Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2012 в 11:36, контрольная работа
Этап 1. Осознание проблемы (нужды).
Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.