Отчет по практике в ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………3

1.ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»……5

1.1 Характеристика ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»…………………………5

1.2 Организационная структура………………………….…………………………………..…7

1.3 Должностные обязанности  работников банка……………………………………………10

1.4 Организация учетно-операционной  работы и документооборота в  банке ……………..12

2. ВИДЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»………………………………………………………………………………14

3.ЗАДАНИЕ ПО ПРАКТИКЕ………………………………………………………………….20

3.1 Анализ клиентской базы  ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»……………...20

3.2 Решение задач………………………………………………………………………………23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.………………………………………….28

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ………………………………………………………………………………29

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

       ООО  «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»  — крупнейший инвестиционный коммерческий банк России, успешно работающий на благо своих клиентов , одна из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России.

       Приоритетное  направление деятельности Банка  — потребительское кредитование. Потенциальным клиентам предлагаются  выгодные кредиты в точках  продаж партнеров на покупку  широкого спектра товаров: от  бытовой техники и электроники  до мебели и строительных материалов.  
      Целью написания данной работы является отчет по производственной практике, описание места прохождения практики, анализ его целей, функционирования, экономических результатов и т.д.

      Целью прохождения  практики является:

1. Знакомство с реальной практической работой предприятия;
2. Ознакомление с современным учреждением банка.
3. Закрепление, углубление и расширение знаний, полученных студентами в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений и навыков и опыта практической работы по изучаемой специальности.
4. Получение практических навыков работы в подразделениях банка.
5. Подготовка к изучению новых теоретических дисциплин.
6. Реализация основного воспитательного аспекта практического обучения в колледже – формирование профессионала, обладающего нравственными, гражданскими и иными общечеловеческими качествами, способного к свободному выбору ценностных ориентаций, самоопределению, самоутверждению и самореализации и обретение навыков практической работы.

      Задачами  практики являются: 

7. Изучение организационной структуры базы практики, особенностей

функционирования объекта, представление организационных  структур в виде схем;

8. Анализ функций предприятия;
9. Изучение конкретной финансовой, производственной и другой деловой

документации;

10. Знакомство с вопросами техники безопасности и охраны окружающей среды.
11. Ознакомление с организационно-правовой структурой банка.
12. Ознакомление с работой структурных подразделений банка;
13. Определение целей деятельности банка и его подразделений.
14. Овладение навыками работы в коллективе банка (подразделения).
15. Овладение рациональными приемами поиска и анализа экономической

информации.

16. Обучение основам организаторской работы в коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»                                       
1.1. Характеристика ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»

       Банк "Хоум  Кредит" является членом Группы "Хоум Кредит" (HomeCreditGroup). Компании  Группы "Хоум Кредит" осуществляют  свою деятельность на финансовых  рынках Центральной и Восточной  Европы, а также Центральной Азии  и Дальнего Востока. Общий объем  выданных Группой кредитов на  конец 2007 года составил 3,3 млрд  евро. Группа "Хоум Кредит" является  одним из лидеров на рынках  потребительского кредитования  Чешской Республики (с 1997 года), Словацкой  Республики (с 1999 года), Российской  Федерации (с 2002 года) и Республики  Казахстан (с декабря 2005 года). В 2006 году Группа "Хоум Кредит" вышла также на рынки Украины,  Беларуси, в декабре 2007 года - на  рынок Китая.  
      Группа "Хоум Кредит" является членом группы компаний PPF, основанной в 1991 году и занимающейся страхованием и потребительским кредитованием, а также оказывающей комплексные услуги по управлению активами. За 17 лет своей деятельности группа компаний PPF стала ведущим международным финансовым инвестором, управляющим активами объемом около 8.8 млрд. евро на 30 июня 2008 года.  
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", один из лидеров российского рынка банковской розницы, работает на российском рынке с 2002 года.  
      По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за I полугодие 2008 года активы ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" составили 89,3 млрд. рублей, капитал - 16,2 млрд. рублей, кредитный портфель - 76,2 млрд. рублей. Чистая прибыль по итогам I полугодия 2008 года составила 1,294 млрд. рублей.  
      По состоянию на 30 июня 2008 года доля Банка на рынке товарного кредитования составила 24%, доля на рынке кредитных карт - 11%. Региональная сеть Банка состоит из 92 представительств, 115 офисов и 2 филиалов на территории России. Банк "Хоум Кредит" предлагает своим клиентам широкое разнообразие кредитных продуктов с различными условиями. Продукты представлены в более чем 32 тыс. магазинах-партнерах в 1200 городах России. Клиентами Банка являются около 14,4 млн человек.  
      Банк "Хоум Кредит" активно реализует стратегию перехода от монолайновой кредитной организации к универсальному розничному банку. В 2007 году Банк начал прием срочных вкладов в тестовом режиме, а в 2008 году начал системную работу по приему депозитов от населения.  
      Основа работы Банка в России - принцип ответственного кредитования и прозрачности бизнеса. Благодаря передовым технологиям кредитования Банк предлагает клиентам простые и быстрые решения, объективные условия и стремится к взаимовыгодному партнерству.  
      В апреле 2008 года рамках 4-й ежегодной церемонии награждения премией "Финансовая элита России" Банк "Хоум Кредит" объявлен победителем в номинации "Банк года в сфере потребительского кредитования".  
      В 2007 году Банк выступил генеральным партнером социального проекта "Дети рисуют!", география которого охватила 7 городов России. Активная работа Банка по решению социально значимых программ страны была отмечена в 2007 году на ежегодной церемонии награждения премией "ПИЛАР", где Банк был объявлен победителем в номинации "Социально ответственная компания".  
      Успехи Банка были также отмечены в 2007 году профессиональными кругами. По итогам опроса Экспертного совета премии "Финансовый Олимп" Банк был признан лучшим розничным банком в категории "Потенциал и перспектива". По итогам национально банковской премии Банк получил награду в 2 номинациях: "За развитие банковских услуг в регионах России" и как "Информационно открытый банк".  
Банк является членом Ассоциации российских банков, Ассоциации региональных банков, Национальной валютной ассоциации, Национальной фондовой ассоциации и Московской международной валютной биржи.  Аудит Банка по международным стандартам финансовой отчетности проводит компания KPMG. Аудит по российским стандартам финансовой отчетности проводит ООО "Финансовые и бухгалтерские консультанты".  
      Банк входит в систему страхования вкладов под номером 170 в реестре банков-участников системы страхования вкладов.  
     HomeCredit - зарегистрированный знак обслуживания ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Лицензия Банка России № 316 от 31 марта 2003 года. 
     Награды Банка:  
1.    Апрель 2008 - Банк "Хоум Кредит" - "Банк года в сфере потребительского кредитования"  
2.    Декабрь 2007 - Банк "Хоум Кредит" признан "Социально ответственной компанией"  
3.    Декабрь 2007 - Банк "Хоум Кредит" награжден в двух номинациях Национальной банковской премии  
4.    Апрель 2007 - Банк "Хоум Кредит" получил премию "Финансовый олимп".1

