Разработка маркетинговой программы

Содержание

 

 

 

Введение

 

Маркетинг является одним из важнейших элементов деятельности предприятия. Маркетинг входит в общую систему менеджмента любого предприятия. Именно результаты работы маркетинговой службы являются основой программы производства на предприятии.

Успех деятельности предприятия во многом зависит от грамотно составленной маркетинговой программы данного предприятия. Темой данного реферата является именно разработка данной маркетинговой программы для ОАО «Торговый дом Евророс».

Для создания программы  маркетинговой деятельности ОАО  «Торговый дом Евророс» необходимо выполнить следующие задачи:

• Во-первых, дать общую характеристику предприятия с целью определения сферы деятельности предприятия и основных направлений деятельности;
• Во-вторых, дать общую характеристику рынка, на котором данная фирма осуществляет свою деятельность;
• В-третьих, провести анализ потребителей и конкурентов, чтобы определить основные направления для дальнейшего развития предприятия;

 

  

 

Общая характеристика предприятия

Торговый дом  «Евророс» — это крупнейшее динамично развивающееся оптово-розничное предприятие торговли продуктами питания и винно-водочными изделиями в Мурманской области. Компания имеет успешный опыт реализации и продвижения новых товаров, как в оптовой, так и в розничной торговле. С этой целью проводятся серьезные рекламные и маркетинговые мероприятия с использованием разных технологий. Компания «Евророс» участвует в региональных выставках, предоставляя возможность покупателям напрямую познакомиться с ассортиментом компании, последними достижениями и получить профессиональные ответы на все интересующие вопросы.

ТД «Евророс»  представляет 4 главных направления:

Компания ООО  «Союз» является одной из первых пяти крупных оптовых компаний по реализации алкогольной продукции на Северо-западе России. Из оптовых структур предлагает самый широкий ассортимент товаров на региональном рынке. Компания «Союз» гарантирует взаимовыгодное сотрудничество всем партнерам по бизнесу.

ООО «Проект» молодая  современная компания, осуществляющая оптовые поставки продуктов питания  в город Мурманск и Мурманскую область. ООО «Проект» была образована в 2005 г. и является эксклюзивным поставщиком в розничную сеть магазинов ТД «Евророс». Деятельность компании направлена на прямую дистрибуцию. Фирма предлагает индивидуальный подход, оперативное обслуживание и отлаженную систему заказов и поставки. Фирма динамично развивается и качественно увеличивает свое присутствие в регионе.¹

ООО «ТД «ЕвроНорд» - это современная розничная сеть магазинов под названием «Евророс», предлагающая покупателям широкий выбор продуктов питания, алкогольной продукции, а также нашу гордость – отделы товаров для детей, в ассортимент которых входит широкий выбор детского питания, игрушек и косметики для детей и мам. Сеть магазинов «Евророс» занимает одну из лидирующих позиций среди розничных сетей города Мурманска и Мурманской области. Розничная сеть насчитывает 18 супермаркетов, 7 магазинов с формой обслуживания через прилавок.

ТД «Евророс»  предлагает в аренду торговые площади  в торговых центрах, расположенных  во всех районах города Мурманска.

 

Основные направления деятельности

 

Оптовая торговля алкогольной продукцией

Компания «Союз» является крупнейшим поставщиком алкогольной  продукции в Мурманской области.  
Миссия ООО «Союз»: содействие процессам формирования и развития рынка высококачественной алкогольной продукции на территории Мурманской области. В своей деятельности компания ориентируется на стратегическое партнерство с клиентами. Компания уверена, что жители Мурманской области достойны того, чтобы иметь возможность приобретать качественные алкогольные напитки по доступным ценам.

