Совершенствование маркетинговой деятельности торгового предриятия в рыночных условиях (на примере ООО «Фирма «Омега-97», г. Ставрополь)

 

 

 

 

Дамы и Господа. ВНИМАНИЕ!

Ladies and gentlemen. Attention,  please!

 

 

 

 

Дипломный проект

 

Выполнил: студент 5 курса  специальности «Менеджмент организации» 

Лапский Станислав

 

Совершенствование маркетинговой  деятельности торгового предприятия  в рыночных условия 
(на примере ООО «Фирма»Омега-97», г. Ставрополь)

 

Научный руководитель,

кандидат экономических  наук, старший преподаватель Понедельников  Владимир Владимирович 

 

 

 

 

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА

 

Ориентация на потребителя

 

Комплексность

 

Гибкость и адаптивность

 

Концентрация усилий

 

Нацеленность на перспективу

 

Сочетание адаптивности с воздействием на потребителя

 

Программно-целевой подход

 

Рисунок 1 - Совокупность основных принципов маркетинга

 

 

 

 

Маркетинг

Как стратегическое управление предприятием

с ориентацией на рынок (на потребителя)

 

 

 

Внутринациональный маркетинг

 

Международный маркетинг

 

Маркетинг потребительских товаров

 

Маркетинг средств производства

 

Маркетинг услуг

 

Потребительские услуги

 

Производственные услуги

 

Рисунок 2 - Виды основных моделей (областей применения) маркетинга

 

 

 

 

менеджеры

 

 

Специалист по маркетингу

 

Категорийные менеджеры

 

Отдел

 кадров

 

Коммерческий 

директор

 

Отдел

 приема

товара

 

Админи

страторы 

торгового

 зала

 

Служба 

безопасности

 

Бухгалтерия

 

Приемщики

 

Продавцы-

консультанты

 

Контроллеры

 

Бухгалтера

 

Гл.

кассир

 

Кассиры

 

Директор

 

Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Фирма «Омега-97»

 

 

 

 

Таблица 1 - Основные показатели  хозяйственной деятельности ООО  «Фирма «Омега-97» за 2004-2006гг.

 

 

206

 

2

 

-5

 

-33

 

Рентабельность продаж, %

 

139

 

476,2

 

396,8

 

341,9

 

Валовой объем производства продукции в текущих ценах, тыс. руб.

 

214

 

24,4

 

-43,2

 

-171,5

 

Прибыль на одного работника, тыс. руб.

 

91

 

31

 

30

 

34

 

Рентабельность производства, %

 

215

 

1294,1

 

-2290,8

 

-8232

 

Чистая прибыль (убыток) от реализации всего, тыс. руб.

 

280

 

15337

 

12789

 

5685

 

Балансовая (валовая) прибыль (убыток), тыс. руб.

 

221

 

64429,8

 

53683,2

 

24234,0

 

Себестоимость реализованной продукции всего, тыс. руб.

 

232

 

79766,8

 

66471,4

 

29919,0

 

Выручка от реализации всего, тыс. руб.,

 

110

 

53

 

53

 

48

 

Среднесписочное число работников, чел.

 

69

 

6790,6

 

8181,5

 

9800

 

Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.

 

2006г. к 2004г.,  в %

 

2006г.

 

2005г.

 

2004г.

 

Наименование показателя

 

 

 

 

Таблица 2 - Информационный массив  для расчета ИК ООО "Фирма"Омега-97"

 

9

 

8

 

9

 

7

 

Гипермаркет «Гармония»

 

7

 

5

 

8

 

6

 

Гастроном «Океан»

 

8

 

5

 

9

 

6

 

Гастроном «Пушкинский»

 

9

 

6

 

9

 

6

 

Супермаркет «Флагман»

 

9

 

6

 

9

 

6

 

Супермаркет «Патерсон»

 

Удобство извлечения продукции  с прилавка

0,1

 

Получение полной и  точной информации о продукте  у продавцов-консультантов

0,2

 

Удобство расположения  ассортимента продукции

0,3

 

Удобство расположения  в торговом зале

0,6

 

 

Показатель

 

 

 

 

 

 

 

Предприятие

 

 

1. Супермаркет «Патерсон»:  0,6*7+0,3*8+0,2*6+0,1*9=8,7

2. Супермаркет «Флагман»:  0,6*7+0,3*8+0,2*6+0,1*9=8,7

3. Гастроном «Пушкинский»:  0,6*6+0,3*9+0,2*5+0,1*8=8,1

4. Гастроном «Океан»:  0,6*6+0,3*8+0,2*5+0,1*7=7,7

5. Гипермаркет «Гармония»:0,6*7+0,3*9+0,2*8+0,1*9=9,4

Рассчитаем конкурентоспособность  товара данного предприятия по  сравнению с сильнейшим конкурентом:

