Современные проблемы позиционирования российских товаров

Другие средства коммуникации

Помимо описанных  выше, есть другие коммуникации, на сегодняшний  день достаточно слабо используемые барнаульскими компаниями. Хотя эти средства могут играть очень серьезную роль на многих рынках, а на некоторых рынках они играют ключевую роль. Мы говорим о том, что сегодня понимают под словом PR или связи с общественностью: общение с журналистами, представителями общественных организаций и даже партнерами. Сюда же можно отнести различного рода слухи о вашей компании, почерпываемые из любых источников: от новостных изданий до сотрудников вашей компании. Как правило, эти каналы коммуникации очень слабо используются и очень мало контролируются. А ведь именно этим каналам потребитель зачастую доверяет больше, нежели вашим рекламным заявлениям. Например, очень сильное впечатление на потребителя могут произвести слухи о том, из чего делается ваша водка или колбаса, или слухи о вашей платежеспособности. Вы действительно не всегда в полной мере можете контролировать эти каналы коммуникации, но прилагать к этому усилия можно и оправданно. Один из водочных производителей в свое время достаточно успешно использовал «партизанский прием» создания слухов: в общественном транспорте разъезжали статисты, выглядящие как представители целевой аудитории и громко на весь салон общались о том, какая водка конкурентов стала плохая, и какая водка производителя «имярек» стала хорошая.

Здесь, как и во всем, работает то же правило — позиционирование происходит в умах потребителей, для ваших позиций на рынке не столько важно, что говорите вы, сколько то, что о вас думает потребитель. Прислушайтесь к нему, поймите его нужды и потребности, учтите их в своем продукте и расскажите ему об этом — и вы получите в ответ благодарность потребителя, именно в той форме, которая вам нужна: потребитель проголосует за вас своим кошельком!