Компания гарантирует  безопасность поставляемой продукции, отвечающей законодательным актам  и национальным стандартам. Компания стремится к тому, чтобы весь представленный ассортимент присутствовал и продавался в магазинах Мурманской области. Компания предоставляет своим клиентам продукцию на наиболее выгодных условиях, что позволяет зарабатывать партнерам ООО «Союз». 
Клиентская база компании включает в себя более 1000 постоянных клиентов города и области, а так же охватывает абсолютно все сферы реализации:

• оптовые и мелкооптовые структуры;
• розничные магазины;
• предприятия общественного питания;

Довольно большой  процент розничных торговых точек, торгующих алкоголем, работают только с ООО «Союз». Компания имеет самую разветвленную сеть географии продаж — 58 городов и населенных пунктов Мурманской области. Покупателя привлекает не только широкий ассортимент, но и то, что он может получить полную информацию о качестве, особенностях приобретаемого товара и о динамике его реализации от сотрудников фирмы. Кроме того, учитывая повышенное внимание контролирующих органов к любому участнику алкогольного рынка, в том числе и к розничным торговцам, важным критерием является возможность получения профессиональной консультации по вопросам существующего законодательства в области государственного регулирования оборота алкогольной продукции.

В ассортименте компании около 2000 наименований всех видов  алкогольных и слабоалкогольных напитков — водка, настойки, бальзамы, вина, вермуты, ликеры, бренди, коньяки, виски, ром, джины, шампанское и др. У компании сложились крепкие партнерские отношения с поставщиками. На сегодняшний день ООО «Союз» реализует продукцию более 80 заводов-производителей и их представителей в России, из них 45 предоставили эксклюзивное право представления алкогольной продукции в Мурманске и области. Таким образом, на данный момент компания имеет эксклюзивные контракты на продажу в Мурманский регион наиболее пользующимися спросом марками. В настоящий момент ООО «Союз» — это единственная компания в регионе, имеющая такой широкий эксклюзивный пакет.²

Процесс продаж продукции компании планируется  и контролируется отделом продаж и маркетинга. Помимо решения конкретных маркетинговых задач функцией отдела является обеспечение ориентации всей деятельности компании на использование принципов маркетинга, координация работы всех подразделений предприятия в данном направлении. 
В каждом городе Мурманской области работают региональные представители компании «Союз», осуществляющие оперативное и качественное взаимодействие областных торговых точек с компанией.³ Также региональные представители выполняют функции мерчендайзеров.  
Уже на протяжении четырех лет в компании «Союз» работает отдел мерчендайзинга. Специалистами отдела разрабатываются наиболее эффективные планограммы выкладки продукции для каждой торговой точки, размещаются POS-материалы, оформляются дополнительные места продаж (паллеты, стойки, кубы).

В 2006 году на базе ООО «Союз» был создан BTL-отдел, силами которого успешно проводятся промо-акции в сети магазинов «Евророс» и других торговых точках города и области. К услугам BTL–отдела уже не раз обращались наиболее крупные производители и поставщики алкогольной продукции и продуктов питания.

В отделе закупок формируются и осуществляются прямые заказы от заводов — поставщиков и оптимизируются способы доставки продукции на склад ООО «Союз». Специалисты отдела обеспечивают постоянное наличие товара на складе в необходимом количестве.

Поставка продукции  клиентам ООО «Союз» осуществляется только при наличии всех документов, необходимых для торговли алкогольной продукцией. В свою очередь, отдел сертификатов компании «Союз» в обязательном порядке предоставляет документацию, подтверждающую качество, безопасность и соответствие поставляемой продукции законодательным актам и национальным стандартам.

Отдел доставки ООО «Союз» оптимизирует маршруты доставки продукции до клиентов. Доставка осуществляется автомобилями различной грузоподъемностью в зависимости от места расположения торговой точки. Максимальный срок доставки товара в самые отдаленные районы Кольского полуострова — 2 дня. Груз сопровождается профессиональными экспедиторами.

 

 

 

 

Розничная торговля

ООО «ТД «ЕвроНорд» — это современная розничная  сеть магазинов под названием «Евророс», предлагающая покупателям широкий выбор продуктов питания, алкогольной продукции, а также нашу гордость - отделы товаров для детей, в ассортимент которых входит широкий выбор детского питания, игрушек и косметики для детей и мам.