 

1.2. Организационная структура  банка

       Высшим  органом банка является общее  собрание акционеров, которое должно  проходить не реже одного раза  в год. На нем присутствуют  представители всех акционеров  банка на основании доверенности. Общее собрание правомочно решать  вынесенные на его рассмотрение  вопросы, если в заседании принимает  участие не менее трех четвертей  акционеров банка.  
       Общее руководство деятельностью банка осуществляет совет банка. На него возлагаются также наблюдение и контроль за работой правления банка. Состав совета, порядок и сроки выборов его членов определяет общие направления деятельности банка, рассматривает проекты кредитных и других планов банка, утверждает планы доходов и расходов и прибыли банка, рассматривает вопросы об открытии и закрытии филиалов банка и другие вопросы, связанные с деятельностью банка, его взаимоотношениями с клиентами и перспективами развития.  
       Непосредственно деятельностью коммерческого банка руководит правление. Оно несет ответственность перед общим собранием акционеров и советом банка. Правление состоит из председателя правления (президента), его заместителей (вице-президентов) и других   членов.  
       Заседания правления банка проводятся регулярно. Решения принимаются большинством голосом. При равенстве голосов голос председателя является решающим. Решения правления проводятся в жизнь приказом председателя правления банка. При правлении банка обычно создаются кредитный комитет и ревизионная комиссия.  
       В функции кредитного комитета входят: разработка кредитной политики банка, структуры привлекаемых средств и их размещения; разработка заключений по предоставлению наиболее крупных ссуд (превышающих установленные лимиты); рассмотрение вопросов, связанных с инвестированием, ведением трастовых операций.  
Ревизионная комиссия избирается общим собранием участников и подотчетна совету банка. В состав ревизионной комиссии не могут быть избраны члены совета и правления коммерческого банка. Правление банка предоставляет в распоряжение ревизионной комиссии все необходимые для проведения ревизии материалы. Результаты проведенных проверок комиссия направляет правлению банка.  
       В целях обеспечения гласности в работе коммерческих банков и доступности информации об их финансовом положении их годовые балансы, утвержденные общим собранием акционеров, а также отчет о прибылях и убытках должны публиковаться в печати (после подтверждения достоверности представленных в них сведений аудиторской организацией).  
       В целях оперативного кредитно-расчетного обслуживания предприятий и организаций - клиентов банка, территориально удаленных от места расположения коммерческого банка, он может организовывать филиалы и представительства. При этом вопрос об открытии филиала или представительства коммерческого банка должен быть согласован с ГУ ЦБ РФ по месту открытия филиала или представительства.  
       Филиалами банка считаются обособленные структурные подразделения, расположенные вне места его нахождения и осуществляющие все или часть его функций. Филиал не является юридическим лицом и совершает делегированные ему головным банком операции в пределах, предусмотренных лицензией ЦБ РФ. Он заключает договоры и ведет иную хозяйственную деятельность от имени коммерческого банка, его создавшего. 