 

 = 0,92

 

 

 

 

Рисунок 4 – доля супермаркетов на рынке г. Ставрополя

 

 

 

 

Таблица 3 - SWOT-анализ для ООО«Фирма  «Омега-97»

 

Угрозы внешней среды для бизнеса

• Усиление конкуренции на рынке
• Появление новых конкурентов
• Появление дешевых товаров-заменителей
• Изменение курса рубля

 

Слабые стороны компании

• Незначительный срок на рынке (около 2 лет)
• Отсутствие четких знаний персоналом своих прав и обязанностей
• Не вполне удачное расположение магазина (отсутствие парковки и некоторая удаленность от автомобильных дорог и остановок общественного транспорта)
• Высокие цены на некоторые виды продукции
• Отсутствие систематизации в складском помещении
• Происходит изменение политики поставщиков

 

• НТР
• Увеличение покупательского спроса
• Увеличение числа рекламных агентств
• Уход с рынка одного или нескольких конкурентов

 

• Известная торговая марка
• Долгосрочные договора с известными компаниями
• Менеджер по персоналу  полгода назад  нашел  нового коммерческого директора, который за 6 месяцев увеличил продажи на 60%
• Большой ассортимент предлагаемой продукции
• Частое проведение промакций
• Постоянодействующий персонал

 

Возможности  во внешней среде

 

Сильные стороны компании

 

 

 

 

Директор 

по маркетингу

 

Группа 

маркетингового 

планирования

и контроля

 

Группа 

маркетинговых 

исследований

 

Группа 

экономического

анализа 

и ценовой 

политики

 

Группа рекламы

и стимулирования

сбыта

 

Группа

управления

 товарными

марками

 

Рисунок 5 - Организация службы маркетинга ООО "Фирма"Омега-97"

 

 

 

 

Таблица 4 - Расчет бюджета затрат  на создание и поддержание  единой службы маркетинга в  ООО "Фирма"Омега-97"

 

 

257 868,02

 

Итого

 

111 854,74

 

Всего

 

6 584,00

 

Представительские расходы

 

3 192,00

 

Эксплуатационные и коммунальные  услуги

 

1 915,20

 

Обслуживание и ремонт  основных средств

 

23 620,80

 

Услуги связи , интернет

 

456,00

 

Хозтовары

 

1 170,40

 

Канцтовары и офисная  бумага

 

44 156,00

 

Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)

 

563,00

 

Запчасти и ремонт автотехники

 

14 236,98

 

ГСМ

 

9 576,36

 

Палата за аренду помещений

 

Годовые затраты операционной  деятельности

 

146 013,28

 

Всего

 

18 758,32

 

Транспортные средства

 

5 958,40

 

Средства связи

 

34 048,10

 

Вычислительная и офисная  техника

 

7 448,46

 

Мебель

 

79 800,00

 

Аренда и ремонт помещения

 

Разовые затраты при  формировании департамента

 

Сумма, руб.

 

Статьи затрат

 

 

 

 

300

 

250

 

200

 

150

 

 

100

 

50

 

0

 

10

 

14

 

12

 

16

 

18

 

20

 

22

 

24

 

26

 

 

28

 

30

 

32

 

34

 

38

 

40

 

42

 

12

 

12

 

44

 

46

 

48

 

50

 

12

 

36

 

20 х 250 = 5000

 

32 х 150 = 4800

 

46 х 50 = 2300

 

22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

300

 

250

 

200

 

150

 

 

100

 

50

 

0

 

10

 

14

 

12

 

16

 

18

 

20

 

22

 

24

 

26

 

 

28

 

30

 

32

 

34

 

38

 

40

 

42

 

12

 

12

 

44

 

46

 

48

 

50

 

12

 

36

 

20 х 250 = 5000

 

32 х 150 = 4800

 

46 х 50 = 2300

 

Количество покупок

 

22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цена

 

Рисунок 6 - Кривая эластичности спроса и доходы получаемые от продаж товаров ООО "Фирма "Омега-97"

 

 

 

 

Рисунок 7 - Динамика изменения количества покупателей в течении суток

 

 

 

 

Рисунок 8 - Распределение покупателей по уровню дохода и времени совершения покупки

 

 

 

 

Рисунок 9 - Смещение центра тяжести ценового спектра товарной группы в сторону высоких цен

 

 

 

 

Рисунок 10 - Товарная структура ООО "Фирма "Омега-97" в 2006 году

 

 

 

 

Рисунок 11 - Измененная матрица БКГ для ООО "Фирма "Омега-97"

 

звезды

 

вопросительные знаки

 

дойные коровы

 

собаки

 

 

 

 

Спасибо за внимание!