Сеть магазинов ТД «Евророс» занимает одну из лидирующих позиций среди розничных сетей города Мурманска и Мурманской области.  
Миссия ООО «ТД «ЕвроНорд» заключается в повышении конкурентоспособности компании за счет предоставления высококачественных продуктов и услуг, ориентированных на клиента.

Задача компании — обеспечение благоприятных  условий работы сотрудников и  поддержание в глазах широкой  общественности и целевых аудиторий  позитивного имиджа компании, основанного  на сложившейся репутации надежного  партнера, стабильного работодателя и ответственного члена современного делового общества.

Стратегическая  цель компании — обеспечение лидирующих позиций на рынке реализации продуктов  питания, увеличение доли рынка и  отрыва от конкурентов путем активного  развития и расширения бизнеса.⁴

На июнь 2007 г. розничная сеть «Евророс» насчитывала 17 супермаркетов и 7 магазинов с формой обслуживания через прилавок. Основными конкурентными преимуществами магазинов «Евророс» являются:

• узнаваемый бренд с хорошей репутацией
• современное оборудование
• широкий ассортимент и высокое качество товаров
• оптимальный уровень цен
• высокий уровень обслуживания
• удобное расположение магазинов во всех районах города
• круглосуточный режим работы

Магазины «Евророс»  участвуют в общегородских социальных программах:

• дешевое молоко. Программа действует в магазинах «Евророс», расположенным по адресам: Лобова, 39/13, Лобова, 3, Софьи Перовской, 27, Кольский, 135, Буркова, 11/18;
• дешевый хлеб (участвуют все магазины ТД «Евророс»);
• дешевая рыба. Действует в магазине «Евророс», расположенному по адресу Лобова, 39/13.

А также в  соответствии с постановлением администрации  города Мурманска №845 от 05.10.2004 года «Об оказании дополнительной социальной помощи многодетным семьям города Мурманска» во всех магазинах «Евророс» по талонам отпускается ежемесячный продовольственный набор из девяти наименований жизненно-важных продуктов питания по льготным ценам.⁵

 

 

 

 

 

 

 

Оптовая торговля продовольственной продукцией

ООО «Проект» — молодая  современная компания, осуществляющая оптовые поставки продуктов питания в город Мурманск и Мурманскую область.

Компания «Проект» была образованна в 2005г. С октября 2006г. находиться в складских помещениях общей площадью 9500 кв. м. из них 1200 кв. м. камеры глубокой заморозки и 500 кв. м охлаждающие камеры. Фирма динамично развивается и качественно увеличивает свое присутствие в регионе.

Миссия ООО  «Проект» — качество, стабильность и движение вперед. 
Миссия заключается в повышении конкурентоспособности компании за счет предоставления высококачественных продуктов. Есть возможность удовлетворить даже самый изысканный вкус покупателей, что делает жизнь людей ярче и интереснее.

Компания обеспечивает высокое качество поставляемой продукции, соблюдает условия партнерских  отношений и действует в рамках законодательства.

Большие складские  площади, оснащенные специальным современным  оборудованием для хранения и  реализации всех видов продовольственных  групп товаров, отлаженная система  логистики, отдел контроля качества и безопасности продукции, профессионализм и целеустремленность работников позволяет сотрудничать со всеми уже имеющимися бизнес партнерами, а также расширить сферу деятельности компании и предложить своим партнерам широкий ассортимент товара и качество обслуживания.

ООО «Проект» —  является эксклюзивным поставщиком в розничную сеть магазинов ТД «Евророс».

В ассортименте компании более 7000 наименований продуктов  питания.

 

ООО «Проект» предлагает:

• кондитерские изделия
• овощную консервацию
• молочные продукты
• сыры и колбасные изделия
• кофе, чай
• замороженные мясные, овощные полуфабрикаты
• продукты быстрого приготовления
• мясо и мясные продукты
• детское питание