Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2014 в 16:02, контрольная работа
Магазины-демонстрационные залы выпускают каталоги, дополняя их сезонными изданиями меньшего объема. В каталоге указаны прейскурантные цены каждого изделия и его цена со скидкой. В прямом маркетинге используются три стадии планирования: 1. Привлечение (поиск новых клиентов). 2. Работа с базами данных (хранение и использование информации о клиентах по базам данных). 3. Сохранение клиентов.
Введение………………………………………………………………….......2
1. Понятие прямого маркетинга…………………………………………….4
2. CRM–технология управления взаимоотношениями с клиентами……..8
Заключение ………………………………………………………………...13
Список используемой литературы………………………………………..15
9. Маркетинг. Принципы и
10. Маркетинг/под ред. Н. Д. Эриашвили. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити –Дана, 2001, с. 156