Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2013 в 13:11, реферат
Конфликт – это столкновение интересов двух или более людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Как следует из этого определения, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, целями, мнениями, различными представлениями о способе их достижения. Надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные следствия.
1.Конфликт.Сущность.Понятие.
2.Виды конфликтов.
3.Классификация Л.Коузера.
4.Четыре основных типа конфликта:
- Внутриличностный конфликт
- Межличностный конфликт
- Конфликт между личностью и группой.
- Групповой конфликт
5.Различные конфликтные ситуации.