Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Июня 2013 в 01:48, курсовая работа
Туристская деятельность - туроператорская и турагентская, а также иная деятельность по организации путешествий.
Туристическая деятельность в России сегодня регулируется Федеральным законом от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». Причем, впервые туристическую деятельность регулирует правовой документ, обладающий второй после Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) юридической силой и являющийся стержнем правовой системы такой сферы деятельности, как туризм.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ТУРАГЕНТСТВА 5
1.1. Анализ туристского рынка 5
1.2. Этапы создания ТА 8
1.3. Организационно-правовая форма турагентства 9
1.4. Определение миссии и цели турагентства 14
2. ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ТУРАГЕНТСТВА 16
2.1. Фирменный стиль турагентства 16
2.2. Организационная структура управления 18
2.3. Анализ внешней среды турагентства 20
2.3.1. Сегментация туррынка 20
2.3.2. Выбор партнеров Exotic tour Voyage 26
2.3.3. Оценка конкурентоспособности Exotic tour Voyage 34
2.4. Разработка основного пакета предложений 41
2.5. Экономический менеджмент 44
2.6. Продвижение турагентства 50
2.6.1. Программа лояльности 50
2.6.2. Рекламная деятельность Exotic tour Voyage 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56