Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2013 в 15:05, курсовая работа
Цель курсовой работы: исследование банковских услуг.
Задачи курсовой работы:
- изучение теоретических основ банковского маркетинга;
- изучение сущности банковской услуги;
- изучение особенностей и проблем современного банковского маркетинга.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 5
1.1. Сущность банковской услуги 5
1.2. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок 7
ГЛАВА II. БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ НА ПРАКТИКЕ 13
2.1. Способы привлечение клиентов в банк 13
2.2. Анкетирование населения 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 22
Приложение 1. Анкета 23