Звiт про проходження ознайомчої практики в «МДМ КОД»

Міністерство  освіти України 
Луганський національний університет 
імені Тараса Шевченка 
Інститут економіки та бізнесу 
Кафедра маркетингу

 

 

 

ЗВІТ 
про проходження ознайомчої практики

студентки  спеціальності  маркетинг 
2 курсу, групи А 
Гурбанової Ганни 
ТОВ «МДМ КОД»

 

 

Керівник практики 
від підприємства 
Мордвінова М.Ю.

 

 

 

 

 

 

Керівник практики 
від університету 
Мардар Д.О.

 

 

 

 

 

 

 

Луганськ 2011

План

1. Вступ 
   1.1. Характеристика підприємства………………………………………..4

1.2. Система організації роботи підприємства…………………………..7

2. Форма організації служби маркетингу підприємства………………….10 
   2.1.Види маркетингових досліджень, які використовуються на підприємстві……………………………………………………………………...11
3. Конкурентне середовище підприємства………………………………...16
4. Основні економічні показники роботи підприємства………………… 18
5. Охорона праці і техніка безпеки……………………………………….. 20
6. Індивідуальне завдання…………………………………………………..21

Підсумки та пропозиції…………………………………………………………27 
   1.   Вступ

1. Характеристика підприємства

Підприємство «МДМ КОД», на якому проходила ознайомча практика займається вантажними перевезеннями та експедиторством і є приватною власністю. Його історія небагата своїми датами та подіями, тому що функціонувати воно почало досить недавно.

«МДМ КОД» - це товариство з обмеженою відповідальністю, яке зареєстровано рішенням учасника (директора) від 22 квітня 2010 року, та офіційно працює з 19 липня 2010 року. Опираючись на законодавство України, товариство діє та функціонує на підставі Конституції, Цивільного кодексу, Господарського кодексу, Закону України «Про господарські товариства».

Місцезнаходження  товариства: Україна,93653, Луганська область, Станично – Луганський район, селище Вільхове, вулиця Белінського, 51.

«МДМ КОД», на даний момент надає свої послуги  в межах всієї України, але у подальшому фірма планує просунутися до міжнародного рівня, що дає великі перспективи та спонукає на розвиток.

Товариство  «МДМ КОД» співпрацює з такими фірмами  та компаніями, як наприклад: ООО «Лутугинський  будівельний завод», ООО СП «Вітмарк-Україна», ПАТ «Пиво-безалкогольний комбінат «Славутич» та «ТРАНСМАШСЕРВІС».

Потік клієнтів, взагалі, стабільний, та через обмеження  у кількості транспорту, багатьом доводиться відмовляти. Більшість клієнтів, звертається в середині тижня, а саме:

• Понеділок (5 - 7 звернень, після 11:00);
• Вівторок (6 - 8 звернень, з 10:30 – до 14:00);
• Середа (8 - 12 звернень, з 10:00 – до 15:00);
• Четвер (9 - 11 звернень, з 10:00 – до 16:00);
• П’ятниця (6 – 9 звернень, з 10:00 – до 15:30).

 

Режим праці  фірми

Дні праці: з  понеділка – по п’ятницю;

Час: з 10:00 –  до 16:00 (без перерви);

Вихідні: субота, неділя.

Основними видами діяльності та дозволеними видами робіт, є: 
- внутрішні перевезення вантажів вантажними автомобілями, причепами  та напівпричепами; 
- організація перевезень вантажів; 
- діяльність автомобільного вантажного транспорту; 
- різноманітні види оптової та роздрібної торгівлі; 
- логістика та експедиторство.

Підсумовуючи  наведені види діяльності можна зробити  висновок, що основна мета підприємства це – надання послуг з перевезення пасажирів і вантажів автомобільним транспортом відповідно до видів робіт визначених законом України «Про автомобільний транспорт».

