Така кількість прийнятих позитивних рішень називається комунікативним ефектом. Його оцінити можна з  допомогою формули, яка наведена нижче.

 

 

де  - кількість прийнятих позитивних рішень аудиторії щодо певної торгової марки чи виробника на предмет здійснення купівель та співробітництва.

q, т - кількість носіїв, що задіяні у ПР-кампанії і надають матеріал про певного виробника чи торгову марку (позитивний та негативний відповідно);

Н - обсяг аудиторії, на яку спрямовано вплив певного носія (для друкованих ЗМІ - наклад);

k_1… k_{7 -} коефіцієнти, що коригують обсяг аудиторії, на яку спрямовано вплив певного носія;

R - номер рейтингової позиції певного носія серед йому подібних. Оцінка рейтингів проводиться регулярно незалежними експертами за різними носіями (переважно для засобів масової інформації).

пабліситі = 67000* (1*1*0,028*0,9*0,7*0,25*66,4428) =19631,85

інтернет пр. = 50000* (1*1*0,001*0,69*0,62*1*940,05) =17484,88

Слід зазначити, що тут  і надалі в розрахунках не використовувався R, через те, що або носій займає перше місце рейтингу або взагалі не може бути задіяний у цій формулі (презентація).

 

 

Комунікативна ефективність ПР кампаній. У чисельнику - результат  комунікативного впливу ПР-повідомлень; у знаменнику - визначені витрати на проведення ПР кампанії.

 

=37116,73/3000*100%=1237%

 

 

PR- кампанія №  2

ПР-кампанія націлена на звернення уваги потенційних клієнтів компанії.

Термін проведення – 2 місяці.

• Використання інтернет ПР. Надання реклами в інтернеті (в т.ч. банерної реклами.
• Реклама на телебаченні. Інтерв’ю для надання корисної інформації, висвітлення роботи, перспективи розвитку.
• Підтримка позивного іміджу за рахунок контактів менеджерів з невдоволеними клієнтами та подальшою співпрацею.

 

Вартість: 9000 $.

 

Цільова аудиторія	Кількість заходів ПР					Всього
	Інтерв’ю		Статті		Інтернет-ПР
ЗМІ	12	18		32		62
Співробітники компанії	3			10		13
Реальні клієнти компанії	15	11		65		91
Потенційні клієнти компанії	15	16		93		124

 

тв. інтерв’ю = 262371 (0,3*0,3*0,012*0,8*0,5*7,395) =838,18

 пабліситі = 67000* (1*1*0,028*0,9*0,7*0,25*61,53) =18180,71

 інтренет ПР = 50000 (1*1*0,001*0,6*0,62*1*1086,76) =20213,74

=39232,63/9000*100%=436%

 

PR- кампанія №  3

ПР-кампанія націлена на працівників компанії.

• Проведення презентації для представлення працівникам нових банківських продуктів, акційних пропозицій, нових вимог НБУ.
• Організація безпосереднього спілкування з керівництвом банку з будь-яких питань, що не є офіційною нарадою.
• Публікації на сайті річних та квартальних фінансових звітів, рейтингів банку, в тому числі і самого «Місто банку».
• Проведення інтерв’ю із запрошеними журналістами.

 

 

 

Вартість проведення ПР-кампанії: 6000 $

З них:

3500 $ - на оренду приміщень для проведення прес-конференцій, інтерв’ю та презентації:

2000 $ – організація інтерв’ю , прес-конференції та їх супровід;

500 $ – організація презентації та невеликі подарунки слухачам;

 

Цільова аудиторія	Кількість заходів ПР					Всього
	Прес-конференції	Інтерв’ю	Статті	Інтернет-ПР	Презентації, семінари
Співробітники компанії	1	12	18	27	1	59
ЗМІ	1	3	5	6	1	16
Реальні клієнти		5	21	35		61
Потенційні клієнти споживачі		15	32	47		94

 

пресконф. семінари = 60* (1*1*1*,09*,08*,025*2,009) =21,70

пабліситі = 67000* (1*1*0,01*0,7*0,8*0,25*95,16) =8925,77

 інтернет пр. = 50000 (1*1*0,001*0,6*0,62*1*624,89) =1622,9

=20570,37/6000*100%=343%

Слід зазначити, що в кожній ПР стратегії вартість стосується лише одного з складових кампанії, інші, беручи до уваги їх специфіку, мають  забезпечуватись власними силами вже  наявних кадрів різних відділів.

 

 

Висновок: провівши розрахунки можна сказати, що найоптимальнішою являється стратегія №1, яка має найвищий показник. Отже виходячи з даних, видно що засоби масової інформації має найбільшу кількість контактів. ЗМІ фактично маніпулюють свідомістю людей і на замовлення формують громадську думку з тих чи інших проблем. У критичні або етапні періоди розвитку суспільства їхня роль суттєво збільшується. Це самостійна індустрія, спрямована на формування громадської думки, національної політичної свідомості та самосвідомості населення з використанням організаційно-технічних комплексів, які забезпечують масове тиражування і швидку передачу текстової, візуальної та музичної інформації. Через ЗМІ можна вплинути як на потенційних споживачів, так і на працівників компанії.