Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2012 в 15:19, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение и анализ сегментирования белорусского рынка косметических товаров в теории и на практике
Задачи:
изучить понятие сегментирования и проанализировать различные признаки сегментирования рынка потребительских товаров;
исследовать принципы и методы сегментирования;
Введение 2
Глава1 Теоретические основы сегментации рынка потребительских товаров 2
1.1 Сущность сегментирования и критерии, предъявляемые для сегментации рынка потребительских товаров 2
1.1.1 Географические признаки сегментирования рынка 2
1.1.2 Демографические признаки сегментирования рынка 2
1.1.3 Социально-культурные признаки сегментирования рынка 2
1.1.4 Национально-культурные признаки сегментирования рынка 2
1.1.5 Личностные признаки сегментирования рынка 2
1.1.6 Поведенческие признаки сегментирования рынка 2
1.1.7 Множественная сегментация рынка 2
1.2 Методы сегментации рынка потребительских товаров 2
1.3 Принципы сегментации рынка потребительских товаров 2
Выводы по 1 главе 2
Глава 2 Сегментация рынка косметических товаров на примере СП «Белита» ООО и ЗАО «Витэкс» 2
2.1 Характеристика предприятия 2
2.2 Исследование рынка и потребителей – основа сегментации рынка косметических товаров 2
2.3. Выделение целевых сегментов и изучение конкурентов 2
Выводы по 2 главе 2
Заключение 2
Список использованных источников 2
Рис. 10 Распределение респондентов пропорционально половозрастной структуре
Данная диаграмма показывает, что в опросе приняли участие 18 женщин и 12 мужчин, основная масса опрошенных в возрасте от 21 до 40 лет (15 женщин и 7 мужчин).
Рис. 11 Распределение респондентов в зависимости от частоты покупок
По данной диаграмме можно сделать вывод о том, что косметические товары покупают не от случая к случаю, не по особому поводу, а регулярно. Об этом свидетельствует то, что 17 человек из 30 опрошенных покупают косметические средства ежемесячно. Наиболее часто косметические товары приобретают женщины, всего 12 женщин из 17 человек, покупающих косметические товары ежемесячно. Всего одна женщина из 30 опрошенных ответила, что производит покупки раз в пол года и ни одна не выбрала ответ «Раз в год и реже».
Рис. 12 Распределение респондентов по уровню дохода
Исходя из данных этой таблицы, можно судить о том, что большинство опрошенных имеют доход свыше 1 млн. руб. (всего 17 человек), однако одинаковое число женщин (по 7 человек) имеют доход от 500 тыс. руб. до 1 млн. руб. и свыше 1 млн. руб.
Рис. 13 Распределение респондентов, исходя из критериев, предъявляемых ими при выборе косметических товаров
Как видно из приведенных данных, для женщин главными критериями для покупки косметических средств являются цена и качество, а мужчины ориентируются на производителя или марку товара и так же на качество. Такой критерий, как объем упаковки больше волнует мужчин, нежели женщин.
Рис. 14 Степень готовности к восприятию товаров компании «Белита – Витэкс»
Исходя из распределения респондентов опроса на данном рисунке, можно сказать о том, что большинство людей уже знают о продукции компании «Белита – Витэкс», они готовы к восприятию этих товаров, однако по некоторым причинам не настолько ими заинтересованы, чтобы приобретать, следовательно, компании необходимо усилить свое воздействие на конечных потребителей.
Рис. 15 Отношение респондентов к продукции компании «Белита – Витэкс»
Как видно по данным рисунка – враждебно настроенных, как и восторженных, среди респондентов нет, однако, большинство женщин и мужчин безразличны к продукции данной фирмы-изготовителя косметических средств, но не намного меньше и положительных отзывов, поэтому следует улучшить работу с конечными потребителями.
Рис. 16 Влияние возрастного состава на покупаемость продукции «Белита – Витэкс»
Вывод: покупательская заинтересованность данными товарами зависит от возрастного состава. В продукции компании «Белита – Витэкс» в основном заинтересованы люди в возрасте 21 – 40 лет и старше 60 лет. Компании необходимо либо ориентироваться на данный сегмент, выпуская товары в основном для этой группы потребителей, либо расширять рынок сбыта, проникать в другие сегменты. Однако, стоит заметить, что большинство выбрало вариант редкой покупки, следовательно не до конца внедрен маркетинг на предприятии или не верная стратегия, в любом случае, свою работу предприятию рекомендуется пересмотреть и наладить.