Фірма забезпечена  двома вантажними тягачами та двома  напівпричепами, які вони наймають (орендують) для здійснення і організації виробничої діяльності у відповідності до статуту підприємства, а також для внутрішніх та міжнародних вантажних перевезень.

Фірма має свій офіс, який обладнаний та облаштований як відносно клієнта, так і відносно регулювання і керування діяльністю підприємства (повне комп’ютерне оснащення та окремі пристрої зв’язку, інтернет, меблі, декоративні та колекційні предмети і т. д.).

Це товариство дуже важливе, тому що воно відіграє велику роль у постачаннях різноманітними видами продукції у різних куточках України. Такий вид діяльності, надаючи свої послуги, полегшує роботу підприємств, які є виробниками різних товарів, беручи на себе зобов’язання перевезти їх непошкодженими та якнайшвидше.

«МДМ КОД» - молода фірма, яка стабільно працює та своєчасно  виконує поставлені задачі та цілі, що відображено в економічних показниках та розрахунках проведених мною під час практики (дивись таблицю 4.1). Але існують і деякі проблеми, які бажано вирішити, щоб підвищити попит на їхні послуги, зарекомендованість у своїй галузі та рентабельність фірми. Одразу зрозуміло, що вона (фірма) потребує професійного маркетингового дослідження та організації рекламної діяльності, що і дозволить вирішити основні проблеми та підвищити прибуток.

 

 

 

1. Система організації роботи підприємства

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Малюнок 1.1. – Схема організації апарату управління

 

 

 

Апарат управління ТОВ «МДМ КОД», досить малий, що характерно для молодої фірми (дивись Малюнок 1.1.).

Тому, з поданої  схеми, можна зробити висновок, що підрозділів у цьому товаристві немає і апарат управління у ньому складається лише з чотирьох чоловік: директора, бухгалтера, менеджерів та директора з транспорту.

Директор –  це особа, яка повністю керує процесами  і рішеннями у даній діяльності і якій звітують усі інші робітники фірми, тобто підлеглі. Директор, на даному етапі вирішує й кадрові питання і тільки він має право усім розпоряджуватись.

Бухгалтер, вирішує  усі фінансові питання, питання  з оплати будь-яких послуг якими  користувалося товариство та витрат за кожний місяць, питання з нарахування заробітної плати й відрахувань на сплату податків. Бухгалтер повинен звітувати директорові в строк чи за його вимогою.

Менеджери цього  підприємства відповідають за відносини  між замовниками, партнерами та за будь-яке співробітництво товариства. Вони керують процеси, що пов’язані з відносинами і доповідають директорові про свою діяльність.

Директор з  транспорту керує процесами перевезень та поставок вантажу, забезпеченістю цілісності товарів, своєчасним відбуттям і прибуттям транспорту, відповідає за збереженість доставленої продукції, ремонт вантажівок і, звісно, за водіїв. Звітує директор з транспорту теж безпосередньо директорові.

Документ, який регламентує діяльність спеціалістів – це трудовий договір. Він укладається між двома сторонами (роботодавець та робітник) та складається на основі того, що робітник приймається (наймається) на роботу на відповідну посаду з випробним терміном.

Загальними  положеннями цього документу  є:

1. Справжній договір є терміновим трудовим договором. На основі справжнього договору виникають трудові відносини між робітником та підприємством, які з сторони останнього виконуються роботодавцем;
2. Терміном «сторони» в справжньому договорі визначаються Роботодавець і Робітник.

Основні підрозділи трудового договору: обов’язки сторін; час роботи; оплата роботи та соціально-побутове забезпечення працівника; відповідальність сторін та розв’язання суперечок; зміни, припинення та розрив договору; строк дії та інші умови договору; адреса та реквізити сторін.

Види послуг, які надає ТОВ «МДМ КОД»:

• Перевезення
• Оптова торгівля
• Експедиторство
• Логістика
• Вантажний транспорт
 

3. Форма організації служби маркетингу на підприємстві

Організація маркетингу – це структурна побудова для управління маркетинговими функціями. Вона повинна встановлювати підпорядкованість і відповідальність за виконання поставлених цілей та завдань

Підприємство  «МДМ КОД» не має свого маркетингового відділу чи організації служби маркетингу. Як я вже казала, фірму було сформовано минулого року і вона ще не дозволила собі створити такий досить коштовний для неї крок.

