Современные способы и методы управления качеством в Системе менеджмента качества на ЗАО «Счетмаш»

Целью курсовой работы является изучение методов УК в СМК, и разработать план внедрения одного из них. Изучить политику и целей в области качества предприятия ЗАО «Счетмаш».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть классификацию методов управления качеством;
- изучить характеристику предприятия ЗАО «Счетмаш»;
- проанализировать политику и цели предприятия в области качества;
- разработать карту процесса и матрицу ответственности за процессы.

Введение. ..8
1 Характеристика ЗАО «Счетмаш» .10
1.1 Организационно-правовая характеристика предприятия .10
1.2 Структура управления ЗАО «Счетмаш». .14
1.2.1 Сведения о структуре и компетенции органов управления предприятия......... …………….15
1.2.2 Данные о структурных подразделениях ОТК и схема управления .20
1.3 Краткая история предприятия .22
1.4 Анализ деятельности предприятия в области качества ..........................24
1.4.1 Цели ЗАО «Счетмаш» в области качества ..........26
1.5 Разработка карты процесса и матрицы ответственности за процесс…..29
1.5.1 Оценка результативности процесса……………………………………..29
1.5.2 Классификация методов управления качеством ..32
1.5.3 Внедрение системы Poka Yoke на ЗАО «Счетмаш» ...39
Заключение ... ..43
Список использованных источников. ..44
Приложение А. Организационная структура ЗАО «Счетмаш» ..45
Приложение Б. Граф целей. ..46
Приложение В Карта процесса……………………………………………………….50
Приложение Г Матрица ответственности…………………………………………….52