Рис. 17 Влияние полового состава на значимость марки производителя косметических средств
Как видно из данных диаграмм, у большинства мужчин такой поведенческий признак сегментирования рынка, как приверженность марке, отсутствует, для них производитель товара не имеет значения. Однако остальные мужчины доверяют только импортным производителям товаров, что является абсолютной приверженностью марке. В любом случае, предприятию «Белита – Витэкс» наиболее трудно охватить этот сегмент. Что касается женщин, то большинство доверяет импортному производителю, у многих отсутствует приверженность марке, но есть и те, кто доверяет только отечественному производителю. В данном случае можно говорить о средней лояльности к товарной марке.
Рис. 18 Влияние рекламы на выбор товаров потребителями
По ответам
на данный вопрос можно сказать о
том, что современное общество перенасыщено
рекламой, которая стала уже мешать
людям, нервировать их, поэтому нужно
стараться действовать
Рис. 19 Зависимость покупательских желаний от уровня дохода
По данным
диаграммам видно, что все опрошенные
группы приобретают косметические
средства «Белита – Витэкс» довольно
редко. Об этом так же следует задуматься
производителю данного товара.
В предыдущей главе была проведена
сегментация косметических
Совершенно очевидно, что выделение целевого сегмента важнейшая задача, решение которой предопределит дальнейшее развитие предприятия. Проанализируем сегментацию потребителей косметических товаров по демографическому признаку. Исходя из данных рисунка 16, можно заметить, что возраст покупателей, заинтересованных в приобретении продукции компании «Белита – Витэкс» в пределах 21 – 40 лет. Таким образом, наиболее удачным для компании будет сегмент женщины в возрасте от 21 до 40 лет. На этот целевой сегмент должен делаться основной упор. Это же можно сказать и по данным рисунков, характеризующих поведенческий признак:
Социально-экономический
Обратимся к географической сегментации. Продукцию «Белита» и «Витэкс» знают и далеко за пределами Беларуси. С помощью косметики за своей внешностью следят модницы Российской Федерации, Армении, стран Балтии, Казахстана, Молдовы, Украины, Чехии, Канады, США, Объединенных Арабских Эмиратов, Японии и Германии. О перспективности этих рынков можно говорить значительно позже, после проведения дополнительных исследований.
Рассмотрим белорусский рынок. На этом рынке осуществляют свою деятельность следующие производители:
С 2000 г. по 2006 гг. рынок косметики
Беларуси значительно вырос (почти
в 5 раз). Трудно объяснить, почему в
Беларуси, как в никакой другой
стране бывшего СССР косметическая
отрасль развивается такими быстрыми
темпами. Особенно если учесть тот факт,
что в основном она представлена
малым и средним бизнесом. В
этой сфере зарегистрировано более
100 предприятий, из них только в Минске
– около 20 активно работающих. В
то время как, например, в Украине,
стране с населением 50 млн. человек,
насчитывается лишь около десяти
таких фирм. Причем все это возникло
без всякой базы, ведь ни школы, ни специалистов
до появления белорусско-
Рис. 20 Объемы производства парфюмерно-косметических товаров в Беларуси
Примечание: Оценка объемов производства
парфюмерно-косметической
Белорусские производители косметики
и парфюмерии не только насытили внутренний
рынок, но активно поставляют свой товар
на экспорт. Основное направление сбыта
продукции – Россия. По мнению экспертов,
российский рынок косметики оценивается
в 7-8 млрд. долл., а к 2010 г. ожидается
его рост до 10-12 млрд. Это больше,
чем совокупный российский рынок
тракторов и грузовых автомобилей.
Косметическая отрасль в
Отметим увеличение экспорта парфюмерно-косметической продукции из Беларуси. Стабильный рост характерен для таких направлений как декоративная косметика (в 2006 г. объем экспорта увеличился почти в 4 раза) и средства для ухода за волосами (более чем в 5 раз) (Табл. 1).
Годы |
Духи и туалетная вода |
Декоративная косметика |
Средства для ухода за волосами |
Зубные пасты |
Средства для бритья |
Мыло |
Всего |
2000 |
2932 |
5309 |
5086 |
1568 |
1034 |
8153 |
24082 |
2001 |
3545 |
7329 |
8479 |
3213 |
1627 |
5780 |
29973 |
2002 |
4864 |
7964 |
12520 |
4322 |
3911 |
215 |
33796 |
2003 |
3821 |
11640 |
20986 |
12994 |
6672 |
545 |
56658 |
2004 |
5144 |
16548 |
26086 |
7146 |
4493 |
545 |
59962 |
2005 |
3090 |
16459 |
23844 |
4132 |
2573 |
655 |
50753 |
2006 |
3109 |
19430 |
26980 |
2950 |
3935 |
923 |
57337 |