Єдине, що можна  вважати за маркетингову діяльність у товаристві – це невеликі рекламні заходи. Відповідальною особою за це, вважає себе директор, бо він вирішує які саме ходи використовувати та які  рішення приймати у цьому аспекті. Директор є і відповідальним, і ініціатором маркетингової діяльності.

Документації, яка регламентує маркетингову діяльність товариство не має так само, як і маркетингового відділу. Але після проходження практики,  керівництво було наштовхнуто на ідею створення у подальшому часі, відповідно, відділу маркетингу. Керівництву було пояснено перспективи товариства, можливість стати популярнішими та підвищити свій рейтинг, що дозволить отримати значно більший прибуток, стати більш конкурентними, притягти до себе солідних партнерів і залучити більше клієнтів.

Щоб досягти  цієї мети, підприємству потрібно ще багато працювати й розвиватись, але є речі, які вони можуть собі дозволити і на даний момент. Саме цього вони роблять замало і зауваження про маркетингову діяльність вони взяли до уваги.

 

1. Види маркетингових досліджень, які використовуються на підприємстві

Маркетингові  дослідження – це вид діяльності, який за допомогою інформації пов’язує споживача, покупця і громадськість з маркетингом.

Маркетингові  дослідження – це інформація, яка отримується і використовується для виявлення і визначення маркетингових можливостей і проблем.

Маркетингові  дослідження існують для вироблення, вдосконалення й оцінки маркетингових дій.

Маркетингові дослідження використовують для відстеження результатів маркетингової діяльності, а також для покращення розуміння процесу управління маркетингом.

 

Усі маркетингові дослідження на ТОВ «МДМ КОД» проводяться  керівництвом підприємства і звітуються директорові. Керівництво товариства повинно стежити за розвитком і діяльністю конкурентів і аналізуючи їх успіхи чи провали вони регулюють свою діяльність.

Конкретні дії, які застосовують у товаристві, віддають перевагу рекламі в Інтернеті, використанні фірмових візиток та календариків.

Сайт на якому  розміщено конкретну інформацію має таку адресу: http://www.lardi-trans.com/mdmcode/

На даному сайті розміщена вся інформація щодо транспортних послуг з усієї України.

Коли відбувалось  проходження ознайомчої практики, було виповнено невеликі маркетингові дослідження  у вигляді розрахунку та спостережень щодо видів послуг, які надає товариство. На таблиці 2.1., яка розташована на наступній сторінці, зображено форми дослідження торговельної діяльності та визначено насиченість послугами і роздрібних цін.

З цієї таблиці  ми бачимо, що видів та різновидів послуг у товаристві «МДМ КОД» дуже мала кількість, але коли проводився розрахунок економічних показників (дивись таблицю 4.1.), було з’ясовано, що прибуток фірми досить нормальний і відповідає нормам, порівняно з витратами.

Тому підсумок такий, що фірма може використати  кошти на рекламу і маркетинг. Якщо не вистачає коштів на власні відділ та дослідження з маркетингу, то можна скористатися послугами окремих маркетингових фахівців, які допоможуть стати більш успішним підприємством у своїй галузі і стати хоча б на сходинку вище.

 

Види та різновиди послуг	Одиниці вимірювання	Асортимент (кількість найменувань)	Роздрібні ціни на одиницю (грн.)
			Мінімальна	Максимальна	Середня
1	2	3	4	5	6
Експедиторство	км	3	7	10	8,5
Причепи з рефрижераторами	км	1	9,5	10,5	10
Тентовані причепи	км	1	6,5	7,5	7
Напівпричепи	км	1	6	7	6,5
Перевезення	км	1	6	12	9