Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 14:05, контрольная работа
Понятие качества товаров и услуг, классификация потребительских свойств товара качество товаров, работ, услуг - это объективно существующая совокупность свойств и характеристик изделия, которая определяет его как таковое и отличает от другого изделия. В этом, по-видимому, и заключается сущность понятия качества. Исчезновение свойств и характеристик, присущих данному товару, работам, услугам приводит к потере предмета, которому они принадлежали, и исчезновению объекта торговли.
Товар как объект маркетинговых исследований.
Классификация товаров………………………………………………………..3
Определение факторов успеха нового товара………………………………..6
Список использованных источников...........………………………………….8