       В состав ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК» входят такие основные подразделы:

1) управление активно-пассивными  операциями, в которые входят  такие основные отделы:

-кредитный;

-отдел ЦБ;

-валютный;

-отдел по работе с  населением, которое содержит сектор  по работе с пластиковыми карточками.

2) управление учета, отчетности  и кассовых операций. Отделы:

-операционный;

-отдел кассовых операций;

-отдел сводной отчетности  и экономического анализа;

-бухгалтерия;

-отдел учета валютных  операций.

Этот подраздел банка  отвечает за бухгалтерское отображение  всех банковских операций

3) административно-хозяйственное  управление. Отделы:

-отдел автоматизации  и информационно-технического обеспечения;

-юридический;

-служба безопасности, в  которую входят отдел инкассации  и перевозки ценностей;

-отдел кадров;

-отдел развития и работы  с клиентами (маркетинговая служба);

-хозяйственный отдел.

      Кроме основных  подразделов существуют и другие  подразделы банка:

      Кредитный  комитет - состоит из всех членов  правления банка и начальников  кредитного, юридического и отдела  службы безопасности. Кредитный  комитет существует для коллективного  рассмотрения всех факторов "за" и "против" при принятии решения  относительно того или другого  клиента.

      Кадровая  комиссия - это консультативный орган  при Правлении банка. Задача  комиссии - проведение конкурсов  на замещение вакансий и проведение  аттестации сотрудников банка  один раз в год. Ее выводы  имеют лишь рекомендательный  характер.

      Отдел аудита - это основной контрольный подраздел  банка, который выполняет такие  функции:

1)контроль соответствия  всех банковских операций действующему  законодательству;

2)координация отношений  банка с налоговыми органами;

3)решение всех бухгалтерских  и юридических дискуссий в  границах банка;

4)проверка достоверности  информации, которая предоставляется  руководству банка;

5)управление рисками

1.3 Должностные обязанности  работников банка

       Одной  из главных составляющих в  работе ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК» является состав работников отдельных дополнительных отделений, уровень их знаний и навыков работы, стаж работы, слаженность коллектива и многое другое.

       В месте  прохождения мною производственной  практики, а именно в центральном  офисе ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК» стандартный набор сотрудников, как и в большинстве отделений, работающих с физическими лицами:

- Управляющий отделением.

- Заместитель Управляющего  отделением.

- Старший операционно-кассовый  работник (СОКР).

- Менеджер-консультант.

- Специалисты.

- Сервис-администратор.

- Инвестиционный консультант.

      Рассмотрим, что входит в обязанности каждого  из сотрудников.

Сервис-администратор:

1. Встреча клиента

2. Выявление первичных  потребностей клиента

3. Работа с очередью

4. Передача клиента специалисту  или менеджеру-консультанту

5. Направление клиента  к банкоматам и помощь в  работе с ними

6. Помощь в заполнении  анкеты и бланка перевода WesternUnion

       Специалисты  делятся на:

1. Специалист, работающий  с клиентами по паспорту, у  которых либо нет дебетовой  или кредитной карты, либо клиент  ее забыл, либо забыл пин-код  к карте или еще по каким-либо  причинам.

2. Специалист, работающий  с клиентами по пластиковым  картам.

       В обязанности  специалиста входит: проведение  различных операций со счетами  клиента, выдача международных  пластиковых карт, предоставление  различных выписок по счетам, продажи продуктов, переводы WesternUnion и т.д.

Менеджер-консультант:

- Презентация и продажи  продуктов ООО «ХОУМ КРЕДИТ энд ФИНАНС БАНК»

- Консультации (по кредитам, по тарифным планам и т.д.)

- Заключение сделок

- Помощь в заполнении  анкет на открытие тарифных  планов, на кредит и т.д.

Инвестиционный консультант:

- Консультации по депозитам,  вкладам, паевым инвестиционным  фондам (ПИФам) и т.д.

- Презентации

- Заключение сделок и  т.д.

       СОКР  выполняет все операционно-кассовые  работы, ведет отчет и выдает  электронные и международные  пластиковые карты, может выполнять  работу специалиста.

       Заместитель  управляющего отделением контролирует  и координирует работу всего  коллектива (кроме управляющего), проводит  каждый день утренние линейки,  помогает сотрудникам, может выполнять  все виды работ сотрудников,  разрешает конфликтные и спорные  ситуации и т.д. Когда нет  управляющего - выполняет его обязанности.

       Управляющий  отделением - это главный человек  в отделении, контролирует и  координирует работу всех сотрудников,  может выполнять все виды работ,  принимает все решения, связанные  с работой отделения и т.д.

От работы каждого из сотрудников  в отдельности зависит успешная работа всего отделения в целом. Также важным фактором является слаженность  коллектива, помощь друг другу, ответственность  не только за себя, но и за своих коллег.2